📊 סטטיסטיקות הבלוג

📌 סה״כ פוסטים
טוען...
🗓 פוסטים ב‑7 ימים אחרונים
טוען...
‏הצגת רשומות עם תוויות ניהול לקוחות. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות ניהול לקוחות. הצג את כל הרשומות

21.7.2026

מרקט MARKET

 האבספוט יצרו כלי חדש שנקרא מרקט MARKET


הכלי החדש Markets ב-HubSpot הוא אחד השינויים המשמעותיים בתחום ה-Prospecting ו-ABM (Account Based Marketing). הוא מאפשר להגדיר את שוק היעד האידיאלי שלך, ולאחר מכן HubSpot משתמש במסד הנתונים שלו כדי למצוא חברות שמתאימות לפרופיל הזה – גם אם הן עדיין לא קיימות ב-CRM שלך.

מה אפשר להגדיר?

  • Industries – ענפי פעילות (לדוגמה: עורכי דין, ייצור, SaaS).
  • Company Keywords – מילות מפתח המתארות את סוג החברה (למשל: B2B, Healthcare, Logistics).
  • Employee Range – מספר עובדים.
  • Country / State / City – מיקום גיאוגרפי.
  • Revenue – מחזור הכנסות.
  • Web Technologies – אילו טכנולוגיות האתר משתמש בהן (למשל Shopify, WordPress ועוד).

מה HubSpot עושה עם זה?

לאחר שאתה שומר את ה-Market:

  • מחפש במאגר של מיליוני חברות את כל החברות שעומדות בקריטריונים.
  • מראה כמה מהן כבר קיימות ב-CRM שלך.
  • מציג כמה חברות חדשות ניתן להוסיף כ-Target Accounts.
  • מאפשר להשתמש ב-Market בתוך Buyer Intent כדי לזהות חברות שמבקרות באתר שלך ומתעניינות במוצרים שלך.
  • מאפשר לסנן ולנהל רשימות של Target Accounts בצורה חכמה יותר.

למה זה מעניין?

עד היום היית צריך:

  • לקנות רשימות,
  • להשתמש ב-Apollo,
  • ZoomInfo,
  • LinkedIn Sales Navigator.

עכשיו HubSpot מתחיל לספק שכבת Prospecting משלו מתוך בסיס הנתונים שלו, עם אינטגרציה ישירה ל-CRM ולכלי ה-Buyer Intent. זה מקרב את HubSpot לעולמות של ZoomInfo ו-Apollo, אך בצורה מובנית בתוך הפלטפורמה.

8.11.2020

האבספוט - ניהול מכירות דרך קונטקטים או דרך קומפניס?

 שאלת לקוחה: איפה לנהל את הלקוחות שלי? בקונטקטים או בקומפניס?

תשובת מומחה: ניהול הלקוחות מתבצע על פי מודל המכירה של העסק.

אם העסק עובד B2C (מכירה ללקוחות פרטיים), ניהול הלקוחות יתבצע בד"כ בקונטקטים.

אם העסק עובד B2B (מכירה ללקוחות עסקיים\ מוסדיים), ניהול הלקוחות יתבצע בד"כ בקומפניס. 

(*) הערה: לעתים מתוך נוחות, בעלי עסקים המוכרים ללקוחות קטנים רבים, מעדיפים לנהל את הלקוחות בקונטקטים למרות שהם עובדים B2B.

המחשה:



***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניהול לקוחות, ניהול לידים בהאבספוט, האבספוט הטמעה בישראל, אלוף ההאבספוט, הדרכות האבספוט, תמיכה בהאבספוט, הבספוט ישראל, הבספוט בישראל, ניהול האבספוט, אדמיניסטרטור האבספוט


16.2.2020

האבספוט - ניהול מאגר לקוחות בכלי אוטומטי

אחד הצרכים הבסיסיים של כל בעל עסק\ איש מכירות, זה כלי לניהול אוטומטי של בנק הלקוחות והלידים שלו.
זאת אומרת, כלי שמתעדכן באופן אוטומטי מתוך כלל ערוצי התקשורת עם הלקוחות והלידים.
במערכת האבספוט יש כלי כזה, ובחינם.
זאת אומרת, תוכלו ליצור מערכת אחת שתרכז עבורכם את כל התקשורת עם כלל הלקוחות והלידים, במקום אחד מסודר וברור.
אההה... וגם תאפשר לכם לנהל את משימות ההמשך!!!

***
להזמנת קורסים "האבספוט CRM" למתחילים ומתקדמים - רובי 052-7325777

18.9.2018

האבספוט HUBSPOT CRM - ניהול לקוחות לפי תאריך אינטראקציה אחרון



במערכת האבספוט HUBSPOT CRM יש כלים חזקים לניהול אינטראקציות עם לקוחות לפי תאריכים.
לקוחות = COMPANIES.

סוגי האינטראקציה (מצויינים במספרים בתמונה המצורפת):
1. תאריך עדכון אחרון של ה- COMPANY - כל עדכון מכל סוג
2. תאריך אקטיביטי (פעילות) אחרון - למשל TASK פנימי, אי מייל ללקוח וכו'
3. תאריך פניה אחרון ל- COMPANY - למשל אי-מייל ללקוח

מבחינת דאטא:
1 - הכי רחב
2 - מצומצם יותר
3 - הכי מינימלי

*******************************
לפרטים נוספים אודות האבספוט בישראל,
הטמעה, הדרכה, ממשקים
וניהול אדמיניסטרטיבי באאוטסורסינג של ההאבספוט,
התקשרו ל"מד מן" - 052-7325777.

אנו מטמיעים האבספוט במספר ארגונים ועסקים בישראל
ונשמח להעמיד את הידע והניסיון והכלים שרכשנו
לעזרתכם להטמעת ההאבספוט. 

4.3.2017

מבנה הדאטא - ניהול הלקוחות בעסק

אחת מלקוחותינו, בעלת סטודיו, ביקשה את עזרתנו בניתוח וניהול מבנה הדאטא לניהול הלקוחות בעסק.

ללקוחה יש 5 מקורות מידע שונים לניהול הלקוחות (מתוארים בתמונה). 

בנינו יחד איתה אקסל מרכז לכל הנתונים (כהכנה ל- CRM) ואת התרשים המצורף הממחיש את מבנה הדאטא ואופן זרימתו לאקסל המרכז.

17.2.2017

Memorable Customer Experience

איך להעניק ללקוח "חווית לקוח זכירה"? (Memorable Customer Experience)?
מאמר קצר הסוקר את הדרך לעשות זאת.
כדאי לקרוא וליישם!

25.3.2015

אודות מערכת הסיילספורס


אחד הכלים בהם אנו משתמשים לשיפור ביצועי המכירות הנו הסיילספורס. מערכת הסיילספורס נחשבת למערכת ה- CRM המובילה בעולם, עובדת בענן (SAAS) ומאפשרת ניהול של בסיסי נתונים גדולים של לידים ולקוחות.
Posted by ‎מד מן - ייעוץ עסקי, ניהול מכירות ושיווק‎ on Monday, February 23, 2015

18.3.2015

איך מייצרים תוכן רלבנטי ללקוחות?

שאלו אותנו היום: "איך מייצרים תוכן שיהיה רלבנטי ללקוחות?"
התשובה: "תענו לשאלות אמיתיות של לקוחות!"

צרו מנגנון שמאפשר לתעד ולענות אונליין לשאלות של לקוחות (כמו בלוג למשל).
התוכן הכי טוב הוא תוכן שפשוט עונה לשאלות ולצרכים של לקוחות.
מעבר לכך, המנגנון מאפשר גם לייצר את התכנים לאורך זמן (באופן שיטתי), כי הרי תמיד תהיינה שאלות ללקוחות...

12.8.2014

לקוח שמביא לקוח

האם הלקוחות שלכם מביאים לקוחות חדשים? האם הלקוחות שלכם ממליצים עליכם לחברים שלהם?

אם הלקוחות שלכם לא הביאו לקוחות חדשים במהלך השנה האחרונה - כדאי שתבדקו את עצמכם. לקוחות טובים תמיד יביאו לקוחות נוספים. תמיד ימליצו. תמיד ירצו בטובתכם (ובטובתם - כממליצים). תמיד ירצו להתגאות בכם. תמיד ירצו שתצליחו.

אם הלקוחות שלכם לא ממליצים עליכם - סימן שאתם עושים משהו לא נכון. כדאי לבדוק. אחד ממפתחות המכירה טמון בלקוחות מרוצים שגם ממליצים לחברים שלהם.

בהצלחה!

30.7.2014

צמיחה מתרחשת כשקשה...

מצב מלחמה בדרום. קושי כלכלי גדול. אנשים קונים פחות, מבלים פחות. היעדים פתאום נראים רחוקים. יש קושי במכירות.

רצינו רק להזכיר שצמיחה מתרחשת גם ב"עמקים" (כשקשה). דווקא כשהמצב קשה - זו הזדמנות לעשות רענון של האסטרטגיה של העסק. דווקא אז זו פלטפורמה לחשיבה יצירתית ולמציאת דרכים חדשות ומעניינות לספק שירותים ומוצרים לפלח השוק, ואולי אז זו בכלל הזדמנות מצוינת לבנות את תשתיות העסק - תהליך שכל הזמן נדחה בגלל שאין זמן.

נשמע מבלבל? צריך לעכל את זה קצת. אבל לאחר עיכול, פתאום "נופל האסימון". קושי יכול להיות הזדמנות. 
מה עוד שמתישהו המלחמה תיגמר, ואז סביר להניח שהשוק יחזור למצבו הקודם. מי שייקח את העסקאות אחרי שהמצב החדש יגמר, יהיה זה שייערך בצורה המקסימלית לכך.

מה אתם עושים כדי להתמודד עם ה"מצב"? מה הרעיונות החדשים שלכם שנגזרים מהמצב החדש? איך אתם משרתים את הלקוחות שלכם למרות המצב? 

22.7.2014

Clinchpad - תיעוד מיילים

מערכת ה- CRM של הקלינץ'-פאד (Clinchpad) מאפשרת לתעד בקלות מיילים רלבנטיים לכל ליד.

בתוך כל ליד, בתפריט הכלים השמאלי, אחד מהכלים הוא כלי ה- Emails.
לאחר הקלקה על Emails ניתן יהיה לראות את כל המיילים שתועדו בליד וכן לקבל כתובת דואר אלקטרוני ספציפית לליד. את הכתובת הנ"ל יש להדביק בתוך המייל ולשלוח את המייל - והמייל יישלח אל הליד הרלבנטי.

הסבר מפורט לתהליך ניתן לראות בתצלום מסך משמאל.

13.6.2014

הלקוחות שלך

אז מיהם בעצם הלקוחות שלך? אחת המשימות השיווקיות החשובות של כל עסק זה לנסות להגדיר את הלקוחות שלו, ולא להסתפק בכך שהמוצר מתאים "לכל השוק".

יש עסקים שמתעצלים ומנסים למכור הכל לכולם, מה שכמובן הופך אותם לסוג של "פיצוצייה" ומחייב אותם לא להתמקד ולהתמודד בנישה של מחיר, בלבד.

ייחודיות של מוצר ושירות קשורה ליכולת לאפיין ולהגדיר את הלקוחות, את הצרכים של הלקוחות, את הקשיים של הלקוחות ואת התועלת העסקית שהעסק שלך יוכל לתת להם.

האם אתה יודע להגדיר מי הלקוחות שלך? מה התועלת העסקית שהעסק שלך יוכל לתת להם (בשונה מהמתחרים)? 

26.5.2014

clinchpad - עדכון תמונה אישית

ה- CLINCHPAD מצרף תמונה אישית של המשתמש לכל מקום רלבנטי במערכת. זה גימיק נחמד.

ניתן לעדכן את התמונה האישית בצילום אישי או בדמות מצויירת (מתוך מאגר של המערכת).

עדכון תמונה אישית מתבצע על פי התהליך המוצג בצילום מסך.

clinchpad.com - שינוי הגדרות לעדכוני מייל

בכלי ה- clinchpad.com ניתן לקבוע ולשנות הגדרות לעדכוני המייל.
ראו בצילום מסך הסבר לתהליך העדכון.


Clinchpad.com

Clinchpad.com היא מערכת לניהול לקוחות ולידים
CRM = Customer Relationship Management.

ה- Clinchpad מאפשרת ניהול מהיר ויעיל של הלידים, כאשר אחת התצוגות המעניינות והחדשניות שלה היא תצוגה ויזואלית של ה-"פייפליין".
(ה-"פייפליין" הוא מושג מקצועי מעולם ניהול המכירות המתאר "לוח תצוגה" של הלידים לפי שלבי המכירה השונים).

הכלי מאפשר לגרור לידים משלב אחד למשנהו, מה שמקל מאוד על תהליך ניהולם.
הכלי מאפשר לראות פייפליין ספציפי לאיש מכירות או פייפליין כללי של העסק\ החברה.
ניתן לנהל באמצעותו פייפליין של מידע בנפח המתאים לחברה קטנה ובינונית.
הכלי תומך חלקית בעברית.
הכלי לא עובד על דפדפן מסוג אקפסלורר (רק על כרום או פיירפוקס).
ניתן לקבל עדכונים אוטומטיים למייל ברמת כל עדכון או ברמה יומית או שבועית.

כניסה למערכת - https://clinchpad.com.
להרחבה בנושא Pipeline.

כדאי להכיר. 

18.11.2013

שלבים בתהליך המכירה

בתרשים משמאל ניסינו להמחיש את השלבים השונים בתהליך המכירה ללקוחות.

הסבר:
1 - בשלב הראשון הלקוחות הנם "פוטנציאלים" בלבד בפלח השוק הנבחר.
2. בשלב השני, הלקוחות נחשפו למוצר\ לשירות של העסק שלנו, והם הופכים ל"לידים" (או "פרוספקטים", למדקדקים).
3. בשלב השלישי חלק מהלידים הופכים ל-"לקוחות מזדמנים", שבודקים את המוצר, השירות.
4. בשלב הרביעי, חלק מהלקוחות המזדמנים הופכים לקוחות קבועים.

בכל אחד מהשלבים יש גם חצים למטה, מה שאומר שחלק מהלקוחות נושרים מהתהליך.

כמנהלי השיווק והמכירות של העסק, עלינו להכיר ולהבין את התהליך ולדעת להתייחס ללקוחות בכל אחד מהשלבים הנ"ל. למשל:
א. איך אנחנו מטפלים בלקוחות פוטנציאלים שאמרו ש(כרגע) הפתרון שלנו לא רלבנטי? מה הנוהל\ התהליך שהגדרנו?
ב. איך אנחנו מטפלים בלידים שבוחרים במתחרים? מה הנוהל\ התהליך שהגדרנו? (כי הרי יש סיכוי שהם ינטשו את המתחרים יום אחד).
וכו'.

בהצלחה!

29.10.2012

mailchimp - קמפיינים במייל


מערכת mailchimp מאפשרת לנהל קמפיינים במייל.
אנו ב"מד-מן" ממליצים על המערכת ומשתמשים בה לא מעט.
המערכת מאפשרת פעילות בחינם לכמות מוגבלת של שליחות, ואחר כך בתשלום.
המערכת תומכת בעברית.
המערכת מאפשרת לייצר מהמייל גם דף אינטרנט אותו ניתן לקשר לכל מקום ב- WEB.

כשאומרים "ניהול קמפיינים במייל" מתכוונים להפצת מיילים ...
1. מעוצבים
2. למאסה של מיילים (רשימה, קבוצה)
3. תוך ניהול ובקרה
4. ואפשרות עתידית לנהל את קבוצת המשתמשים הנ"ל

צריך לזכור את חוק הספאם הקיים במדינת ישראל.

קישור למערכת mailchimp