האבספוט - יישום מודול שיווק ומכירות

מצרף תרשים להבנת התהליך
שבבסיס היישום של מודול שיווק ומודול מכירות בהאבספוט.

שני המודולים הם הנפוצים ביותר ליישום, ודי בסיסיים במערכת.

***
להטמעת האבספוט CRM גם אצלכם בעסק - רובי "מד מן"

052-7325777

מילות מפתח: האבספוט, בנק הלידים, תרשים זרימה, מודול שיווק, מודול מכירות, תהליכי עבודה, ניהול מערכת האבספוט, מסע לקוח, ניהול מסע לקוח, Customer Journey, מסע לקוח במערכת האבספוט, תכנון מסע לקוח

סיילספורס: ניהול לידים שהגיעו מהאתר

מצורף תרשים זרימה ובו פירוט תהליך ניהול לידים שהגיעו מהאתר, בעזרת מערכת הסיילספורס.
הצורך קיים בעיקר בחברות שבהן מגיעים עשרות\ מאות לידים בשבוע, ונדרשת היכולת לנהל את כולם בצורה יעילה.
בסוף התהליך מומלץ לבצע גם תהליך ללמידה והפקת לקחים - כדי לשפר את הביצועים של הערוץ השיווקי הזה.

<קליק על התמונה להגדלה>

התהליך הנו תהליך מומלץ וכללי, וסביר להניח שנדרשים שינויים והתאמות לארגון\ עסק ספציפי.

בהצלחה!

מחזור חיי לקוח - תרשים

תרשים מעניין שמצאנו המציג "מחזור חיים" של הלקוח, משלב חיפוש לידים ועד שלב הפיכת הלקוח לממליץ מרכזי על העסק.
<< קליק על התמונה להגדלה >>

אחת המגבלות של בעלי עסקים ומנהלי מכירות היא, שהם רואים רק חלק מהתהליך וממקדים את עיקר הזמן בו.
(בדרך כלל, בשלבים הקרובים לשלב ההסכם Contracts).

ניהול זמן

אחד מהנושאים שאנו מדריכים עליהם הנו ניהול הזמן. 

ניהול הזמן הנו נושא מאוד חשוב בעולם העסקים. מדוע?
1. חוסר יכולת לנהל זמן ובעיקר להבחין בין עיקר לטפל, גורם למנהל "להיתקע" על פרויקטים זניחים עסקית ולהשקיע בהם המון זמן לעומת הזנחת פרויקטים בעלי משמעות עסקית חשובה.
2. חוסר יכולת לנהל זמן הוא אחד מהגורמים לתסכול וללחץ, כאשר עובדים מאוד קשה ובלחץ, אבל התוצאות חלשות.
3. חוסר יכולת לנהל את הזמן כאשר יש פרויקט אחד, עוצר את המנהל מלצמוח ולעבור לנהל עשרות פרויקטים במקביל, ולאחר מכן - מאות פרויקטים במקביל.

ובקיצור: חוסר יכולת לנהל זמן הוא אחד החסמים המרכזיים לצמיחה עסקית. יש כאלה שיקראו למעצור - תסמונת "חנות המכולת", כאשר בעל חנות המכולת עושה את כל הדברים בעצמו ואינו משאיר לעצמו זמן, אנרגיה או הזדמנויות להתקדם.

הצורך של כל עובד, מנהל ויזם הנו לשפר את יכולותיו בתחום ניהול הזמן כדי לאפשר לו לצמוח ולהתקדם ב"פירמידה" העסקית. כך יוכל עם הזמן לנהל יותר ויותר פרויקטים והזדמנויות בעלות תועלת עסקית הולכת וגדלה.

בתרשים שמצאנו עבורכם, ניתן לראות הסבר ל- 4 רמות שונות של יכולות ניהול הזמן.
שימו לב למספר הכדורים שכל אחד מהאנשים מג'נגל (אלה מספר הפרויקטים שלכם). זאת הפואנטה.
(קליק על התמונה כדי להגדיל).

בואו נתקדם! מקמו את עצמכם על הרצף המוצג בתרשים וקבעו מטרות בתחום ניהול הזמן לשנה הקרובה... זה יעזור לכם מאוד להתקדם ולשפר ביצועים.
בהצלחה!

שלבים בתהליך המכירה

בתרשים משמאל ניסינו להמחיש את השלבים השונים בתהליך המכירה ללקוחות.

הסבר:
1 - בשלב הראשון הלקוחות הנם "פוטנציאלים" בלבד בפלח השוק הנבחר.
2. בשלב השני, הלקוחות נחשפו למוצר\ לשירות של העסק שלנו, והם הופכים ל"לידים" (או "פרוספקטים", למדקדקים).
3. בשלב השלישי חלק מהלידים הופכים ל-"לקוחות מזדמנים", שבודקים את המוצר, השירות.
4. בשלב הרביעי, חלק מהלקוחות המזדמנים הופכים לקוחות קבועים.

בכל אחד מהשלבים יש גם חצים למטה, מה שאומר שחלק מהלקוחות נושרים מהתהליך.

כמנהלי השיווק והמכירות של העסק, עלינו להכיר ולהבין את התהליך ולדעת להתייחס ללקוחות בכל אחד מהשלבים הנ"ל. למשל:
א. איך אנחנו מטפלים בלקוחות פוטנציאלים שאמרו ש(כרגע) הפתרון שלנו לא רלבנטי? מה הנוהל\ התהליך שהגדרנו?
ב. איך אנחנו מטפלים בלידים שבוחרים במתחרים? מה הנוהל\ התהליך שהגדרנו? (כי הרי יש סיכוי שהם ינטשו את המתחרים יום אחד).
וכו'.

בהצלחה!