האבספוט \ ההבדל בין תמיכה טכנית, לתמיכה עסקית שמקדמת מכירות
רוב הארגונים שמיישמים את HubSpot נתקלים בשלב כלשהו באותה נקודה:
המערכת כבר עובדת, הכלים קיימים, אבל התוצאות העסקיות לא מגיעות בקצב הרצוי.
וכאן בדיוק מתבררת ההבחנה הקריטית — בין תמיכה טכנית לבין תמיכה עסקית מכוונת צמיחה.
תמיכה טכנית – “איך” המערכת עובדת
התמיכה הטכנית נועדה לוודא שהמערכת פועלת כשורה:
- איך להקים שדה חדש או טופס באתר
- איך להגדיר אוטומציה או אימייל
- איך לפתור תקלה בסנכרון בין HubSpot ל-CRM חיצוני
זו תמיכה חיונית – אבל היא עוסקת במערכת עצמה, לא במטרות העסקיות שמאחוריה.
תמיכה עסקית מכוונת מכירות – “למה” ואיך זה מייצר הכנסות
כאן מגיע הערך האמיתי.
תמיכה עסקית בהאבספוט מתמקדת לא בשאלה “איך בונים את זה”, אלא “איך זה מקדם את המכירות והלקוחות”.
לדוגמה:
- איך להגדיר תהליך לידים שיבחין בין לידים חמים לקרים ויקצר את זמן הסגירה
- איך לבנות דאשבורדים שמראים ROI אמיתי על מאמצי השיווק
- איך להשתמש באוטומציות כדי לזהות לקוחות בסיכון ולשמר אותם
- איך לתאם בין שיווק למכירות כך שהצוותים ידברו באותה שפה
זו כבר לא “תמיכה” — זו שותפות עסקית.
למה זה משנה?
כי ארגון שמקבל רק תמיכה טכנית, נשאר תלוי באנשים שמפעילים את המערכת.
אבל ארגון שמקבל תמיכה עסקית, לומד איך להפוך את האבספוט HubSpot לכלי אסטרטגי שמייצר ומגדיל הכנסות באופן שיטתי.
זו ההבדל בין מערכת CRM שעובדת "איכשהו" ומצליחה לסייע בהישרדות, לבין מערכת CRM שמניעה את הצמיחה, את ה"שורה התחתונה" של הארגון = ה- REVENUE!
לסיכום
HubSpot היא מערכת חזקה, אבל התוצאות תלויות לא בכלי עצמו – אלא בגישה של הליווי.
תמיכה טכנית עוזרת להפעיל את המערכת.
תמיכה עסקית עוזרת להפעיל את העסק.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה