לבקשת אחד הלקוחות, להלן הסבר לפרופרטי Source Drill Down 1
שיושב תחת הפרופרטי OFFLINE SOURCE
Contacts = הקונטקט נוסף ידנית אל תוך האבספוט
Conversations = הקונטקט נוסף דרך מייל \ בוט שהגיע לתיבת האינבוקס של האבספוט, למשל דרך מייל התמיכה
Extension = הקונטקט נוסף דרך התוסף למייל של אחד מהיוזרים
Form = קונטקט נוסף על ידי טופס
Import = קונטקט נוסף על ידי יבוא
Integration = Zoom Integration לדוגמא
Integrations_platform = Zendesk Integration לדוגמא
Sales = BCC to CRM