על הלמידה

"אנחנו חוזרים על מה שאנחנו לא מתקנים" אומר המשפט.

אנחנו נתקלים כל כך הרבה בבעלי עסקים ואנשי מכירות שחוזרים וחוזרים וחוזרים על טעויות - ומצפים שאיכשהו זה יסתדר.
במקום פשוט... ללמוד מהטעויות - ולשנות.

10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים

מצגת מעניינת המציגה 10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים:
http://www.cnbc.com/2011/11/02/The-10-Biggest-Mistakes-Made-by-Small-Business-Owners.html

טעויות נפוצות של צעירים במכירות

במאמר הבא מוצגות 4 טעויות נפוצות שאנשי מכירות צעירים עושים. אם במקרה אתם רוצים קיצור דרך... מומלץ לקרוא ולשנן מה לא לעשות... זה יחסוך לכם זמן ועוגמת נפש.
לא חבל לדרוך על "מוקשים" ידועים מראש?
שימו לב לאיורים החביבים והדידקטיים.

קישור למאמר -
http://www.inc.com/ss/4-mistakes-young-salespeople-make#0

בהצלחה! 

הנכונות להכיר בטעויות ולתקנן

אחד הדברים הקשים ביותר בתהליך של שינוי וצמיחה עסקית ואישית הנו הנכונות להכיר בטעויות.

מרבית האנשים יעדיפו להאשים את כל העולם, רק לא לקבל אחריות ולהכיר בטעויות שעשו. חלק מהאנשים אף יהדוף כל ניסיון לסייע להם להסתכל "פנימה" ויעדיף להמשיך לצעוד במסלול מעגלי של אותן הטעויות ואותן התוצאות.

בתור יועצים ומדריכים, אנו יכולים לעזור למי שרוצה עזרה, לא נוכל לעזור למי שלא רוצה עזרה.

אנשים שרוצים לצמוח ולהתקדם יחפשו "מראות" שיאפשרו להם ללמוד על טעויות שהם עושים. הם יחפשו את הפידבק האותנטי והביקורתי לפעולות ולתהליכים שהם מובילים.

הנכונות להכיר בטעויות היא אחד המפתחות החשובים ללמידה ולצמיחה, אחד המפתחות לשינוי.

שאלות לסיום... האם יש לך בעסק מערכת\ תהליכים של זיהוי ולמידה מטעויות? איזה טעויות ביצעת בחודש האחרון? מה אתה הולך לעשות כדי לתקן אותם בחודש הבא?
אם אתה מתעלם מטעויות... כנראה שאתה צפוי לחזור על הטעויות גם בחודש הבא....
אם אתה מחפש ומשפר טעויות - כנראה שאתה בדרך למעלה. 

למידה מכשלונות

אחד מהדברים שאנחנו ב"מד-מן" מלמדים כל הזמן הוא: ללמוד מכשלונות. התרבות שלנו מלמדת שאסור להיכשל, שאסור לטעות. אבל זו טעות (בתפיסה). אם לא נכשלים - סימן שלא ניסינו שום דבר חדש....

זה בסדר להיכשל ולטעות - אם לומדים מזה לפעם הבאה. אם מפיקים לקחים, אם משתפרים.

עלינו לאפשר מרחב של טעויות וכשלונות גם לאנשי המכירות שלנו, אך לחייב אותם ללמוד מהטעויות שלהם, ולהפיק לקחים בצורה רצינית ויסודית - לפעמים הבאות.

אחת מהדרכים להפיק לקחים בצורה שיטתית היא לחייב הפקת לקחים בכל ישיבה שבועית\ חודשית. לבחון היכן טעינו ומה למדנו לפעמים הבאות...

ראו פה פוסט שכתבנו בנושא "כשלונות מפורסמים". 

בהצלחה! 

3 טעויות עסקיות

כחלק מתהליך הצמיחה והלמידה שלנו ושל העסק שלנו (או של מחלקת\ תהליכי המכירות שבאחריותנו), חובתנו לעשות מדי פעם תהליך של בקרה ולמידה מטעויות.
חלק מהאנשים מפחדים להודות\ להכיר בטעויות. אבל ההצלחה האמיתית מחייבת "לצלוח" את הפחד הזה ולהתגבר עליו... או כמו שאמר מייקל ג'ורדן (גדול שחקני ה- NBA בכל הזמנים):

בכדי ללמוד מטעויות שביצעתם בתקופה נתונה, אנו מציעים לכם: 
1. להקדיש לנושא הלמידה מטעויות זמן "משוריין" ביומן (לא "כדרך אגב")
2. לחשוב ולנתח לפחות 3 טעויות עסקיות שעשיתם בתקופה זו
3. לחשוב על מספר אפשרויות לשיפור - לא להיתקע על דרך אחת לפתרון
4. לחשוב ולתכנן את מהלכי התיקון במהלך הזמן הקרוב, לשלב את זה כחלק מהשגרה (לא לצפות שזה יקרה מאליו, כי קשה לשנות הרגלים)
5. לשים ביומן נקודת בקרה כדי לוודא שהשיפור יתבצע!

בכדי לעזור לכם לתקן טעויות, להלן רשימה חלקית של כלים לסיוע בתהליך הניתוח:
1. הלקוחות שלכם - לגבי התקופה המנותחת - האם הלקוחות שלכם מרוצים יותר, מרוצים פחות, או ללא שינוי? או יותר גרוע... אתם לא יודעים בכלל? רק בשביל ליצור שפה משותפת ברורה...: שביעות רצון גבוהה של הלקוחות = הגדלת ההזמנות מכם.
2. מטרות - האם היו לכם מטרות ברורות לתקופה? האם הגדרתם\ ניסחתם אותם בצורה כמותית ברורה? האם השגתם אותן?
3. התוכנית להשגת המטרות - האם הגדרתם שיטה (תוכנית) להשיג את המטרות או ש"חיפפתם" ותליתם את הצלחתכם במזל? האם הדרך שהגדרתם היתה טובה והצליחה להביא אתכם למטרות? האם נלקחו בחשבון "מקרים ותגובות" שונים או שהסתמכתם על תוכנית ללא אלטרנטיבות?
4. ניהול הזמן - האם השקעתם את עיקר הזמן היקר שלכם בלקוחות\ פרוייקטים שיקדמו את העסקים שלכם?, האם מיקדתם את הזמן שלכם והאנרגיה שלכם בסעיפי ההכנסות או בסעיפי ההוצאות של העסק?
5. למידה - מה למדתם במהלך התקופה המנותחת? כמה זמן תכננתם והשקעתם בפועל בלמידה? מהם תוצרי הלמידה מהתקופה המנותחת? זהו סעיף שנוטים להתעלם ממנו - והוא קריטי לתהליך ההתפתחות וההתקדמות של העסקים והמכירות.
6. תשתיות - האם בסוף התקופה המנותחת התשתיות של העסק שלכם גדלו?\ השתפרו?

ראו גם פוסט ובו סרטון בנושא כשלונות מפורסמים