שאלת לקוח האבספוט: למה אני לא רואה בדוח של הדילים שבניתי בהאבספוט, את כל הדילים?
פתרון: לאחר שבדקתי, ראיתי שבנית דוח ע"ב הכלי שנקרא Single-object (ראו בצילום מסך, מספר 1) ובו הכלי נפתח עם פילטור מובנה (2). אם תשנה הפילטור - ישתנו התוצאות!
***
הסבר רחב יותר:
החשיבות של הדוחות למנהלי השיווק בתוך האבספוט היא קריטית להבנת הביצועים האמיתיים של פעילות השיווק. אחד היתרונות הגדולים של המערכת הוא היכולת לחבר בין פעילות השיווק לבין תוצאות המכירה בפועל, ולא להסתפק רק במדדים כמו לידים או פתיחות אימייל.
באמצעות דוחות מתקדמים ניתן לראות לא רק כמה לידים הגיעו מכל קמפיין, אלא גם מה קרה להם בהמשך תהליך המכירה. כאשר צוות המכירות מעדכן סיבות הפסד בעסקאות, מנהלי השיווק יכולים לנתח את הנתונים ולזהות דפוסים שחוזרים על עצמם.
לדוגמה, ניתן לראות האם לידים מקמפיין מסוים מגיעים באיכות נמוכה, האם המחיר נתפס כגבוה מדי עבור קהל מסוים, או האם יש פער בין הציפייה שנוצרה בשיווק לבין ההצעה שמקבל הלקוח בתהליך המכירה. מידע כזה מאפשר למנהלי השיווק לבצע התאמות מדויקות יותר במסרים, בקהלי היעד ובערוצי הפרסום.
בנוסף, הדוחות מאפשרים שיח מקצועי ומבוסס נתונים בין מחלקת השיווק למחלקת המכירות. במקום תחושות או הערכות כלליות, ניתן לראות בצורה ברורה מה גורם לעסקאות להיסגר ומה גורם להן להפסיד. כך הארגון יכול לשפר באופן מתמיד את איכות הלידים, לחדד את האסטרטגיה השיווקית ולשפר את אחוזי הסגירה של העסקאות.
בסופו של דבר, היכולת לנתח סיבות הפסד דרך הדוחות הופכת את מערכת האבספוט מכלי לניהול דאטה בלבד לכלי אסטרטגי שמסייע לארגון ללמוד מהשוק, לשפר תהליכים ולהגדיל הכנסות.
***
מילות מפתח: 2998111, דוחות, דוחות שיווק, דוחות מכירות האבספוט, הבספוט, מקצועני האבספוט, האבספוט SALES, ניתוח ביצועים, דוחות סמנכל האבספוט
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה