ניהול מקצועי של הדאטא והאוטומציות שלכם - שירות יומי חדש מ"מד-מן"
שירות יומי של מקצוען \ לניהול מכירות ואוטומציות SALES OPERATIONS = SALES OPS
הבעיה של עסקים וארגונים רבים - דגש על תיעוד ולא על הפקת תובנות
המצב הנפוץ היום בישראל הוא שעסקים רבים מנהלים לידים ולקוחות בצורה בסיסית ופשוטה, לרוב באקסל, במאנדיי או בכלי דומה, ומתפלאים למה המכירות\ השירות לא באמת צומחים.
הבליינד־ספוט אינו רק הכלי עצמו, אלא השיטה שמאחוריו: ניהול שמתמקד בעיקר בתיעוד ובסטטוסים, ולא בהפקת תובנות, בקרה ושיפור מתמיד של התהליך. בלי פייפליין מובנה, בלי ניתוח של צווארי בקבוק, ובלי אוטומציות שמציפות חריגות בזמן אמת – הארגון לא רואה איפה הוא מפסיד עסקאות, למה דילים נתקעים, ואיך ניתן לשפר את קצב הסגירה. התוצאה היא תחושת “אנחנו עובדים קשה אבל לא מתקדמים”, כשבפועל חסרה שיטה מקצועית שמתרגמת פעילות יומיומית לצמיחה בהכנסות.
ניהול לקוחות ולידים במערכת האבספוט בצורה מקצועית וחכמה הוא לא רק תיעוד או מעקב אחרי סטטוסים, אלא ניהול שיטתי של תהליך ההכנסות על-ידי מומחה.
ניהול כזה מבוסס על הפקת תובנות והמלצות מקצועיות לשיפור שנובעות מניסיון מצטבר בהטמעות והפעלת האבספוט, ולא מניסוי וטעייה בתוך הארגון. הוא מגדיר תהליך ברור אחד לניהול לידים ודילים, יוצר שפה אחידה לצוות, ומבקר כל שלב בתהליך בתוך המערכת. מומחה להאבספוט יודע לזהות מוקדם לידים ודילים בעייתיים, להציף דליפות הכנסה, ולהמליץ בזמן אמת על שינויים בתהליך, באוטומציות ובאופן העבודה של הצוות. כך מתקבלת מערכת שעובדת עבור העסק – מאפשרת קבלת החלטות על בסיס נתונים ולא תחושות, ומובילה ליותר שליטה, יעילות והכנסות בפועל.
שירות חדש שאני מציע, ברמה יומית לניהול תהליך המכירה, הלידים והאוטומציות – שמטרתו אחת: להגדיל את ההכנסות בפועל.
השירות עובד בפועל אצל מספר לקוחות שלי - בהצלחה גדולה.
פירוט:
1️⃣ כאב (Pain)
עסקים עובדים קשה עם לידים ודילים, אבל לא מבינים למה המכירות לא צומחות.
צוותים מבוזרים, תהליכים לא ברורים, ואובדן עסקאות יקרות.
2️⃣ בליינד־ספוט (Blind Spot)
הרוב מנהלים לידים ולקוחות באקסל או במאנדיי, מתמקדים בתיעוד ולא בתובנות.
כך אין זיהוי מוקדם של דילים תקועים, אין ניתוח תקלות ואוטומציות לא מנוצלות.
3️⃣ שיטה (Method)
ניהול לידים ודילים במערכת האבספוט עם פייפליין אחד ברור, בקרה יומית, אוטומציות חכמות ודוחות ממוקדים.
כל פעולה מלווה בהמלצות מקצועיות שמספק מומחה מנוסה, שמתרגמות עבודה יומיומית לתוצאות.
4️⃣ פתרון (Solution)
שירות יומי מנוהל של Sales Ops שמפקח, מיישם ומייעל את תהליך המכירה והאוטומציות.
הארגון מקבל ליווי מתמיד, בלי להשקיע זמן בהכשרת עובדים פנימיים, ומבטיח שכל ליד ודיל מטופלים נכון.
5️⃣ יתרון תחרותי (Competitive Edge)
תהליך מכירה יציב, מדוד ורווחי שממיר פעילות ישירה ל־Revenue.
המנכ״ל מקבל שליטה, סדר, אוטומציה ותובנות בזמן אמת – בלי תלות בצוות פנימי או טעויות יקרות.
עסקים רבים מתקשים לעבור למתודות ניהול מכירות מתקדמות, בעזרת כלים כמו HUBSPOT. גם אם מנהלים את הלידים באקסל, הניהול אינו מגובה בתהליך ניהולי קבוע אלא באוסף של פעולות אקראיות במהלך השבוע.
חסרה שיטה. חסר נסיון ו- EXPERTISE איך לנהל ולמדוד מכירות כך שיביא צמיחה.
המעבר מניהול "אקלקטי" של לידים לניהול בתהליך מסודר וממוחשב - אינו פשוט לחלק מהעסקים ודורש עזרה.
כאן בדיוק אני נכנס לתמונה.
במקום להכשיר ולתמוך בעובד פנימי לניהול מכירות באמצעות HUBSPOT, שימוש בכלי מערכת ואוטומציות (תהליך ארוך ויקר שלא תמיד מצליח), השירות החדש מציע להארגון לקבל ניסיון מצטבר של מאות תהליכים שעובדים.
השירות מתמקד במתודה יומיומית (כל בוקר) וכולל בקרה יומיומית על הפייפליין, צמצום דליפות הכנסה, קיצור זמני סגירה, והטמעת אוטומציות שמוודאות שלידים ודילים לא נופלים בין הכיסאות. התוצאה היא תהליך מכירה יציב, צפוי ומדיד – שמתרגם פעילות להכנסות גבוהות יותר, בלי להגדיל עומס על הצוות.
השירות הוא לא "טכני" (על מה ללחוץ כדי להפעיל) אלא מזוית המכירות\ SALES של החברה (מה צריך לעשות כדי לשפר הכנסות), ומתמקד בהצמחת המכירות דרך התהליך ושיפורים בו.
מה SALES OPS אמור לעשות?
הוא מגדיר פייפליין ברור אחד, יוצר שפה אחידה לצוות, מבקר כל שלב בתהליך, ומתרגם פעילות יומיומית לתוצאות מדידות. ניהול כזה מזהה מוקדם דילים בעייתיים, מציף דליפות הכנסה, משפר קצב סגירה, ומאפשר למנהל לקבל החלטות על בסיס נתונים – לא תחושות (המלצות מקצועיות). כשניהול המכירות נעשה נכון, המערכת והאוטומציות עובדות בשביל הצוות, לא להפך, והתוצאה היא יותר שליטה, יותר יעילות, ויותר הכנסות בפועל.
***
השירות כולל:
- בקרה יומיומית על לידים, דילים ופייפליין
- זיהוי "נזילות" הכנסה \ דגלים אדומים (דילים תקועים, לידים שלא טופלו, שלבים בעייתיים)
- הטמעה ושיפור מתמיד של אוטומציות מכירה וטיוב דאטא
- יישור תהליך העבודה של אנשי המכירות לפייפליין אחד ברור ומנוהל
- דוחות ותובנות שמחוברים ישירות ל־Revenue
- דגש על למידה ושיפור מתמיד של קצב סגירה ויעילות הצוות
- הפקת המלצות מקצועיות למנכל\ סמנכל מכירות לשיפורים בתהליך המכירה הקיים
דוגמה: אימון ריצה למרתון
מצב קודם – אימונים נקודתיים:
-
אדם שרוצה לרוץ “במקרה” או לשמור על כושר עושה אימון פעם בכמה שבועות עם מאמן מקצועי.
-
האימונים לא מחוברים למטרה ברורה, אין מעקב שוטף וההתקדמות איטית או לא קיימת.
-
קשה להבין מה עובד, מה צריך לשפר, וכיצד להימנע מפציעות או שפלי ביצועים.
מעבר לשירות יומיומי / סיסטמטי:
-
המאמן בונה תוכנית אימון יומית שמחולקת לשלבים עם יעדים ברורים (קילומטראז’ שבועי, קצב, סיבולת).
-
כל יום יש תרגול מדוד, תיקונים בזמן אמת, אוטומציות כמו מעקב אפליקטיבי, ותזכורות.
-
דו״חות שבועיים מציגים התקדמות, בעיות שצצו ותחזיות להמשך – כך שהרץ יודע שהוא מתקדם למטרה הגדולה: ריצה של מרתון בעוד שנה.
לקח לעסק:
-
בדיוק כמו בריצה למרתון, עסקים צריכים מעבר מ“מפגשים נקודתיים” של הדרכה או ייעוץ לשירות יומיומי סיסטמטי שמפקח, מיישם ומשפר את התהליך.
-
התוצאה: התקדמות עקבית, מניעת טעויות, מיצוי מלא של כל הזדמנות, ושורה תחתונה ברורה ומדידה – כמו זמן סיום מרתון מדויק במקום ריצה אקראית.
***
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה