למידה עסקית היא ה"אס" של עסק בצמיחה

אחד ה"אסים" הכי חזקים שלך ליצירת עסק צומח, זה יכולת הלמידה והפקת הלקחים שלך.

במיוחד במעבר משנה לשנה. 

היכולת שלך "להסתכל פנימה", לנתח את הפעולות שלך, ללמוד מטעויות ומכשלונות - ולהפיק לקחים - זו אחת היכולות הכי חשובות שלך בדרך לצמיחה עסקית.
אה... ובשורה טובה - היא יכולת שאפשר לפתח (כמו שריר). 

שאלה: איפה מסמך הפקת הלקחים מ- 2016 שלך? תדפיס אותו.

1. תסתכל ותוודא שהפקת את כל הלקחים בכל התחומים (שיווק ומכירות, הזמנות, אופרציה, אספקה, גביה) - כדי שטעויות לא יחזרו ותוכל להצמיח את העסק גבוה בשנה הבאה.
2. שלח אותו ל- 2-3 אנשים שאתה מעריך את כנותם ומחשבתם - שיבדקו ויתייחסו ללקחים שלך.  אל תשלח את המסמך ל"מוחאי כפיים", זה לא ילמד אותך כלום.

בכל עסק שאנו עובדים אתו, מתקיים תהליך למידה והפקת לקחים.זהו יתרון אסטרטגי על פני המתחרים, מתחרים שמתנהלים משנה לשנה ללא הפקת לקחים - וחוזרים על טעויות (ומתביישים ללמוד). 

20 לקחים עסקיים שכדאי ללמוד מאחרים

מאמר קצר הסוקר לקחים עסקיים שכדאי ללמוד מאחרים -
http://www.forbes.com/sites/theyec/2014/01/07/20-business-lessons-you-dont-want-to-learn-the-hard-way/#334b75e24c9b

!כדאי ל
קרוא

על הלמידה

"אנחנו חוזרים על מה שאנחנו לא מתקנים" אומר המשפט.

אנחנו נתקלים כל כך הרבה בבעלי עסקים ואנשי מכירות שחוזרים וחוזרים וחוזרים על טעויות - ומצפים שאיכשהו זה יסתדר.
במקום פשוט... ללמוד מהטעויות - ולשנות.

סיכום רבעון והפקת לקחים לרבעון 2

בימים אלה (אפריל 2016) מתבצעים תהליכי סיכום רבעון והפקת לקחים - בקרב חלק מהעסקים ומחלקות המכירות בארץ.

מזכירים גם לכם לקיים תהליך הפקת לקחים ולמידה מהטעויות של רבעון 1.

עסקים שלא ילמדו מהטעויות של רבעון 1 - יחזרו על הטעויות גם ברבעון 2.
סמנכ"ל מכירות שיתעקש שהוא לא טועה אף פעם - יחזור על הטעויות של עצמו שוב ושוב.
אנשי מכירות שלא ילמדו מהטעויות שלהם - יחזרו עליהן שוב ושוב.

אנו מציעים להאיר ולנתח את הטעויות שעשיתם ברבעון 1 - וללמוד מהן לרבעון 2 ולשאר השנה - כדי לא לחזור עליהן.

לשנות את כל מה שצריך שינוי - כדי לצמוח ולהשתפר.

אנחנו כאן כדי לעזור.
בהצלחה!

10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים

מצגת מעניינת המציגה 10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים:
http://www.cnbc.com/2011/11/02/The-10-Biggest-Mistakes-Made-by-Small-Business-Owners.html

סיילספורס: שכפול דאטא של כתובת האקאונט לכתובת הקונטקט

אחד המנגנונים היעילים בסיילספורס הוא שכאשר פותחים אקאונט ומזינים בו כתובת (פיסית) של החברה, הכתובת מועתקת באופן אוטומטי לכל איש קשר חדש שנפתח.
מנגנון שכפול זה חוסך הרבה זמן בעדכונים כפולים של דאטא.

אחת הטעויות הנפוצות בניהול הדאטא היא לפתוח אקאונט, לפתוח קונטקט ואז לחזור ולעדכן כתובת באקאונט. והבעיה... הכתובת לא תתעדכן באופן אוטומטי בקונטקט. 

לעשות את המקסימום, כל יום

איך אפשר לעשות את המקסימום בכל יום כדי לעשות כסף גדול?
התשובה בסרטון הבא של ג'פרי גיטומר (מדריך לאנשי מכירות, מארה"ב).

טעויות נפוצות של צעירים במכירות

במאמר הבא מוצגות 4 טעויות נפוצות שאנשי מכירות צעירים עושים. אם במקרה אתם רוצים קיצור דרך... מומלץ לקרוא ולשנן מה לא לעשות... זה יחסוך לכם זמן ועוגמת נפש.
לא חבל לדרוך על "מוקשים" ידועים מראש?
שימו לב לאיורים החביבים והדידקטיים.

קישור למאמר -
http://www.inc.com/ss/4-mistakes-young-salespeople-make#0

בהצלחה! 

טעויות נפוצות במכירות

כדי לחסוך לך טעויות בעולם המכירות ולסייע לך ללמוד מטעויות של אחרים, ריכזנו עבורך מספר מאמרים בנושא טעויות נפוצות שגורמות לכשלונות.

אם נרכז עבורך מספר טעויות נפוצות, אפשר לסכם זאת ב:
1. אין הכנה לפגישות - מגיעים לא מוכנים לפגישות, מחפפים, אין להם זמן או כוח ללמוד על צורכי הלקוח לפני הפגישה, מצפים שהלקוח יעשה בשבילם את העבודה.
2. אין הבנת צרכים - לא מקשיבים ללקוח ולא מבינים את הצרכים האמיתיים שלו, לא מסוגלים לנהל דיאלוג בנושא צורכי הלקוח.
3. אין הבנת תהליך מכירה - מנסים למכור במקום לעזור ללקוח לקנות, מנסים לדחוף בכוח את המוצר ללקוח במקום לסייע לו לקבל החלטה נבונה.
4. אין ניהול לידים - לא מנהלים לידים, מפוזרים, ללא תיעוד - אין שום כלי שבו הם מנהלים את תהליך המכירה, מנסים לנהל בעל פה עשרות תהליכים מורכבים ומלאי פרטים - מה שכמובן נדון לכשלון.

המאמרים יכולים לעזור לך לחדד את יכולת המכירה שלך ושל צוות המכירות וקשרי הלקוחות בעסק.
1. 10 טעויות המכירה הגדולות ביותר (מתוך אתר ALLBUSINESS).
2. 10 הטעויות הגדולות והנפוצות של מתחילים בעולם המכירות
3. 6 טעויות נפוצות שהורסות עסקאות ושקל למנוע
4. 5 טעויות פטאליות במכירות B2B - Business to Business

הנכונות להכיר בטעויות ולתקנן

אחד הדברים הקשים ביותר בתהליך של שינוי וצמיחה עסקית ואישית הנו הנכונות להכיר בטעויות.

מרבית האנשים יעדיפו להאשים את כל העולם, רק לא לקבל אחריות ולהכיר בטעויות שעשו. חלק מהאנשים אף יהדוף כל ניסיון לסייע להם להסתכל "פנימה" ויעדיף להמשיך לצעוד במסלול מעגלי של אותן הטעויות ואותן התוצאות.

בתור יועצים ומדריכים, אנו יכולים לעזור למי שרוצה עזרה, לא נוכל לעזור למי שלא רוצה עזרה.

אנשים שרוצים לצמוח ולהתקדם יחפשו "מראות" שיאפשרו להם ללמוד על טעויות שהם עושים. הם יחפשו את הפידבק האותנטי והביקורתי לפעולות ולתהליכים שהם מובילים.

הנכונות להכיר בטעויות היא אחד המפתחות החשובים ללמידה ולצמיחה, אחד המפתחות לשינוי.

שאלות לסיום... האם יש לך בעסק מערכת\ תהליכים של זיהוי ולמידה מטעויות? איזה טעויות ביצעת בחודש האחרון? מה אתה הולך לעשות כדי לתקן אותם בחודש הבא?
אם אתה מתעלם מטעויות... כנראה שאתה צפוי לחזור על הטעויות גם בחודש הבא....
אם אתה מחפש ומשפר טעויות - כנראה שאתה בדרך למעלה. 

מה עוצר אותנו מללמוד?

מה בעצם עוצר אותנו מללמוד? מלהשתנות? מלהתפתח מקצועית ועסקית? אחת התובנות המעניינות הן, שמה שבעצם עוצר כל אחד מאיתנו מללמוד זה...
מה שאנחנו חושבים שאנחנו יודעים. 

אדם שבטוח שהוא יודע (בצורה מושלמת) נושא - לא ירצה ללמוד. התפיסה הזאת של "אני יודע הכל", היא שמונעת את הלמידה וההתקדמות בתחומים השונים - ובמיוחד בתחום הביצועים העסקיים.

ככל שאדם יאמץ תפיסה של "סולם" שבו כל הזמן ניתן ללמוד, להתפתח, להשתנות ולהשתפר - הידע שלו והיכולות שלו ישתפרו בהתאם.

כיועצים, הרבה פעמים אנחנו נתקלים באנשים שבטוחים שהם יודעים "פרפקט" נושא מסוים ואין להם מה ללמוד. אנשים אלה יתבצרו בדרך כלל מול שינוי ויהדפו כל ניסיון לסייע להם להתקדם - עד שלא יסירו את ההגנות והביצועים ויסכימו להתקדם.

בהצלחה!

כשלים נפוצים בתוכניות עסקיות

אחת המטרות של הבלוג הזה היא לחסוך מכם טעויות.

אז בבקשה... להלן לינק למאמר מעניין מאתר About.com המציג 7 כשלים נפוצים הקשורים לתוכניות עסקיות.
רלבנטי גם לגבי כל תוכנית מכירות - הן ברמת כל איש מכירות והן ברמת העסק כולו.
כדאי מאוד לקרוא וללמוד את הכשלים האופייניים הנ"ל, פשוט כדי להימנע מהם - בלי צורך "לנסות בעצמכם".

קישור למאמר

בהצלחה! 

איפה טעינו ומה צריך לשנות?

בהמשך לפוסט שכתבנו אודות חשיבות הביצוע של סיכום שנתי (ראו פה קישור לפוסט), שואלים אותנו רבים איפה להתחיל בסיכום השנתי? 
וזה לא כל כך משנה אם הסיכום הוא חודשי, רבעוני, או שנתי...

ובכן, אחד המקומות הכי טובים להתחיל בהם הוא מיפוי וניתוח של הטעויות המשמעותיות ביותר שלנו בשנה החולפת. איפה טעינו ולמה? מה פיספסנו? מה לא ראינו? מה ראינו ולא הערכנו כראוי?

לכל עסק יש טעויות שעשה, הדורשות שיפור ותיקון. במידה והתהליך קשה עבורכם ואתם לא מצליחים לראות את הטעויות, קחו מישהו "מבחוץ" שיעזור לכם. צריך לזכור שלזה שעומד מחוץ לרכב, קל יותר לעזור לנהג להחנות את הרכב...

בניסיון למפות את הטעויות הגדולות ביותר ביותר, כדאי להסתכל על השנה האחרונה ולכתוב את 10 הטעויות המשמעותיות ביותר בשנה החולפת ואז לסדר אותן לפי סדר חשיבות עסקי ולהפיק מהן לקחים.

השאלה המרכזית בניתוח של כל טעות: מה צריך לשנות בפעם הבאה, כדי שהטעות לא תחזור?

לאחר שמסיקים מסקנות, צריך לעגן את הלקחים בתוך מערכת הנהלים, ההנחיות וההרגלים של העסק - כדי לוודא שאכן הלקחים מיושמים.

בהצלחה!

Case Study: פרסום לתיבות דואר

בצד שמאל ניתן לראות פרסום שנשלח על ידי ספק כלשהו, לתיבות דואר רבות.
ננסה לנתח אותו להלן, כדי ללמוד משיטותיהם וטעויותיהם של אחרים:

1. יותר מדי טקסט.... רוב האנשים לא קוראים כל כך הרבה. עדיף לחלק לפסקאות ולמשפטים (Bullets).

2. לא ברור על מה הטקסט עונה. מה השאלות המרכזיות? עדיף לשלב בכל תחילת פסקה את השאלה המרכזית, מודגשת.

4. חשוב מאוד וחסר מאוד ! - מהו היתרון של השירות המסופק על פני המתחרים?. בברושור יש הסבר על ההבדל בין צבעי "חאפר" לצבעי מקצועי. אבל כולם אומרים את זה.... מה הערך המוסף של הצבעי הנוכחי (מעל מתחריו המקצועיים)? לא ברור.
יש כאלה שמקצינים ואומרים שאם לא תשאל: "למה אני?", הלקוח ישאל "למה אתה?", ואז זה כבר יהיה מאוחר מדי.

5. חסרים רפרנסים.... אם הצבעי כל כך מקצועי וכל כך מנוסה - איפה הרפרנסים? משובי לקוחות? דוגמאות? חסר מאוד ומקרין חוסר אמינות.

6. מבחינת ניסוח - יש מעבר בין גופי הפנייה (הסתכלתם..., לפני שמתחילים... אנו מספקים.... (אנו מזמינים) אותך...)

7. כתובת אתר האינטרנט ארוכה מדי (אפשרי להתרשם מאורך הריבוע האפור). אף אחד לא יקליד כתובת כזאת ארוכה.

8. הדבר הכי חשוב - הברושור לא משכנע.... לא מזיז. הוא אינפורמטיבי בלבד, וגם זה בצורה לא משכנעת במיוחד.