תהליך הקמת קמפיין הבאת לידים מהפייסבוק, שמנוהל בטיקטים

 תהליך הקמת קמפיין הבאת לידים מהפייסבוק, שמנוהל בטיקטים

שלבים בהזנקת והקמת קמפיין שכזה:

1. יצירת הקמפיין בפייסבוק - 

1. ביחד עם סוכנות הדיגיטל, השלמת התוכן
• דגש: שם קמפיין\ טופס יוגדר על ידי מנהלת הקמפיין ויהיה בשפה משותפת עם שאר הקמפיינים 
• עדיף להוסיף גם את חודש התחלה בשם הקמפיין, למשל: 2022-05 קמפיין הבאת לידים פייסבוק - קיץ  
• במידה ויש גרסאות עדיף לשלב בשם הקמפיין גם את מספר הגרסה כדי ליצור שפה משותפת ברורה

2. בהאבספוט - פרופרטיס -

בדיקה שיש את כל השדות\ פרופרטיס (כמו בטופס!!) - גם במודול קונטקטים וגם במודול טיקטים. אם צריך - להשלים!

1. שדה אימייל - חובה שיהיה בקונטקטים כמובן, לא חובה בטיקטים כפול (תלוי בתהליך העבודה של המטפל\ת בלידים, בהמשך)
2. דגש על שדה ה- Source/ Campaign בטיקטים = שיהיה בשם קמפיין מוסכם (זהו הפרופרטי שעל בסיסו נכין את התצוגה הספציפית לקמפיין, בהמשך)

3. בהאבספוט - טיקטים - 

יצירת תצוגה VIEW מתאימה (כרגע תהיה ריקה מלידים)
הפילטור יהיה על בסיס ה- Source/ Campaign אותו הגדרתם קודם!

דגש: התצוגה תכלול את כל שמות השדות מטופס הפייסבוק, מלבד שם פרטי + שם משפחה  + אימייל (שלושתם יהיו חלק מהקונטקט בלבד ואין צורך לשכפלם בדיוק אל תוך הטיקט)

4. בזאפיאר - 

1. בניית זאפ 4 שלבים + טסט:
1. טריגר - ליד חדש מהפייסבוק ADS
2. שלב א - Create or Update Contact
3. שלב ב - Create Ticket
1. דגש: שם הטיקט יכלול את השם הפרטי + המשפחה של הקונטקט (כדי לחסוך כפילות בשדות)
4. שלב ג - Associate Ticket to Contact
• בזאפיאר - ביצוע טסט

5. בהאבספוט - טיקטים - 

1. עדכון סופי של התצוגה עם הדאטא של הליד החדש מהטסט
2. כמובן שצריך לוודא שכל השדות מהטופס כלולים בתצוגה - בסדר הנוח לעבודה ו"תקתוק המשימות"
3. ניתן להוסיף פרופרטי בשם Associated Contacts - ובו שם הקונטקט, אל תוך התצוגה הנ"ל בטיקטים 
4. כדאי להוסיף את הפרופרטי Create Date ולמיין על פיו 
5. לא לשכוח לשמור בסוףףףףף!!! 

שיגור הקמפיין!!

***

דגשים:

1. ניהול הלידים\ הפניות במודול הטיקטים מאפשר ניהול של פניות MANY TO MANY בקלות. קרי: מצבים בהם לידים שולחים יותר מפניה אחת בערוץ אחד, ונדרש לנהל בצורה יסודית את כל הפניות (כולל זמן הגעה, סטטוס וכו'). במקרה שכזה, אנחנו חייבים ליצור "אובייקט" דאטא מול כל פניה. הטיקטים מהווים פתרון מצוין לנ"ל.
2.  ניתן להפעיל את המערך הנ"ל גם בגרסאות חינם\ סטארטר של האבספוט.
3. נדרש רישיון לזאפיאר בתשלום.

***

לייעוץ והטמעת האבספוט CRM גם אצלכם - "מד-מן" 052-7325777