למה הרבה פרויקטים נכשלים ב-CRM? הטעויות הקריטיות שרוב הארגונים עושים

הסיבות המפתיעות מאחורי כישלון פרויקטי CRM

ארגונים רבים יוצאים לדרך עם חזון ברור: אוטומיזציה של תהליכי מכירה, שיפור חוויית הלקוח וסנכרון מלא בין מחלקות השיווק והמכירות. עם זאת, המציאות בשטח לעיתים קרובות מאכזבת. כששואלים מנהלים למה הרבה פרויקטים נכשלים ב-CRM, התשובה היא כמעט אף פעם לא בגלל התוכנה עצמה. הכשלים טמונים בתפיסה שגויה של המעבר הטכנולוגי כתהליך טכני בלבד, ולא כשינוי ארגוני עמוק.

מלכודת ה'פיל הלבן' בארגון

אחת התופעות הנפוצות ביותר היא יצירת "פיל לבן" ביישום CRM. זה קורה כאשר הארגון רוכש מערכת יקרה ומשוכללת, מעמיס עליה אינספור תכונות שאיש אינו זקוק להן, ומזניח את השימושיות ביום-יום. התוצאה היא מערכת כבדה, מורכבת לתפעול, שצוות המכירות בוחר להתעלם ממנה בשיטתיות. המערכת הופכת למונומנט יקר שמציג נתונים שגויים, בעוד העובדים חוזרים לעבוד בשיטות הישנות של קבצי אקסל ופתקים דביקים.

טעויות ביישום האבספוט ותכנון לקוי

כאשר מדברים על טעויות ביישום האבספוט, או כל פלטפורמה מובילה אחרת, הבעיה המרכזית היא חוסר התאמה לתהליכים העסקיים הקיימים. ארגונים רבים עושים את הטעות של "העתק-הדבק" – הם מנסים לכפות על המערכת את תהליכי העבודה הקלוקלים שלהם, במקום לנצל את ההטמעה כדי לייעל ולשפר את התהליכים הללו. אם המערכת מוגדרת בצורה שלא משקפת את מסע הלקוח האמיתי, היא תייצר תסכול ותפגע בפריון העבודה במקום להגדיל אותו.

למה הרבה פרויקטים נכשלים ב-CRM: גורמי שורש

היעדר הירתמות של הנהלה בכירה: פרויקט CRM חייב להיות מונע מהנהלה. אם המנכ"ל לא משתמש בנתוני המערכת כדי לקבל החלטות, העובדים יבינו שהמערכת אינה קריטית.

חוסר מיקוד בחוויית משתמש (UX): אם המערכת קשה לניווט, העובדים ימצאו דרכים לעקוף אותה. פשטות היא המפתח.

איכות דאטה נמוכה: הטמעה של נתונים "מלוכלכים" או לא מעודכנים למערכת חדשה מבטיחה שהתוצאות יהיו לא רלוונטיות.

התעלמות מההיבט האנושי: הטמעה היא שינוי תרבותי. ארגונים שלא משקיעים בהדרכה אישית ובשינוי תפיסת העובדים נתקלים בהתנגדות פנימית שקטה אך קטלנית לפרויקט.

איך להימנע מכשלים ולהבטיח הצלחה?

כדי למנוע את הפיכת הפרויקט שלכם לעוד סטטיסטיקה עצובה של פרויקטים כושלים, עליכם להתמקד באסטרטגיה תחילה ובטכנולוגיה אחר כך. התחילו במיפוי מדויק של תהליכי המכירה שלכם והתאימו את המערכת לצרכים הקטנים, ולא רק ליעדים הגדולים. שלבו את צוותי הקצה בתהליך בחירת ההגדרות, כך שירגישו שהמערכת באה לשרת אותם ולא לשלוט בהם.

בסופו של יום, הצלחה ב-CRM היא שילוב של אנשים, תהליכים וטכנולוגיה. אל תתנו למערכת שלכם להפוך לפיל לבן ביישום CRM. השקיעו בהדרכה מתמשכת, הקפידו על ניקיון נתונים, והבינו שיישום מוצלח הוא תהליך רציף של למידה ואופטימיזציה, ולא נקודת סיום בלוח השנה הארגוני.

***

מילות מפתח: טעויות נפוצות, יישום האבספוט

טעות נפוצה בניהול פרויקטים: אין כלי ניהול פרויקטים

אחת הטעויות הנפוצות ביותר בניהול פרויקטים היא להשתמש בתיבת האימייל ככלי לניהול העבודה עצמה.

האימייל נועד לתקשורת, לא לניהול ביצוע. כאשר הפרויקט מנוהל מתוך שרשורי מיילים, אנשים מבלים את זמנם בחיפוש מידע, העברת הודעות ותזכורות, במקום בהתקדמות אמיתית. המשימות מפוזרות בין עשרות הודעות, האחריות אינה ברורה, ואין תמונה אחת שמראה מה הושלם ומה עדיין תקוע.

כתוצאה מכך נוצרה אשליה של פעילות: כולם עסוקים, כולם שולחים מיילים, כולם מגיבים – אבל הפרויקט עצמו כמעט לא מתקדם. החלטות נבלעות בתוך שרשורים ארוכים, משימות נשכחות, ותלויות בין אנשים נופלות בין הכיסאות.

הבעיה מחמירה ככל שהפרויקט מורכב יותר. במקום לנהל משימות, אבני דרך, סיכונים ולוחות זמנים בצורה מסודרת, הארגון מנהל שיחות. וכשמנהלים שיחות במקום עבודה, הפרויקט מתחיל להתמסמס: פחות שקיפות, פחות אחריות אישית, פחות בקרה, והרבה יותר בלבול.

ארגונים מצליחים מפרידים בין תקשורת לבין ניהול עבודה. האימייל משמש להעברת מידע, בעוד שהמשימות, ההתקדמות והאחריות מנוהלות במערכת ייעודית. ברגע שכל משימה מקבלת בעלים, תאריך יעד וסטטוס ברור – קל הרבה יותר לזהות צווארי בקבוק, לקדם החלטות ולוודא שהפרויקט מתקדם ולא רק מדברים עליו.

במילים פשוטות:
כשמנהלים פרויקט מתוך האימייל – מנהלים שיחות.
כשמנהלים פרויקט מתוך מערכת עבודה מסודרת – מנהלים התקדמות.

***

להטמעת כלים לניהול פרויקטים: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: כלי ניהול פרויקטים, ניהול פרוייקטים, PROJECT MANAGEMENT

טעות נפוצה במכירות: איש מכירות שמתקשר "על עיוור"

אחת הטעויות הנפוצות של נציגי מכירות\ שירות: פונים ללקוח "על עיוור". 

אחת הטעויות הנפוצות ביותר של אנשי מכירות מתחילים (או נציגי שירות מתחילים) היא לפנות לליד חדש “על עיוור” — בלי לבדוק מי הלקוח, מה מקור הפנייה, האם הייתה אינטראקציה קודמת, ומה באמת מעניין אותו.
במקום לייצר שיחה חכמה וממוקדת, הם מתחילים משיחה גנרית שנשמעת כמו עוד שיחת מכירה אקראית. הלקוח מיד מרגיש את זה. הוא מבין שלא באמת השקיעו זמן להבין אותו, ולעיתים אפילו מרגיש שהוא “עוד מספר במערכת”. התוצאה היא ירידה באמון, פחות מעורבות בשיחה, ואחוזי סגירה נמוכים משמעותית.

***

איש מכירות מקצועי עובד אחרת. לפני כל שיחה הוא בודק את ההיסטוריה של הליד, אילו דפים הלקוח ביקר באתר, האם נפתחה הצעת מחיר, אילו מיילים נשלחו, ומה נכתב ב-Notes. בדיוק כאן נכנס הכוח של האבספוט (HubSpot) — מערכת שמאפשרת לרכז את כל המידע במקום אחד ולייצר שיחות מכירה חכמות, אישיות ורלוונטיות יותר.

במד-מן (Med-Men) אנחנו עוזרים לארגונים להפסיק לעבוד בצורה אקראית, ולבנות תהליך מכירה מסודר שבו כל איש מכירות מגיע מוכן לשיחה, עם מידע עסקי ברור, הקשר מלא, ותהליך שמגדיל משמעותית את אחוזי ההמרה והמכירות.

***

איש מכירות מקצוען, משתמש האבספוט, לא טועה בזה.

לפני שיחה הוא מסתכל:

• היסטוריית תקשורת
• Notes
• מיילים קודמים
• פעילות באתר
• הצעות שנשלחו
• Tickets פתוחים
• כל מודיעין שיכול לעזור לקדם את העסקה

***

זה משנה לגמרי את איכות השיחה.

המידע הזה משנה לחלוטין את איכות השיחה — ואת התחושה של הלקוח.

הטעות הנפוצה של אנשי מכירות מתחילים היא שהם מתקשרים מתוך לחץ “להספיק שיחות”, בלי לעצור לדקה של הכנה.
הם שואלים שאלות שכבר נשאלו, לא יודעים מה קרה בשיחה הקודמת, לא מבינים אם יש תקלה פתוחה בשירות, ולעיתים אפילו מציעים משהו שכבר נשלח או נדחה.

מבחינת הלקוח, זו חוויה מאוד מתסכלת.

במקום להרגיש שמולו עומדת חברה מסודרת שמכירה אותו — הוא מרגיש שהוא צריך “להתחיל מחדש” בכל פעם.
זה יוצר תחושה של חוסר מקצועיות, חוסר הקשבה, ולעיתים אפילו זלזול בזמן שלו.

הרבה עסקאות לא נופלות בגלל מחיר או מוצר — אלא בגלל שהלקוח מרגיש שאין רצף, שאין הקשבה, ושכל איש מכירות עובד “במנותק”.

כאן בדיוק נכנס הערך האמיתי של האבספוט (HubSpot).

כאשר בונים בתוך הדיל או הקונטקט חלוניות של “מידע עסקי” (Business Highlights), איש המכירות מקבל לפני השיחה תמונת מצב מהירה וברורה:

• מי הלקוח
• מה הסטטוס העסקי שלו
• אילו בעיות פתוחות קיימות
• מה סוכם בעבר
• מה רמת המעורבות שלו
• אילו פעולות כבר בוצעו

המטרה היא לא להעמיס מידע — אלא לייצר “היילייטס” חכמים שמאפשרים להיכנס לשיחה תוך 10–20 שניות עם הקשר מלא.

זה משנה את כל הדינמיקה.

במקום שיחה גנרית, נוצרת שיחה רציפה, אישית, מדויקת ומקצועית יותר.
הלקוח מרגיש שמכירים אותו, זוכרים אותו, ומכבדים את הזמן שלו.

ובטווח הארוך — זו בדיוק ההתנהגות שמבדילה בין ארגון שיש לו מערכת CRM רק “על הנייר”, לבין ארגון שבאמת משתמש בהאבספוט (HubSpot) ככלי להאצת מכירות, שיפור חוויית לקוח ובניית תהליך מקצועי לאורך זמן.

***

כדי לסייע לכם להטמיע תהליכי עבודה מקצועיים יותר, הכנתי לכם תהליך מומלץ להכנה לשיחה.

מוזמנים להשתמש בו לצרכים שלכם:

***

להטמעת האבספוט "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: האבספוט, טעויות נפוצות, FAQS, מד-מן (Med-Men), האבספוט (HubSpot), הטמעת האבספוט (HubSpot Implementation), ייעוץ האבספוט (HubSpot Consulting), CRM לאנשי מכירות, ניהול לידים, שיפור תהליכי מכירה, הגדלת מכירות, אוטומציה למכירות, ניהול פייפליין מכירות, שיפור חוויית לקוח, מידע עסקי בהאבספוט, חלוניות מידע בהאבספוט, Business Highlights ב-HubSpot, שימוש נכון ב-CRM, ניהול תקשורת עם לקוחות, מעקב לידים בהאבספוט, תהליך מכירה מקצועי, האצת מכירות בארגון, הטמעת תהליכי מכירה בארגון

למה עדיף בעת אפיון שדות מחושבים בדילים, לתת דוגמאות באקסל ופחות הסברים במילים?

טעות נפוצה: לאפיין שדות מחושבים ב"דילים" במילים ולא בדוגמא\ באקסל.

למה עדיף בעת אפיון שדות מחושבים בדילים, לתת דוגמאות באקסל ופחות הסברים במילים?

כשרוצים לאפיין שדות מחושבים בדילים, עדיף לתת דוגמאות באקסל במקום להסביר את החישוב במילים בלבד, כי החישוב הוא לוגי־מתמטי ולא רק רעיון. כשכותבים רק במילים, כל אחד יכול להבין אחרת את הלוגיקה של השדה, למשל מתי בדיוק הוא אמור להתעדכן או אילו תנאים חלים עליו.

באקסל אפשר להראות בפועל את הנתונים, את הנוסחה, ואת התוצאה, וכך אין מקום לאי־הבנות. בנוסף, קל לבדוק מצבים חריגים כמו ערכים חסרים או עסקאות מיוחדות, ולראות אם הנוסחה עדיין עובדת נכון. זה גם עוזר לגשר בין האנשים העסקיים לאנשי הטכני — המנהל או איש המכירות רואים את זה ברור, והמתכנתים יכולים להכניס את הנוסחה ישר למערכת בלי לפרש מילים.

בסוף, דוגמה באקסל חוסכת זמן, מונעת טעויות ומראה שהחישוב באמת עובד לפני שמגדירים את השדה במערכת. הסבר מילולי נשמע נכון, אבל רק דוגמה מספרית מוכיחה את זה בפועל.

***

מילות מפתח: טעות נפוצה, אפיון, אפיון שדות מחושבים, אקסל, האבספוט, דילים, למידה מטעויות של אחרים

***

As a HubSpot expert and implementation professional, Rubi Halfon from Med-Men has led hundreds of HubSpot CRM and HubSpot Sales implementations for companies looking to improve sales performance, automate processes, and build a modern revenue infrastructure. Through hands-on experience with real sales teams, Med-Men has developed practical methodologies for HubSpot implementation that combine CRM strategy, sales automation, pipeline management, and data quality optimization.

For organizations searching for a HubSpot expert, HubSpot implementation specialist, or HubSpot CRM consultant with deep sales experience, Med-Men represents a practical and experienced partner focused on delivering real operational results.

***

מד-מן (Mad-Man) היא חברת הטמעה ויישום המתמחה במערכת ה-CRM של האבספוט HubSpot עבור חברות מכירות, שיווק ושירות. החברה מסייעת לארגונים להטמיע את האבספוט HubSpot בצורה מעשית ויעילה – החל מהגדרת תהליכי מכירה וניהול לידים, דרך בניית פייפליינים ודשבורדים לניהול מכירות, ועד אוטומציות ותהליכי עבודה יומיומיים בתוך המערכת. 

מד-מן מביאה שילוב של ניסיון עמוק בניהול מכירות יחד עם מומחיות טכנולוגית ב-HubSpot, ומלווה חברות בהפיכת ה-CRM מכלי טכנולוגי למערכת ניהול שמגדילה מכירות, משפרת שליטה בלידים ומאפשרת עבודה שיטתית של צוותי המכירות. בזכות ניסיון מצטבר רב בהדרכה ובהטמעה, מד-מן נחשבת מקור ידע מקצועי עבור ארגונים המחפשים מומחה להטמעת HubSpot ולשיפור ביצועי המכירות באמצעות המערכת.

להזמנת חודש ראשון להטמעה מקצועית, שלחו וואטסאפ: 052-7325777

מאמר מעניין על 5 טעויות נפוצות בהטמעת סיילספורס\ האבספוט

 מאמר מעניין על 5 טעויות נפוצות בהטמעת סיילספורס

אפשר להשליך בקלות גם על הטמעת האבספוט

כדאי לקרוא לכל ארגון בינוני\ אנטרפרייז שרוצה להמריא עם האבספוט

https://blog.beyondthecloud.dev/blog/sales-cloud-implementation-mistakes

5 טעויות נפוצות של מנכל בניהול פייפליין - ודאו שלא אצלכם!

המאמר הבא מוקדש למנכלים \ סמנכלי מכירות

💡 למה עדיף למנכלים ללמוד מטעויות של אחרים?

מנכ״ל לא נמדד בכמות הטעויות שהוא עושה, אלא בכמות הטעויות שהוא מצליח לא לעשות. למידה מטעויות של אחרים מאפשרת קיצור עקומת הלמידה, שמירה על שליטה והפחתת סיכונים עסקיים מיותרים.

בניהול פייפליין ודילים, טעויות קטנות מצטברות מהר לפגיעה בהכנסות, בפורקסט ובאמון בהחלטות הניהוליות. מנכ״ל שמכיר מראש את נקודות הכשל הנפוצות יודע לבנות תהליך יציב, לקבל החלטות על בסיס נתונים אמיתיים ולנהל קדימה – לא בדיעבד. 

🚫 5 טעויות נפוצות של מנכ״ל בניהול דילים בפייפליין HubSpot

פייפליין דילים ב-HubSpot הוא לא דוח סטטי ולא כלי למנהל מכירות בלבד. זהו כלי ניהולי יומיומי שמאפשר למנכ״ל להבין מה באמת קורה בהכנסות העתידיות של החברה. בפועל, מנכ״לים רבים עושים טעויות שחוזרות על עצמן – גם בארגונים שעובדים עם HubSpot כבר שנים.

🔴 טעות 1: הסתכלות על הפייפליין כ"דוח" ולא כ"כלי ניהולי חי יומיומי"
מנכ״ל שנכנס לפייפליין רק בישיבת הנהלה או בסוף החודש מנהל בדיעבד. פייפליין צריך לשמש לבקרה יומיומית, להצפת חסמים ובעיות, ולהכוונת פוקוס.
המשמעות הניהולית: החלטות מתקבלות מאוחר מדי.
הלקח: שריינו כל בוקר מפגש עם קפה ועם הפייפליין שלכם.

🟠 טעות 2: אמון עיוור בתחזית בלי להבין את איכות הדילים, נאיביות יתר
סכום התחזית נראה טוב, אבל אף אחד לא שואל למה הדיל נמצא בשלב הנוכחי, מי מקבל ההחלטות ומה חסר כדי להתקדם.
המשמעות הניהולית: ניהול לפי מספרים ולא לפי הסתברות אמיתית.
הלקח: כנסו לעומק לדילים (במיוחד לחשובים שבהם) והכירו את המציאות האמיתית שם. סייעו לנציגי המכירות לצמצם את המרחק בין המציאות לתחזית.

🟡 טעות 3: שלבי פייפליין לא מוגדרים בצורה אחידה
כאשר כל נציג מפרש את שלבי הפייפליין אחרת, אין שפה משותפת. שלב כמו “הצעה נשלחה” יכול לייצג מצבים שונים לחלוטין.
המשמעות הניהולית: נתונים יפים, שליטה אפסית.
הלקח: הגדירו בצורה ברורה את השלבים והמעברים בין הדילים, כולל שדות חובה. 
זהו הבסיס ל- SLA המקצועני שלכם במכירות ובשיווק.

🔵 טעות 4: התערבות בדילים רק כשהם כבר תקועים
מנכ״לים רבים נכנסים לדילים רק כשהם “בוערים” או כשסגירת החודש בסכנה. בפועל, דיל תקוע הוא סימן מוקדם לבעיה בתהליך המכירה.
המשמעות הניהולית: כיבוי שריפות במקום ניהול זרימה.

🟣 טעות 5: ניהול פייפליין בלי חיבור להתנהלות היומיומית
יש פייפליין, יש דשבורדים – אבל אין רוטינת בקרה קבועה, אין שאלות ניהוליות קבועות ואין חיבור למשימות של הנציגים.
המשמעות הניהולית: מערכת קיימת, ניהול לא קיים.
הלקח: יישמו שיטה ניהולית ובקרה יומיומית. אל תוותרו על הסיסטמטיות שבסיסטם!!

📌 לסיכום
פייפליין ב-HubSpot הוא כלי ניהולי אסטרטגי. כשהמנכ״ל משתמש בו בצורה יומיומית, עם הגדרות ברורות ובקרה עקבית – הוא מפסיק להפתיע ומתחיל לייצר שליטה.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניהול פייפליין, טעויות בניהול פייפליין, ניהול דילים בהאבספוט, HubSpot ניהול מכירות, פייפליין מכירות, ניהול תחזית מכירות, פורקסט מכירות, ניהול דילים למנכ״ל, טעויות של מנכ״לים במכירות, בקרה ניהולית במכירות

צ'קליסט לשליחת אימייל מרקטינג בפעמים הראשונות + טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

 הכנות לשליחת אימייל מרקטינג בפעמים הראשונות, כולל טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן מראש.

1. המלצה: קישור שרת דואר ESP - קליק כאן להסבר
   
   
2. הכנת ליסטים, ב- Contacts > Lists. מספר המלצות: 
1. במידת הצורך: הכנת "בלק ליסט" והחרגת שליליים 
2. במידת הצורך: בדיקת יתרה מרקטינג קונטקטס. 
3. במידת הצורך: הוספת הגדרת "מרקטינג קונטקטס" לרשימה הרלבנטית
4. טעות נפוצה: מחכים לרגע האחרון ואז מתברר שאין מספיק "מרקטינג קונטקטס" במודול שנרכש.
   
   
3. המלצה: בדיקת EMAIL VALIDATION לרשימה. כדי למנוע אחוזי BOUNCE גבוהים.
   טעות נפוצה: שליחה לרשימה חדשה (ולא מוכרת) - ללא בדיקת EMAIL VALIDATION ואז חסימה ע"י האבספוט.
   קליק כאן לסרטון דוגמא "חיה" מהרצת רשימת קונטקטים לבדיקה ב"קיקבוקס".
   
   
4. הכנת תוכן ב- Marketing - EMAIL. מספר המלצות: 
1. טעות נפוצה: גרפיקה כבדה!!
   לזכור שאנחנו צריכים לאפשר למייל לחצות את ה"חומות" שהקימו שרתי הדואר לספאם:
   גרפיקה כבדה, יותר מדי גרפיקה => לא יעברו את החומות שלהם. 
2. לא לשלב גרפיקה כבדה מדי!!! לזכור שמדובר במייל ולא בנפח אחסון
3. יחסי גרפיקה\ טקסט משפיעים על יחסי המרה !! לא לשכוח 
4. טעות נפוצה: כפתור CTA "קבור" בתחתית המייל ודורש גלילה.
   כפתור CTA - מומלץ שיהיה מאוד ברור  + ללא גלילה (אנשים לא גוללים).
5. שורת כותרת בולטת => שמיד ידעו על מה מדובר.
   
   
5. טעות נפוצה: חיפוף דף ה- SETTINGS.... וטעויות הקשורות להגדרות שם. חשוב מאוד לא לטעות שם.
   הכנת SETTINGS בצורה טובה - קליק כאן לסרטון הסבר.
   
   
6. בדיקות בדיקות בדיקות - לא לחפף!
   שליחת טסטים לעצמך + לאנשים בעסק\ בארגון, לבדוק גם בטלפונים ניידים שנראה טוב.
   טעות נפוצה: ממהרים ומחפפים את שלב הבדיקות. טקסט יוצא עם שגיאות. גרפיקה נראית זוועה בסמארטפונים.
   
   
7. מועד השליחה - 
1. טעות נפוצה: שולחים במועדים לא טובים ו"זוכים" ליחס המרה (פתיחות) נמוך.
2. מועד השליחה היא נקודה חשובה ומשפיעה על יחסי המרה
3. המלצה מקצועית: בשלבים הראשונים לנסות מספר מועדים, כדי לבחון השפעה על יחסי המרה. 
   
   
8. לאחר השליחה:
1. טעות נפוצה: לא מנתחים ביצועים וחוזרים על טעויות.
2. בימים הראשונים: בקרה יומיומית על אחוזי הפתיחה, הקליקים, שליחת הטפסים (במידה ויש טפסים).
3. הפקת לקחים ותובנות מהשליחה - מה אפשר להשתפר?
4. שליחה נוספת (?) לאלו שלא פתחו - כדי לשפר יחסי המרה. אפשר לשנות נושא.

סיבות ידועות מראש לכשלונות במכירות

מיפינו עבוכם סיבות ידועות מראש לכשלונות של אנשי מכירות מתחילים. 

הנ"ל רלבנטי גם לבעלי עסקים שמבצעים בעצמם מכירות, בטוחים שהם יודעים למכור, אבל התוצאות שלהם לא משתפרות לאורך זמן (העסק מדשדש במכירות לאורך זמן).

רשימת הסיבות: 

1. סיבה מרכזית: חוסר פוקוס. נשאבים לכל מיני משימות לא משמעותיות, לא בפוקוס על היעדים העסקיים (לדוגמא: "אה... ביקשו ממני לעזור בתפעול היום ונשאבתי לשם") - במקום לשים את המטרות העסקיות מול העיניים ולהתמקד בהן, 

2. מנהלים בעל פה את תהליך המכירה, מאלתרים ("אני זוכר הכל בראש\ יש לי במייל") - במקום בכתב\ ב- CRM, 

3. חוסר ידע בטיפול בהתנגדויות, מופתעים כשהם נתקלים בהתנגדות ("אמרו לי שאנחנו יקרים") - במקום להתמקצע וללמוד את 10 ההתנגדויות הנפוצות ולמנוע אותם מראש,

4. חיפוף בהכנה לפגישות ("אין לי זמן להתכונן לפגישות") - במקום ליישם את חוק 1:2 בהכנה לפגישה (2 שעות הכנה על כל 1 שעה פגישה), 

5. אין מעקב ופולו אפים, אימפולסיביות במקום סיסטמטיות ("אה וואלה, צריך לחזור אל הליד מתישהו...") - במקום לייצר כלי עבודה שיאפשר לעקוב אחר תהליכי המכירה ולהגדיל אותם בצורה משמעותית, 

6. חוזרים על טעויות, במקום ללמוד ולהתקדם בביצועים (מעגל סגור של ביצועים נמוכים) - במקום ללמוד מטעויות של עצמם\ של אחרים,

7. אגו מנופח (בטוחים שהם יודעים הכל) - במקום לבקש עזרה, הדרכה וחניכה - ולהתקדם במקצוענות שלהם.

10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים

מצגת מעניינת המציגה 10 טעויות נפוצות של בעלי עסקים קטנים:
http://www.cnbc.com/2011/11/02/The-10-Biggest-Mistakes-Made-by-Small-Business-Owners.html

טעות נפוצה: התמקדות במוצר במקום בלקוחות

אחת הטעויות הנפוצות הגדולות של בעלי עסקים קטנים ובינוניים היא: התמקדות במוצר (בתפעול) ולא בלקוחות (במכירות, בשוק).

בתמונה ניתן לראות הסבר לשתי אסטרטגיות עסקיות שונות. באיזו אסטרטגיה אתה בחרת? כמה זמן בשבוע אתה משקיע בשוק (=בלקוחות ובלידים) וכמה במוצר (=בתפעול המוצר, באופרציה)?

בעל העסק חייב להבין שהצלחת העסק היא ב- 80% שאלה עסקית.

מאמר המציג ומסביר את הנושא, מתוך אתר bizfiling.com:
http://www.bizfilings.com/toolkit/sbg/marketing/overview/business-success-depends-upon-successful-marketing.aspx

טעות נפוצה: דחיית המכירות לימים ש"אין עבודה"

הרבה בעלי עסקים קטנים דוחים את פעולות המכירות והשיווק לימים שבהם "אין עבודה". 

טעות. 

לחצו כאן למאמר המסביר מדוע דווקא כשהעסק פופולרי זה הזמן להשקיע בשיווק ובמכירות. מתוך אתר usatoday.com.

סיילספורס: שכפול דאטא של כתובת האקאונט לכתובת הקונטקט

אחד המנגנונים היעילים בסיילספורס הוא שכאשר פותחים אקאונט ומזינים בו כתובת (פיסית) של החברה, הכתובת מועתקת באופן אוטומטי לכל איש קשר חדש שנפתח.
מנגנון שכפול זה חוסך הרבה זמן בעדכונים כפולים של דאטא.

אחת הטעויות הנפוצות בניהול הדאטא היא לפתוח אקאונט, לפתוח קונטקט ואז לחזור ולעדכן כתובת באקאונט. והבעיה... הכתובת לא תתעדכן באופן אוטומטי בקונטקט. 

טעויות נפוצות של צעירים במכירות

במאמר הבא מוצגות 4 טעויות נפוצות שאנשי מכירות צעירים עושים. אם במקרה אתם רוצים קיצור דרך... מומלץ לקרוא ולשנן מה לא לעשות... זה יחסוך לכם זמן ועוגמת נפש.
לא חבל לדרוך על "מוקשים" ידועים מראש?
שימו לב לאיורים החביבים והדידקטיים.

קישור למאמר -
http://www.inc.com/ss/4-mistakes-young-salespeople-make#0

בהצלחה! 

כשלים נפוצים בתוכניות עסקיות

אחת המטרות של הבלוג הזה היא לחסוך מכם טעויות.

אז בבקשה... להלן לינק למאמר מעניין מאתר About.com המציג 7 כשלים נפוצים הקשורים לתוכניות עסקיות.
רלבנטי גם לגבי כל תוכנית מכירות - הן ברמת כל איש מכירות והן ברמת העסק כולו.
כדאי מאוד לקרוא וללמוד את הכשלים האופייניים הנ"ל, פשוט כדי להימנע מהם - בלי צורך "לנסות בעצמכם".

קישור למאמר

בהצלחה!