מערכת לשליחת SMS ללקוחות

כתבנו בעבר על מערכת לשליחת סמסים (SMS) ללקוחות (ראו פה).

המלצה נוספת שלנו היא על מערכת בשם Global SMS, כתובת המערכת -
http://www.globalsms.co.il/

עם מערכת זו עשינו קמפיין לאחרונה למשלוח שנה טובה ללקוחות של אחד מלקוחותינו.

עבד מצוין והמחיר הוגן. 

ActiveTrail - ניהול קמפיינים בניוזלטרים וסמסים

חלק מתפקידי מנהל השיווק\ המכירות הוא לשמור על קשר רציף עם פלח השוק (הסיגמנט) - ולתקשר באופן שיטתי ומתמשך מידע וחדשנות, מבצעים ועדכונים.

תקשורת מקצועית שכזאת תאפשר:
1. להגיע אל הלידים הנכונים בזמן הנכון (כשהם "בדיוק" מחפשים פתרון)
2. למצב את העסק כעסק רציני - מקצועי ובעל "עומק" ולא רק כספק פתרונות.

הפעם בחרנו להמליץ על מערכת Activetrail - לניהול קמפיינים בניזלטר ובסמס.
המערכת ידידותית מאוד להפעלה, תומכת באופן מלא בעברית, וחינמית עד היקף מסויים בחודש.
הדוחות שלה טובים ומאירי עיניים ומאפשרים לנהל את הקמפיין בצורה טובה.

כדאי לנסות!
כתובת המערכת - www.activetrail.co.il

ניהול קמפיין מכירות

עזר חשוב לניהול קמפיין מכירות הוא הכלי שמשמאל.

הכלי מכיל 3 גרפים מרכזיים:

(גרף משמאל) יום תחילת הקמפיין - עם תחילת קמפיין המכירות, מרוכזת רשימת פוטנציאלים\ לידים לטיפול של איש המכירות.

(גרף אמצע) אחרי 1 חודש (סטטוס ביניים) - זהו גרף המציג את מצב הקמפיין (ה"פייפליין").

(גרף ימין) אחרי 3 חודשים - זהו גרף המציג את תוצאות הקמפיין הסופיות.

לשנות את השם "חשמל דני"?

בעלי עסקים קטנים, בעיקר בתהליך צמיחה, שואלים את עצמם האם לשנות את השם ה"היסטורי" (למשל: חשמל דני) לשם קצת יותר עדכני, קליט ושאינו תלוי אדם.

תהליך בחירת\ שינוי שם הוא תהליך הקשור לנושאים שונים ורבים בעולם העסקים, כשהתהליך לעתים קצת מפחיד והתשובה לשאלה היא לא חד משמעית...

ההחלטה בידכם - אם אתם מרגישים שהשם הישן עוצר אתכם מלהתקדם ולהתפתח או סתם נמאס עליכם כבר - כדאי להחליף.
אם החלטתם שכן - אתם רוצים לשנות, עולות בדרך כלל שאלות נוספות:

1. מדוע בעצם לשנות שם? כמה תשובות: א. לרענן, ב. סיבה טובה לדבר עם לקוחות, ג. לצאת מתדמית עסק של בנאדם אחד.
2. איך ימצאו בגוגל?  יחפשו וימצאו כמו כל אתר אחר (בהמשך אפשרי לעשות אופטימיזציה לגוגל, אבל זה נכון תמיד).
3. למה בעצם לא להמשיך בשם הישן? כמה תשובות: א. העסק רוצה לגדול, להביא עוד עובדים - ולכן הקשירה לשם של בנאדם בעייתית, ב. העסק ירצה בדרך כלל לצאת מתדמית העסק של בנאדם אחד ולהפוך למותג שקל לשכפל וליצור על בסיסו מודל מוצלח, ג. לעתים מטעמי צנעת הפרט, לא קל אחד רוצה ששמו יהיה תלוי על שלטים ובאינטרנט בכל מקום.
4. איך יקשרו את זה אל שם בעל העסק בחיפוש ב-גוגל? דרך הטקסטים שיהיו ויחברו בין השניים, אם בעל העסק ירצה, כמובן.

בהצלחה!

למה צריך מספרים?

לחלק מהמנהלים הרעיון של "כימות" למספרים, לא ברור מאליו.
למה צריך לכמת יעדים? למה צריך לכמת משאבים? למה צריך צמתי בקרה? - בוא נתחיל כבר למכור ונראה מה ייצא!!

אז כדי להבהיר את הצורך, אנחנו משתמשים הרבה פעמים בדוגמא הבאה. תחשבו על כל קמפיין מכירות ושיווק כעל יעד חדש שאתם רוצים לנסוע אליו במדינה ענקית (למשל ארה"ב).

השאלה המרכזית היא לאן...? (כיוון כללי), אבל יש המון שאלות נוספות בשלב התכנון: כמה ק"מ תסעו? מהי הדרך הטובה ביותר, מה אורכה? כמה דלק תצטרכו? איפה תעשו עצירות לשינה וכמה זה יעלה לכם? - כל אלה ועוד הן שאלות העוזרות למי שמתכנן, לייצר טיול נעים ולא רצף של בלת"מים לא נעימים ויקרים.

שימו לב שיש המון שאלות של מספרים (ולא רק של נוחות ונוף, וזאת למרות שמדובר בטיול....!).
אנחנו מניחים שכבר הבנתם את המסר הרלבנטי (שלא לומר הקריטי) גם לקמפיין מכירות.

בלי מספרים (גם ליעד, גם לתכנון הדרך, וגם ככלי לבקרה), אתם עלולים למצוא את עצמכם במקום לא נעים בכלל, בלי משאבים (בלי דלק), בלי מקום לישון או סתם עצבניים ומתוסכלים (ולפעמים אפילו לא תדעו כמה הפסדתם). 

ולכן כדאי מאוד לקחת בחשבון כבר בתהליך התכנון את כל המספרים הרלבנטיים... 

בהצלחה!

MailChimp - דוחות

המלצנו בעבר על מערכת MailChimp לשליחת ניוזלטרים ולניהול הקמפיין. בפוסט זה נסביר מעט על הדוחות והבקרה שניתן לקבל מהמערכת, באופן אוטומטי.

ה- MailChimp מאפשר לנתח ולבקר את הפעילות בקמפיין. ראו דוגמא בצילום מסך משמאל. הבקרה מאפשרת לכם לשפר את ביצועי הקמפיינים העתידיים לאור הנתונים שתקבלו ותנתחו.

בהצלחה! 

מה חייב להכיל קמפיין?

לצערנו, אנחנו נתקלים די הרבה בקמפיינים\ פרוייקטים שיווקיים שנכשלים.

מדוע? 
בדרך כלל נובע הדבר מהתעלמות של מובילי הפרוייקט מהכללים הבסיסיים בניהול פרוייקטים:
א. מטרות - לפרוייקט חייבות להיות מטרות מוגדרות (=כתובות), כמותיות ושקופות לכולם
ב. לו"ז - לפרוייקט חייב להיות לוח זמנים (לו"ז) מוגדר (=כתוב) וברור לכולם
ג. צמתי בקרה ודיווח - לפרוייקט חייבים להיות צמתי בקרה ודיווח מוגדרים מראש (וכתובים), שבהם יוצא דוח מעקב ובקרה לכל הצוות המוביל בעסק

ללא שלושת אבני היסוד הנ"ל, הפרויקט עלול להיכשל.
ואם לא להיכשל - אז יש סיכוי שיהיה פער בין ההערכות השונות של הנוגעים בדבר לגבי הצלחת הפרוייקט.

וחבל.... אלה לקחים בסיסיים בניהול פרוייקטים, שגם אנשי השיווק והמכירות של כל עסק חייבים ללמוד.

בהצלחה!

המלצה למערכת קמפיינים בסמס

הרבה לקוחות שואלים אותנו לגבי המלצתנו למערכת קמפיינים בסמסים (SMS).
לאחר בדיקה שערכנו למספר מערכות באינטרנט (בארץ ובחו"ל), אנו ממליצים על מערכת "מסר-עשר".
הבהרה:
אין לנו מניות שם ואנו לא מקבלים כסף על הפניות.
זו פשוט המערכת הטובה ביותר שמצאנו, וגם אנו משתמשים בה.
חשוב להבהיר: השימוש במערכת לניהול קמפייני סמס הנו בתשלום. כמו כן כדאי להכיר את החוק לגבי מניעת ספאם לפני השימוש במערכת.

כתובת המערכת: mesereser.com

בהצלחה! 

תכנון קמפיין שיווקי

כאשר בונים תוכנית לקמפיין (לעסק קטן), כדאי לתכנן ולכתוב תוכנית הכוללת:

1. מטרות (כמותיות) - למי פונים? לכמה מכירות רוצים להגיע? מה הצרכים שאותם מממשים (אצל הלקוחות)?
2. יתרונות - מה היתרונות אל מול מה שמציעים המתחרים? למה שייקנו מאיתנו?
3. השיטה - מה הדרך להגיע? מה השיטה? (מאוד כדאי לא לתלות את הקמפיין באקט אחד).
4. צמתי בקרה והפקת לקחים - מתי מתכוונים לבדוק האם השיטה משיגה את המטרות? איך עומדים לבדוק את זה?
5. דיווח להנהלה - איך ומתי מתכוונים לדווח להנהלת החברה על ההתקדמות

מהו קמפיין?

במכירות ובשיווק מדברים בקמפיינים, בפרוייקטים.
כל קמפיין אמור להיות עם מטרות מסוימות (כמותיות), ועם דרך להשגת המטרות ולבקרת ההתקדמות.
כל קמפיין אמור להפיק לקחים מתוך הקמפיינים הקודמים, ולהיות טוב יותר, יעיל יותר, אפקטיבי יותר.
לאורך השנה יהיו לעסק מספר קמפיינים, כל פעם בנושא אחר או לקהל יעד שונה.

כמה טיפים:
1. אחד הכשלים הנפוצים זה "התברברות" (הליכה לאיבוד) של הקמפיין. כדאי לכתוב את מטרות הקמפיין ואת הדרך על מסמך ולנהל אותו כל הזמן - כדי למנוע את ההתברברות הזאת.
2. כדאי לייצר תשתיות לניהול קמפיינים, תוך כדי ביצוע הקמפיינים. למשל: הקמת דאטא-בייס לניהול הלקוחות, למשל - הסכם עם בית דפוס רציני, וכדומה.

mailchimp - קמפיינים במייל

מערכת mailchimp מאפשרת לנהל קמפיינים במייל.
אנו ב"מד-מן" ממליצים על המערכת ומשתמשים בה לא מעט.
המערכת מאפשרת פעילות בחינם לכמות מוגבלת של שליחות, ואחר כך בתשלום.
המערכת תומכת בעברית.
המערכת מאפשרת לייצר מהמייל גם דף אינטרנט אותו ניתן לקשר לכל מקום ב- WEB.

כשאומרים "ניהול קמפיינים במייל" מתכוונים להפצת מיילים ...
1. מעוצבים
2. למאסה של מיילים (רשימה, קבוצה)
3. תוך ניהול ובקרה
4. ואפשרות עתידית לנהל את קבוצת המשתמשים הנ"ל

צריך לזכור את חוק הספאם הקיים במדינת ישראל.

קישור למערכת mailchimp