ליווי מנהלים להשגת יעדי המכירות (באמצעות HubSpot)

ליווי מנהלים להשגת יעדי המכירות (באמצעות HubSpot)

לסייע למנהלים להשתמש ב-HubSpot ככלי ניהולי להשגת יעדי המכירות באמצעות תחקור שוטף, קבלת החלטות, שיפור תהליכים ויישום שינויים במערכת.

זה לא עוד "מיישם HubSpot". זו נישה של Sales Management Enablement באמצעות HubSpot. כל המיישמים האחרים יכולים אולי להקים מערכת האבספוט מצוינת; 

אני מציע להפוך אותה לכלי שמסייע להנהלה לעמוד ביעדים העסקיים שלה. 

אחד העוגנים החשובים: ישיבת מכירות שבועית WEEKLY.

בכל מפגש שבועי אנחנו שואלים ארבע שאלות:

***

מבחינת השימוש ב- HubSpot, מה ההבדלים בין הדרכת עובדים לליווי מנהלים בתהליכי ניהול המכירות?

מדוע הדרכת מנהלים היא קריטית להצלחת יישום HubSpot?

הטמעת HubSpot אינה מסתיימת בהדרכת העובדים על השימוש במערכת. למעשה, השינוי העסקי האמיתי מתחיל כאשר המנהלים לומדים לנהל באמצעות הנתונים והתובנות שהמערכת מייצרת. בעוד שהעובדים מתעדים פעילויות ומבצעים את תהליכי העבודה, תפקידם של המנהלים הוא לנתח את המידע, לתחקר את התהליכים, לזהות צווארי בקבוק, לקבל החלטות ולהוביל שיפורים. ללא יכולת ניהולית זו, HubSpot עלולה להפוך למערכת תיעוד בלבד. הדרכת מנהלים מעניקה את הכלים להפוך את המידע המצטבר לתובנות עסקיות, ואת התובנות לשינויים בתהליכי העבודה. כך נוצר תהליך מתמשך של למידה, שיפור והתפתחות ארגונית, שבו ה-CRM אינו רק כלי טכנולוגי, אלא מנוע לשיפור ביצועים עסקיים.

העובדים לומדים להשתמש ב-HubSpot. המנהלים לומדים להוביל באמצעותו את השינוי העסקי.

חכם לומד מטעויות של אחרים.

אחת הטעויות הנפוצות בפרויקטי HubSpot היא לראות את ההדרכה כהדרכה טכנית המיועדת לעובדים בלבד. בפועל, הדרכת העובדים היא רק השלב הראשון, שמטרתו להבטיח שימוש נכון ועקבי במערכת. 

השלב החשוב יותר הוא הדרכת המנהלים – כיצד לנתח את הנתונים, לתחקר את תהליכי העבודה, לזהות הזדמנויות לשיפור ולהוביל שינויים עסקיים. 

כאשר ההדרכה מתמקדת רק בהפעלת המערכת, HubSpot הופכת לכלי תפעולי. כאשר גם המנהלים לומדים כיצד להשתמש במידע שהיא מייצרת, HubSpot הופכת לכלי ניהולי שמניע שיפור מתמשך וצמיחה עסקית.

***

בניגוד להדרכת עובדים, שמטרתה ללמד כיצד להשתמש ב-HubSpot, הדרכת מנהלים עוסקת ביכולת לנהל באמצעות HubSpot.

למעשה, ניתן לחלק את תפקיד המנהל לשלושה תחומים מרכזיים:

• ללמוד מהנתונים – להבין מה באמת קורה בתהליכי המכירה והשירות.
• לקבל החלטות – להפוך תובנות להחלטות ניהוליות מבוססות נתונים.
• להוביל שיפור מתמשך – ליישם שינויים בתהליכי העבודה ולמדוד את השפעתם.

זו אחת מנקודות הבידול החזקות ביותר של שירותי ההטמעה של "מד-מן": 

הטמעת HubSpot אינה מסתיימת כאשר העובדים יודעים להשתמש במערכת; 
היא מצליחה כאשר המנהלים יודעים להשתמש במערכת כדי לשפר את ביצועי הארגון.

***