שלב ההקמה ובדיקות מערכת ומסכים מותאמים למשתמשים השונים
שלב קריטי לוודא שהמערכת עובדת כמתוכנן:
- התחלת השלב: עם אפיון ברור וכתוב (בד"כ, בתרשים זרימה וצילומי מסך) על תהליכי העבודה הנדרשים מכלל המשתמשים במערכת.
- הקמת מערכת ה-Enterprise בהתאם למיפוי ותכנון הארכיטקטורה.
- בניית פייפליינים, שדות מותאמים, dashboards ודוחות KPI אחידים.
- בדיקת מסכים, שדות, תרחישי אוטומציה ותהליכים מול מקרי שימוש אמיתיים.
- בדיקת STEP BY STEP של 2-3 לידים לדוגמא של נציג, בדיקה שאין בלתמים שמשבשים זרימה (למשל: שדה חשוב ש"קבור" איפשהו)
- אישור מנהלת הפרויקט על תאימות מלאה 100% בין תכנון\ ארכיטקטורה של התהליך לבין מבנה המסכים המרכזיים לנציגים ולמנהלי המכירות.
שלב ההדרכות והתנסות
הכנה של המשתמשים למעבר למערכת החדשה:
- הכנת ההדרכות והתרגולים ע"פ מסכי המערכת שהוגדרו בשלב הקודם.
- הדרכה ותרגול מותאמים לכל סוג משתמש – מנהלי מכירות, נציגים, מנהלי חברות בנות.
- תרגול "פקל בוקר", פלייבוקים ותסריטים לשימוש יומיומי במערכת.
- סימולציות של תרחישים יומיומיים ותרגול תהליכים חיוניים.
ובמילים אחרות: תשתדלו מראש להימנע מהמצב הזה:
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה