לא לבנות דשבורדים, אלא לבנות הרגלי ניהול.
***
בואו נדבר על השינוי הרצוי מבחינתכם בהרגלי הניהול
לפני שבוחרים דוחות, מגדירים KPI או בונים דשבורדים, כדאי לעצור ולשאול שאלה יסודית יותר: איזה שינוי אתם רוצים לראות בהרגלי הניהול שלכם? בסופו של דבר, הצלחתה של מערכת ניהול אינה נמדדת בכמות הנתונים שהיא מציגה, אלא במידה שבה היא משנה את ההתנהלות היומיומית של המנהלים.
הרגלי ניהול אינם משתנים בעקבות החלטה חד-פעמית או הטמעת מערכת חדשה. הם משתנים כאשר נוצרת שגרת עבודה עקבית, שבה המנהל מקדיש זמן קבוע לבחינת מצב העסק, מזהה חריגות מוקדם, מקבל החלטות על בסיס נתונים ופועל באופן שיטתי ולא רק בתגובה לאירועים. זהו מעבר מתרבות של כיבוי שריפות לתרבות של שליטה, חיזוי וניהול יזום.
לכן, השאלה החשובה ביותר בתחילתו של כל פרויקט אינה "אילו דוחות אתם רוצים לראות?", אלא "כיצד הייתם רוצים שמנהלים בארגון יעבדו בעוד חצי שנה?" כאשר מגדירים תחילה את הרגלי הניהול הרצויים, ניתן לבנות מערכת שתומכת בהם, מחזקת אותם והופכת אותם לחלק טבעי משגרת העבודה. במילים אחרות, המטרה אינה לייצר עוד מסך ניהולי, אלא לעצב דרך ניהול חדשה.
***
איך אפשר לשפר את הרגלי הניהול שלי?
***
השינוי האמיתי שמביאה האבספוט?
***
עסקים לא משתנים ביום שבו מתקינים מערכת חדשה.
הם משתנים ביום שבו המנהל מתחיל לפעול אחרת, באופן עקבי.
***
זה שינוי תפיסתי. רוב האנשים רואים דשבורד כמסך, כפוסטר. בפועל, אם הוא בנוי נכון, הוא כלי לעיצוב התנהגות.
יש כאן רעיון שאני חושב שהוא משמעותי מאוד:
המטרה של דשבורד אינה להציג מידע.
המטרה של דשבורד היא ליצור הרגל ניהולי.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה