הקשבה מתוך רצון להבין, את הלקוח

אחת היכולות החשובות שלנו כאנשי מכירות ועסקים היא היכולת להבין. היכולת להבין היא היכולת לרדת לעומק הצרכים והבקשות של הלקוחות - לא להישאר "בגובה פני השטח", אלא לרדת לעומק, להבין את הסיבות והמניעים, הצרכים העמוקים, התקציבים והאילוצים של הלקוחות.

זהו אחד מהמרכיבים המרכזיים באמנות המכירה והעסקים. היכולת להיכנס למשקפיים של הלקוח ולהבין באמת את הדברים שחשובים לו.

הרגישות, האמפטיה, היכולת והרצון לנתח ולהזדהות עם זה שמולנו, זה אחד הדברים החשובים ביותר בתהליך המכירה.

בהצלחה.