רוב פרויקטי ה-CRM מתחילים במטרה לייצר סדר ושליטה במידע, אך הערך האמיתי נוצר כאשר המערכת משמשת כמנוע צמיחה ארגוני.
במקום רק לתעד את הפעילות, הארגון משתמש במידע שנצבר כדי ללמוד, לשפר תהליכים, לקבל החלטות טובות יותר ולהגדיל ביצועים באופן עקבי לאורך זמן.
השיטה שבניתי מורכבת מ- 2 שלבים ביישום האבספוט:
שלב 1 עוסק בבניית התשתית – יצירת מערכת CRM מסודרת, אמינה ושימושית לניהול הפעילות השוטפת.
שלב 2 מתחיל כאשר המערכת כבר פועלת, ומתמקד בהפיכת המידע שנצבר למנוע צמיחה באמצעות מדידה, ניתוח, למידה ושיפור מתמשך של ביצועי הארגון.
***
פירוט השיטה:
(קליק להגדלה)
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה