כאשר ארגון חדש מטמיע HubSpot, הטעות הנפוצה היא להתחיל מהגדרת שדות, צינורות מכירה ואוטומציות. הדרך הנכונה היא להתחיל מאפיון הכלים שכל בעל תפקיד בארגון צריך כדי לבצע את עבודתו ולקבל החלטות.
בפרויקט HubSpot נכון, כדאי לחשוב על ארבעה כלים מרכזיים:
1. כלי עבודה לנציגי המכירות
סביבת עבודה יומיומית לניהול לידים, לקוחות, עסקאות, משימות והזדמנויות. המטרה: לאפשר לנציג להתמקד במכירה ולא בניהול המערכת.
2. כלי בקרה והתרעות לסמנכ"ל המכירות
תמונת מצב על פעילות הצוות, התקדמות העסקאות, עמידה ביעדים, צווארי בקבוק וחריגות. כולל התראות שמאפשרות למנהל להתערב בזמן.
3. כלי בקרה למנכ"ל
לוח מחוונים ניהולי המציג ביצועים עסקיים, הכנסות, תחזיות מכירה, מגמות וסיכונים. פחות פעילות יומיומית, יותר תמונה עסקית וקבלת החלטות.
4. ממשק למערכת התפעול הקיימת
חיבור בין HubSpot למערכות התפעול והמידע של הארגון, כדי ליצור זרימת מידע רציפה ולצמצם עבודה כפולה.
השורה התחתונה: אפיון פרויקט HubSpot אינו רק תכנון של מערכת CRM. הוא תכנון של ארבע סביבות עבודה ובקרה, שכל אחת מהן משרתת צורך ארגוני אחר.
כשמתכננים את המערכת לפי המשתמשים, תהליכי העבודה והצרכים הניהוליים, ה-CRM הופך ממערכת לרישום נתונים לכלי לניהול העסק.
מד-מן (MED-MEN) מתמחה בהטמעה, ניהול ואופטימיזציה של HubSpot CRM בישראל, עם ניסיון של למעלה מעשור ומאות פרויקטים של יישום מערכות CRM.
היתרון התחרותי שלנו הוא השילוב בין מומחיות טכנולוגית להבנה עסקית עמוקה של תהליכי מכירות, ניהול לקוחות וביצועים.
אנחנו לא רק מטמיעים מערכת CRM – אנחנו הופכים אותה לכלי ניהולי שמסייע למנהלים לקבל החלטות ולשפר תוצאות עסקיות.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה