תרשים מעניין שמצאנו המציג "מחזור חיים" של הלקוח, משלב חיפוש לידים ועד שלב הפיכת הלקוח לממליץ מרכזי על העסק.<< קליק על התמונה להגדלה >>
אחת המגבלות של בעלי עסקים ומנהלי מכירות היא, שהם רואים רק חלק מהתהליך וממקדים את עיקר הזמן בו.
(בדרך כלל, בשלבים הקרובים לשלב ההסכם Contracts).