"מסע לקוח" הוא מושג המתאר את התהליך שעובר הליד שלכם,
מרגע חשיפתו לפרסום כלשהו של החברה (שיווק ראשוני) ועד לסגירת עסקה - בתום תהליך המכירה.
כולל כל השלבים שבדרך + כל הפעולות בכל שלב.
השלב הראשון בדרך כלל ביישום מערכת CRM הוא אפיון מסע הלקוח המתאים לעסק שלכם.
קיימים 3 מודלים עקרוניים לניהול השיווק והמכירות.
בחרו את שלכם (קליק להגדלה):
***
דוגמא לתרשים מסע לקוח מפורט למודל עבודה כאשר השיווק הוא זה המביא את הלידים.
קליק להגדלה.
במסגרת תהליך העבודה, נגדיר ביחד בשלב הראשון את מסע הלקוח שלכם!
לקריאה נוספת:
- דוגמא למסע לקוח שנבנה באמצעות FIGMA - קליק כאן
- איך מתכננים מסע לקוח? קליק כאן
- תרשים בסיסי למסע לקוח בהאבספוט (כולל שיווק) - קליק כאן
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה