במערכת האבספוט (HubSpot), במיוחד ברמת אנטרפרייז, יש חשיבות קריטית לכך שההגדרות הטכניות לא יעמדו בפני עצמן – אלא ישרתו באופן ישיר את תהליך המכירה והצמיחה העסקית. כאשר ניהול המערכת מתבצע בעיקר מזווית טכנית, עלול להיווצר פער בין מה שהמערכת יודעת לעשות לבין מה שאנשי המכירות באמת צריכים ביום־יום כדי לסגור עסקאות. לכן, נדרש תהליך עדין של “הינדוס מחדש” (re-engineering) של המערכת – כזה שמתחיל מהבנה עמוקה של תהליך המכירה בפועל, נקודות החיכוך, והיעדים העסקיים, ורק לאחר מכן מתרגם אותם להגדרות, אוטומציות ומסכים בתוך המערכת. החיבור הזה בין טכנולוגיה לעסקיות הוא מה שמאפשר למערכת להפוך מכלי תפעולי לכלי שמייצר ערך ומניע מכירות בפועל.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה