שאלה מעניינת וחשובה... (עסקית): למה אין שלט "ברוכים הבאים" בכניסה לחנויות, לעסקים?במקום זה ניתן למצוא 1,001 אזהרות ומגבלות שונות ומשונות, למשל: "אסור להחנות כאן!", "הכניסה למורשים בלבד!", וכו' וכו'.... האם זה יביא לכם עוד לקוחות??
לקוחות יבואו כשהם ירגישו טוב, כשהם ירגישו רצויים.... אז מה שאנחנו צריכים לעשות כאנשי מכירות זה לגרום להם להרגיש טוב!! לייצר תחושות מצויינות אצל הלקוחות - כדי שיירצו עוד ועוד מהמוצרים והשירותים שלכם.... ואת זה קשה מאוד לעשות בשלטי אזהרה. את זה עושים במסרים ובשלטים מחממי לב ומזמינים, משכנעים ונעימים.
אותו הכלל תקף גם לגבי כלל החומרים האינפורמטיביים, השיווקיים והמכירתיים שלכם. למשל: הצעת המחיר שאתם שולחים ללקוחות. האם היא הצעה שגורמת ללקוחות לרצות לעבוד אתכם? או שהיא אינפורמטיבית בלבד? (המוצר הוא X, המחיר הוא Y, ויש 1,001 תנאים ומגבלות שאתה הלקוח צריך לספוג מאיתנו).
נסו לחשוב על דברים שייגרמו ללקוחות שלכם להרגיש טוב, להשתכנע, לרצות את המוצרים והשירותים שלכם, ותעלו אותם על הכתב כחלק מההצעה (או בקובץ\ במסמך נפרד). תהיו יצירתיים, תהיו ברורים (דידקטיים), תהיו משכנעים - ובעיקר - תנסו להסתכל על העולם מהעיניים של הלקוח, שמעוניין בסה"כ לעשות קניה חכמה ממישהו שמבין ללבו...
תחשבו על זה!
בהצלחה!!