המטרה העיקרית של מערכת CRM היא
לאפשר לכם לעבוד חכם יותר.
לשכפל הצלחות, כולל להפעיל אוטומציות חכמות,
+ לעדכן, לזהות ולתקן את כל המקומות שאתם מפסידים בהם כסף היום
בעבודה מול הלקוחות שלכם.
שיווק - מכירות - שירות - תמיכה - CUSTOMER SUCCESS
***
ומה שקורה בד"כ? כזה:
***
איפה אתם מפסידים כסף היום?
השפה העסקית של הנהלת החברה איננה שפת מערכות, שדות או אוטומציות,
היא שפת כסף, החלטות וסיכון.
לכן כל תהליך יישום שאני מוביל
לא מתחיל בשאלה “מה צריך להגדיר בהאבספוט”,
אלא בשאלה הפשוטה והלא נוחה:
איפה אתם מפסידים כסף היום?
השאלה הזו מזיזה את הדיון מממשק ללב העסק:
צווארי בקבוק במכירה,
לידים שמתבזבזים,
עסקאות שנתקעות,
וחוסר יכולת לנהל תחזית אמינה.
כאן בדיוק נכנסות היכולות שלי,
לתרגם כאבים עסקיים והפסדי הכנסה
למבנה ניהולי ברור בתוך HubSpot:
משפכים שמבוססים על החלטות אמיתיות,
דאטה שמכוון פעולה,
ודשבורדים שמאפשרים להנהלה לנהל בזמן אמת,
ולא בדיעבד.
כך האבספוט מפסיק להיות מערכת,
והופך לכלי ניהולי שמדבר בשפה שהנהלה מבינה.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה