‏הצגת רשומות עם תוויות ניהול לידים. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות ניהול לידים. הצג את כל הרשומות

4.8.2026

ניהול לידים יומי Lead Control

ניהול לידים יומי  Lead Control \ אופטימזציה לתהליך העבודה היומי

לקוח שלי התקשר אליי וסיפר שהוא מעוניין לעשות אופטימזציה לתהליך המכירה. יחס ההמרה שלו לסגירות הוא 1:80 היום.

כשיחס ההמרה הוא 1:80, כל החלטה על מה לעשות בבוקר משפיעה ישירות על התוצאות. 

בלי Lead Control יומי, היום מתמלא במשימות דחופות, הודעות, מיילים והסחות דעת – בעוד שהלידים בעלי פוטנציאל ההצלחה הגבוה ביותר נשארים מאחור. 



ניהול לידים יומי  Lead Control \ אופטימזציה לתהליך העבודה היומי

לקוח שלי התקשר אליי וסיפר שהוא מעוניין לעשות אופטימזציה לתהליך המכירה. יחס ההמרה שלו לסגירות הוא 1:80 היום.

כשיחס ההמרה הוא 1:80, כל החלטה על מה לעשות בבוקר משפיעה ישירות על התוצאות. 

בלי Lead Control יומי, היום מתמלא במשימות דחופות, הודעות, מיילים והסחות דעת – בעוד שהלידים בעלי פוטנציאל ההצלחה הגבוה ביותר נשארים מאחור. 

המתודולוגיה מגדירה שלושה שלבי התפתחות ברורים:

רמה 1 – מוצפת
היום מנוהל על ידי הודעות, משימות, שיחות נכנסות ופניות דחופות. סדר העדיפויות נקבע באופן תגובתי, מה שמקשה להתמקד בלידים בעלי פוטנציאל הסגירה הגבוה ביותר.

רמה 2 – ממוקדת
הנציגה מתחילה את היום בסקירה מסודרת של כלל הלידים והמשימות, מדרגת אותם לפי סדר עדיפויות ופועלת על פי תוכנית עבודה יומית. במקום להגיב למה שנכנס, היא מנהלת באופן יזום את סדר היום שלה.

רמה 3 – משפרת תהליך לאורך הזמן
לאחר שנוצרה שגרת עבודה עקבית, הנציגה מתחילה ללמוד מהנתונים, לזהות דפוסים, להסיק מסקנות ולבצע שיפורים מתמשכים בתהליך העבודה. כך משתפרים בהדרגה איכות הטיפול בלידים, יחס ההמרה והתוצאות העסקיות.

הכלי שנבחר: לידומטר יומי + תחקיר שבועי

כדי ליישם את המתודולוגיה, נבנה
נוהל עבודה יומי המבוסס על כלי הלידומטר היומי. בכל בוקר מתבצע Lead Control בהובלת אחראי מוגדר (מנהל מכירות או גורם מקצועי), אשר עובר יחד עם הנציגה על כלל הלידים הפתוחים והלידים החדשים, מסייע בקביעת סדרי העדיפויות וממקד אותה בהזדמנויות בעלות פוטנציאל הסגירה הגבוה ביותר ובפעולות הקריטיות לאותו יום.

בנוסף, נקבע תחקיר ביצועים שבועי, שבו נבחנים התוצאות, נלמדים מקרי הצלחה וכישלון, מזוהים צווארי בקבוק ומוגדרים שיפורים לתהליך העבודה. השילוב בין ניהול יומי ממוקד לבין למידה שבועית מתמשכת יוצר מנגנון שיפור קבוע, שמטרתו להעלות בהדרגה את איכות העבודה, לקצר זמני טיפול ולשפר באופן עקבי את יחס ההמרה ואת תוצאות המכירות.

להטמעת האבספוט גם אצלכם: 052-7325777 "מד-מן"


About the Methodology

This sales management methodology is designed and implemented by Rubi Halfon, Founder of MED-MEN, a HubSpot CRM implementation and Revenue Operations consulting company. The methodology is built entirely on the HubSpot Sales Hub platform and combines daily Lead Control routines, pipeline management, sales process optimization, dashboards, workflows, and performance analytics to help sales teams improve focus, increase conversion rates, and create predictable revenue growth.

With more than a decade of hands-on experience and hundreds of HubSpot implementation projects, Rubi specializes in translating business strategy into practical HubSpot solutions, enabling organizations to build scalable sales processes, automation, reporting, and operational excellence.

Core expertise: HubSpot CRM, HubSpot Sales Hub Enterprise, Revenue Operations (RevOps), Sales Process Design, Sales Automation, CRM Implementation, Pipeline Management, Lead Qualification, Sales Dashboards, Sales Analytics, Workflow Automation, Customer Journey Design, and Business Process Optimization.


21.7.2026

מרקט MARKET

 האבספוט יצרו כלי חדש שנקרא מרקט MARKET


הכלי החדש Markets ב-HubSpot הוא אחד השינויים המשמעותיים בתחום ה-Prospecting ו-ABM (Account Based Marketing). הוא מאפשר להגדיר את שוק היעד האידיאלי שלך, ולאחר מכן HubSpot משתמש במסד הנתונים שלו כדי למצוא חברות שמתאימות לפרופיל הזה – גם אם הן עדיין לא קיימות ב-CRM שלך.

מה אפשר להגדיר?

  • Industries – ענפי פעילות (לדוגמה: עורכי דין, ייצור, SaaS).
  • Company Keywords – מילות מפתח המתארות את סוג החברה (למשל: B2B, Healthcare, Logistics).
  • Employee Range – מספר עובדים.
  • Country / State / City – מיקום גיאוגרפי.
  • Revenue – מחזור הכנסות.
  • Web Technologies – אילו טכנולוגיות האתר משתמש בהן (למשל Shopify, WordPress ועוד).

מה HubSpot עושה עם זה?

לאחר שאתה שומר את ה-Market:

  • מחפש במאגר של מיליוני חברות את כל החברות שעומדות בקריטריונים.
  • מראה כמה מהן כבר קיימות ב-CRM שלך.
  • מציג כמה חברות חדשות ניתן להוסיף כ-Target Accounts.
  • מאפשר להשתמש ב-Market בתוך Buyer Intent כדי לזהות חברות שמבקרות באתר שלך ומתעניינות במוצרים שלך.
  • מאפשר לסנן ולנהל רשימות של Target Accounts בצורה חכמה יותר.

למה זה מעניין?

עד היום היית צריך:

  • לקנות רשימות,
  • להשתמש ב-Apollo,
  • ZoomInfo,
  • LinkedIn Sales Navigator.

עכשיו HubSpot מתחיל לספק שכבת Prospecting משלו מתוך בסיס הנתונים שלו, עם אינטגרציה ישירה ל-CRM ולכלי ה-Buyer Intent. זה מקרב את HubSpot לעולמות של ZoomInfo ו-Apollo, אך בצורה מובנית בתוך הפלטפורמה.

5.5.2026

לידומטר


ניהול לידים אפקטיבי הוא הרבה יותר מאיסוף פניות למערכת CRM – הוא תהליך עסקי יומיומי שמטרתו להפוך הזדמנויות להכנסות. ארגונים רבים משקיעים משאבים רבים ביצירת לידים, אך ללא תהליך סיסטמטי של מעקב, תעדוף ובקרה, לידים איכותיים עלולים ללכת לאיבוד בדרך.

לאורך יותר מעשור של יישום והטמעת מערכות CRM, ולמעלה מ־500 פרויקטים של האבספוט (HubSpot) בישראל, ליוויתי חברות בבניית תהליכי ניהול לידים חכמים המשלבים אוטומציה, שקיפות ובקרה ניהולית. המטרה אינה רק לנהל לידים – אלא לייצר תהליך עקבי שמגדיל את שיעורי ההמרה ומשפר את ביצועי המכירות.

במאמר זה נסקור כיצד תהליך ניהול לידים יומיומי, המבוסס על מתודולוגיה ברורה וכלים מתקדמים, מאפשר לצוותי מכירות להגיב מהר יותר, לתעדף נכון יותר ולהבטיח שאף הזדמנות עסקית לא נופלת בין הכיסאות.

טיפול בלידים דורש תהליך סיסטמטי, יומיומי – וכשמנהלים אותו נכון, התוצאות מצטברות לאורך זמן בדיוק כמו גרף צמיחה.

***

כלי בסיסי לניהול לידים = ה"לידומטר"

לידומטר (Leadometer) – תצוגת ניהול לידים בסיסית ב־HubSpot המאפשרת לכל אחראי לידים לנהל בצורה יעילה, עקבית ושקופה את הלידים שבאחריותו.

הלידומטר הוא למעשה "לוח הבקרה היומי" של איש המכירות או מנהל הלידים. מטרתו ליצור מקום אחד שבו ניתן לראות, לתעדף ולקדם את כל הלידים בצורה מסודרת, כך שאף ליד לא יישכח ואף הזדמנות לא תלך לאיבוד.

דוגמא ללידומטר שמיושם בתוך הקונטקטים של האבספוט:

הערך העסקי

לידומטר הופך את ניהול הלידים מתהליך אישי ולא מובנה לתהליך סיסטמטי ומדיד. הוא מייצר שפה אחידה בין אנשי המכירות והמנהלים, משפר את קצב הטיפול בלידים ומגדיל את הסיכוי להמרת לידים להכנסות.

אפשר לחשוב על הלידומטר כעל "מד הדופק של הלידים בארגון" – כלי פשוט, יומיומי ואפקטיבי שמסייע לוודא שכל ליד מקבל את תשומת הלב הראויה בזמן הנכון.

מה בד"כ כוללת תצוגת הלידומטר?

  • רשימת הלידים הפתוחים שבאחריות הנציגים - לטיפולם היומיומי.
  • LEAD STATUS - פרופרטי קיים בהאבספוט לניהול בסיסי של סטטוס הליד.
    הערה: ניתן לפתוח גם פרופרטי ייעודי לצורך ניהול הלידים. זהו צורך מרכזי בכלי זה ולכן דורש דיוק מירבי.
  • תאריך הפעילות האחרונה.
    הערה: בהאבספוט מספר פרופרטיס לניהול אוטומטי של פעולות (Activities).
  • תאריך הפעילות הבאה המתוכננת.
    הערה: במידה ומשתמשים בכלי משימות ה- FOLLOW UP.
  • חברה משויכת ופרטי קשר מרכזיים. 
    הערה: בהאבספוט 2 פרופרטיס לניהול קומפניס: ידני + אוטומטי. 
  • אימייל + טלפון לבקרה.
    הערה: האימייל הוא שדה מפתח בהאבספוט המאפשר מניעת כפילויות בצורה אוטומטית.

עקרונות הניהול של הלידומטר

✅ סיסטמטיות - עבודה יומיומית על הכלי, יצירת רוטינה עסקית ברורה
✅בעלות ברורה – לכל ליד יש Owner מוגדר.
✅ שקיפות מלאה – מנהלים יכולים לראות את מצב הטיפול בלידים בזמן אמת ולהשפיע.
✅ תיעדוף עבודה – זיהוי מהיר של לידים הדורשים טיפול מיידי.
✅ מניעת הזנחה – איתור לידים ללא פעילות במשך מספר ימים.
✅ ניהול לפי משימות – עבודה מתוך Next Activity ולא מתוך זיכרון אישי.
✅מעבר לניהול תהליכים במערכת CRM - כבסיס וכתשתית קדימה לצמיחה ושיפור ביצועים.

KPI-ים שניתן למדוד באמצעות הלידומטר

  • מספר לידים פתוחים לכל נציג.
  • אחוז לידים עם משימה עתידית.
  • זמן תגובה ממוצע לליד חדש.
  • מספר לידים ללא פעילות מעל X ימים.
  • שיעור המרה מליד להזדמנות (Deal).


***
שאלות נפוצות

שאלה נפוצה: במסגרת הגרסה החינמית של האבספוט, איך להכין דוח למנכל לפי "ליד סטטוס"?

תשובת מומחה: במסגרת גרסה חינמית של האבספוט לא ניתן ליצור דוחות חדשים בעורך הדוחות של האבספוט.
עם זאת, כן ניתן לקחת תבנית דוח קיים ולהפוך אותה לדוח גרפי לפי ליד סטטוס: 
Marketing qualified lead totals by first conversion



30.12.2025

דוח לדוגמא: גוגלשיט לניהול לידים \ פניות של לקוחות עבור סוכני חוץ

 דוח לדוגמא: גוגלשיט לניהול לידים \ פניות של לקוחות עבור סוכני חוץ



הסבר:

הגדלת מכירות בארגון תיירות: איך ממשק חכם בין HubSpot ל-Google Sheets מייצר שליטה, סקייל וצמיחה

בעולם התיירות התחרותי של היום, הגדלת מכירות אינה תלויה רק בכמות הלידים – אלא בעיקר ביכולת לנהל סוכני מכירות חיצוניים, לשמור על שליטה מלאה ב־CRM, ולייצר תהליך מכירה אחיד, מדיד ואוטומטי.

ארגוני תיירות חזקים בישראל, שמוכרים חבילות נופש, טיסות, טיולים מאורגנים ושירותי פרימיום – עובדים לעיתים קרובות עם סוכני מכירות חיצוניים (External Sales Agents) שתפקידם ללוות לידים חמים עד סגירה. כאן נוצר אתגר משמעותי:
👉 איך מגדילים מכירות בלי לפתוח לסוכנים גישה מלאה ל־HubSpot CRM?

האתגר העסקי: הגדלת מכירות בלי לפגוע בשליטה ניהולית

מנכ"לים ומנהלי מכירות שואלים את עצמם:

  • איך לאפשר לסוכני חוץ לעבוד ביעילות עם לידים?
  • איך למנוע חשיפה של דאטה רגיש (לקוחות, מחירים, משפכים)?
  • איך לשמור על סטנדרט מכירה אחיד?
  • איך לייצר דוחות מכירה מדויקים בלי תלות ידנית?

בארגונים רבים התשובה האינטואיטיבית היא:
❌ לפתוח משתמשים ב־CRM
❌ לעבוד באקסלים ידניים
❌ לשלוח לידים במייל או בוואטסאפ

כל הפתרונות האלה פוגעים בהגדלת מכירות בטווח הבינוני והארוך.


הפתרון: ממשק מכירות חכם בין HubSpot ל-Google Sheets

הפתרון שנבנה הוא ממשק דו־כיווני אוטומטי בין HubSpot CRM לבין Google Sheets, המותאם במיוחד ל־ניהול סוכני מכירות חיצוניים בתחום התיירות.

למה דווקא Google Sheets?

ההחלטה האסטרטגית התקבלה מתוך צורך ניהולי ברור:

מנכ"ל הארגון לא רצה שסוכני החוץ ייכנסו למערכת ה־CRM המרכזית.

Google Sheets מספק:

  • סביבת עבודה מוכרת לסוכנים
  • אפס חיכוך בהטמעה
  • עבודה מהירה גם מהמובייל
  • שליטה מלאה בהרשאות

ובשילוב עם HubSpot – מתקבלת מערכת מכירות סקיילבילית.


איך הממשק עובד בפועל?

1. זרימת לידים אוטומטית (Lead Distribution)

  • לידים נכנסים ל־HubSpot מכל ערוצי השיווק
  • המערכת מקצה לידים לסוכני חוץ
  • כל סוכן רואה רק את הלידים שלו ב־Google Sheets

2. ניהול תהליך מכירה חכם

הסוכן מעדכן ב־Google Sheets:

  • סטטוס ליד
  • תאריך שיחה
  • סיכוי סגירה
  • הערות מכירה
  • סכום עסקה צפוי

הנתונים:
✅ מתעדכנים אוטומטית ב־HubSpot
✅ נכנסים לפייפליין המכירות
✅ נמדדים בדוחות


הגדלת מכירות דרך סטנדרטיזציה של עבודת סוכנים

אחד היתרונות הגדולים של הממשק הוא יצירת שיטת מכירה אחידה:

  • אותו מבנה שדות
  • אותם שלבי מכירה
  • אותם KPI’s
  • אותם מדדי איכות

כך הארגון:

  • מגדיל אחוזי סגירה
  • מצמצם טעויות אנוש
  • משפר חוויית לקוח
  • מייצר Predictability בהכנסות

וזה קריטי במיוחד בתחום התיירות, שבו מהירות תגובה לליד משפיעה ישירות על סגירה.


דוחות מכירה מתקדמים בלי מאמץ

מאחר ש־HubSpot נשאר מקור האמת (Single Source of Truth):

  • מנהל המכירות רואה פייפליין מלא
  • המנכ"ל רואה תחזית הכנסות
  • השיווק רואה איכות לידים
  • ניתן לנתח ביצועי סוכני חוץ

וכל זה – בלי שהסוכנים נוגעים ב־CRM.


SEO + מכירות: למה זה חשוב גם לשיווק?

הממשק תומך ישירות ב:

  • הגדלת מכירות אונליין
  • ניהול לידים מתיירות
  • אוטומציית מכירות
  • CRM לתיירות
  • ניהול סוכני מכירות חיצוניים
  • HubSpot האבספוט בישראל
  • Google Sheets אוטומטי
  • הגדלת אחוזי סגירה
  • תהליך מכירה חכם
  • שליטה בדאטה מכירתי

אלו בדיוק מילות החיפוש שמנהלי מכירות, מנכ"לים ומנהלי שיווק מחפשים בגוגל.


סיכום: הגדלת מכירות בלי לוותר על שליטה

הממשק בין HubSpot ל-Google Sheets מוכיח שאפשר:
✔ להגדיל מכירות
✔ לעבוד עם סוכני חוץ
✔ לשמור על אבטחת מידע
✔ לייצר סקייל
✔ ולתת למנכ"ל שקט ניהולי

בעולם התיירות – מי ששולט בתהליך המכירה, שולט בהכנסות.

10.10.2024

סיבות ל- חוסר רלבנטיות הליד

 

לעתים מבקשים ממני דוגמאות BEST PRACTICES לרשימת סיבות לחוסר רלבנטיות הליד.

רוצים ללמוד מנסיונם של אחרים.

אז קבלו מספר דוגמאות:

בדיקות מערכת\ פרטים שגויים
לקוח סגר אצל המתחרה
הלקוח מחפש מוצר שאין לנו
הפסיק לענות אחרי 5 נסיונות
לקוח התחרט
לקוח פשט רגל\ חברה נסגרה
לקוח מחפש מוצרים במחיר נמוך

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: Not Relevant Reasons, סיבות לחוסר רלבנטיות הליד, אי רלבנטיות לידים, ניהול לידים, האבספוט, דוגמאות, Best Practices


6.8.2022

ניהול בקשות הסרה מרשימות תפוצה - של הלקוחות

למערכת האבספוט כלים חזקים לניהול בקשות הרשמה של הקונטקטים, ועמידה בחוקי הספאם בעולם.

ניתן לנהל את ההרשמות גם באמצעות הפרופרטיס המתאימים:


 

***
מילות מפתח: רשימות תפוצה, הסרה, הסרה מרשימות תפוצה, ניהול הסרות, ניהול הסרות מרשימה תפוצה, האבספוט, הבספוט, HUBSPOT ISRAEL, הדרכות האבספוט, שיווק, ניהול השיווק, חוק הספאם

5.11.2020

ניהול לידים בהאבספוט - ההבדל בין SOURCE ל- CONVERSION

 אחת הטעויות הנפוצות בניהול השיווק בעזרת האבספוט היא

להתעלם מהמושג CONVERSION ולהתמקד במושג SOURCE. 

חשוב מאוד מאוד להכיר את ההבדל ביניהם!!! לכל מנהלי השיווק באשר הם.

SOURCE של קונטקט הוא מקור הגעת הקונטקט להאבספוט. יכול להיות לטובת העניין שהקונטקט יובא להאבספוט באקסל לפני שנתיים!

CONVERSION - הוא מושג המתאר פעולה אקטיבית מצד הקונטקט, למילוי טופס למשל. יכול להיות שפעולה זו תפתח את הקונטקט בהאבספוט, אבל יכול להיות שהוא כבר קיים בהאבספוט ולא ייפתח שוב... כמובן. או אז, יירשם מילוי הטופס ב- CONVERSION ולא ב- SOURCE. וזה חשוב.

כאשר מנתחים קמפיינים\ פעולות שיווק\ הגעת לידים - חשוב להשתמש ב- CONVERSION כדי לא לפספס לידים אף ליד שהגיע!!



***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: CONVERSION, SOURCE, ניהול לידים, ניהול לידים בהאבספוט, הדרכת האבספוט, הטמעת האבספוט, האבספוט ישראל

20.5.2020

האבספוט - הקמת קונטקט חדש (ליד חדש)

שאלת לקוחה: אך מקימים במערכת האבספוט CRM ליד חדש? 
נניח שלקוחה הפנת אותי ללקוח חדש לדבר איתו??
**
תשובה: זה קל ופשוט! ראי בתמונה.


***
להטמעת האבספוט גם אצלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

29.4.2020

שיוך אוטומטי של לידים חדשים שמגיעים להאבספוט לאנשי מכירות שונים

שאלת לקוח: האם ניתן לשייך אוטומטית לידים חדשים שמגיעים להאבספוט למספר אנשי מכירות? (כל פעם איש בתורו)? והאם ניתן לעשות זאת לפי אחוזים?
***
ניתן לשייך אוטומטי לידים חדשים למספר אנשי מכירות (איש איש בתורו).
ניתן לעשות זאת רנדומלית (לא ניתן לשייך לפי אחוזים).
פרטים כאן.

***
להטמעת האבספוט גם אצלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

5.4.2020

האבספוט - ניהול חכם של הרבה לידים בו זמנית

אחת מהבעיות בהן נתקל כל עסק היא... כשמתחילים להגיע הרבה לידים.
מערכת האבספוט CRM תעזור לכם לעשות סדר, בדיוק בנקודה זו.
המערכת מאפשרת להגדיר שלבים לכל שלב בתהליך המכירה, וליישם אוטומציות.
דוגמא ליישום שלבים בתהליך מכירה:


להטמעת האבספוט CRM גם אצלכם, רובי, מד מן, 052-7325777

1.4.2020

האבספוט - תצוגת לידים נכנסים מערוצי השיווק השונים

מערכת האבספוט CRM מאפשרת ליישם גם תהליכי שיווק וגם תהליכי מכירה.
אחד הכלים החשובים ליישום הוא כלי לניהול הלידים הנכנסים.
כלי זה הוא הגשר שבין תהליכי השיווק והמכירה :)
***
המטרה היא לייצר "סיסטם" לטיפול זריז בכל הלידים שהגיעו מערוצי השיווק השונים.
בדרך כלל זה כולל 3 שלבים:
1. תיעוד הפניה והשלמת פרטים במידת הצורך
2. סינון לא רלבנטיים
3. החלטה לגבי המשך טיפול (שיוך לאיש מכירות\ תיאום פגישה וכו')


***
להטמעת האבספוט CRM גם אצלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

17.11.2019

האבספוט - דשבורד - גרף ניהול לידים

מערכת האבספוט מאפשרת לנהל לידים לאורך כל שלבי תהליך המכירה בעסק.
בשלב ה- SETUP למערכת, בוחרים יחד עם המדריך את הכלי בעזרתו תנהלו את הלידים שלכם (ניתן לנהל לידים בקונטקטים, בקומפניס, או בדילים). 
אם בחרתם לנהל את הפייפליין בעזרת הקונטקטים, לרשותכם גרף פשוט בדשבורד החינמי לניהול הלידים.
ניתן לראות בכל רגע נתון את כמות הקונטקים בכל אחד מהשלבים.
ניתן גם לחתוך לפי תאריכים (תציג לי רק את הקונטקטים שהשתנו בשבוע האחרון).

***
האבספוט גם מעבירה שלבים בצורה חכמה ואוטומטית:

  • הוספת קונטקט למערכת על ידי יוזר במערכת - יפתח אותו בסטטוס Lead.
  • רישום עצמי של קונטקט למערכת (דרך Form למשל) - יפתח אותו כ- Subscriber.
  • פתיחת דיל לקונטקט - תעביר אותו להיות Opportunity.
***
לשירותכם בכל נושא הדרכה של מערכת האבספוט - רובי - 052-7325777

13.9.2018

אז למה לדרוש מאנשי המכירות להשתמש ב- CRM?

כמה סיבות טובות להתחיל להשתמש ב- HUBSPOT CRM:

1. זה מצרף אוטומטית את כל הנמענים של איש המכירות לרשימת התפוצה הכללית של העסק
2. זה יוצר מאגר ידע אמיתי ובו מידע על הלקוחות - לתיעוד ובקרה (גם אם מדובר בכמה מנהלים שנתנו שירות)
3. זה מאפשר להבין את זרימת המידע - ולהתאים את הדאטא לצרכים של איש המכירות\ של העסק (דוחות למשל)
4. זה גם יוצר שפה משותפת ואחידה בין כולם (לא כל אחד פועל אחרת). זהו בסיס חשוב לצמיחה בעתיד ולהרחבת הפעילות בעסק.

25.7.2017

הגדלת מכירות דרך ניהול רציני של הלידים

ניהול לידים זה עסק רציני, שדורש עבודה שיטתית לאורך זמן. 
הרבה בעלי עסקים קטנים ואנשי מכירות - מתעלמים מהצורך ביצירת תשתית שיטתית לניהול לידים. 

בעיות מרכזיות בניהול לידים: 
1. התהליך מבוצע "מהראש" - לא רושמים את התהליך, לא מתעדים כלום, מנסים לזכור הכל בראש. 
2. התהליך "מומצא" כל פעם מחדש - לא מכינים פק"לים, למשל: תסריטי שיחה. למשל: פורמטים לסיכום פגישה. למשל: פורמטים להצעות מחיר להחתמה במהלך הפגישה.
3. התהליך תקוע ברמת ביצוע חלשה - לא ממקסמים רשימות לידים. למשל: שולחים ניוזלטרים. 
4. התהליך לא מנוהל ולא מבוקר - אין דוחות בקרה על ניהול הלידים. לא ממש יודעים "מה הולך שם". זה מין תחום "עלום", שלא כל כך מתייחסים אליו ברצינות. 

נוהגים לומר שכמו בגינה, הלידים לא יצמחו לבד.
הלידים צריכים גנן שיגדל אותם, משלב הזרע (טלפון) ועד שלב העץ (לקוח). 

ניהול לידים זה העתיד של העסק. ככל שתנהלו את הלידים טוב יותר - העתיד מבטיח יותר. 

19.7.2017

טעויות נפוצות בניהול לידים

מנסיון בעבודה עם בעלי עסקים ואנשי מכירות, אספנו מספר טעויות נפוצות בניהול לידים.
כדי שלא תצטרכו ללמוד מניסיונכם - אלא מניסיון של אחרים.ללמוד מהניסיון זה יקר.

1. אין סיסטמטיות בתהליך ניהול הלידים - מטפלים בלידים "כשיש זמן". ובדרך כלל - אין זמן.
חייבים לקבוע ביומן זמן מוגדר לניהול לידים. כל שבוע X שעות לעניין. בדיוק כמו ספורט :)
*** לבדיקה עצמית: תסתכל פשוט על היומן שלך. האם יש זמן קבוע לניהול לידים?

2. אין תיעוד לתהליך המכירה - במרבית המקרים, איש המכירות בטוח שהוא יכול לנהל את הלידים "בראש". הוא לא מתעד את תהליך המכירה - ומאבד את הליד בדרך (שוכח לחזור\ שוכח לחזור בזמן\ שוכח את הליד\ מאבד את ההזדמנות).
התיעוד יכול להיות בכל מערכת CRM מתאימה לכם או בקובץ אקסל (ראו הסברים בנפרד בבלוג זה). 
*** לבדיקה עצמית: תסתכל פשוט על קובץ ניהול הלידים שלך.

3. אין סדר עדיפות ברור לטיפול בלידים - רוצים "הכל", חושבים שאפשרי הכל, ואז במשך השבוע אין סדרי עדיפויות ברורים - והשבוע זולג. מסיימים שבוע בלי לטפל בלידים החשובים. 
סדר העדיפות (המיקוד) צריך להיות ברשימה מתועדפת, בעדיפות עם יעדי מכירות לרבעון - לכל ליד.
*** לבדיקה עצמית: תסתכל פשוט על סדר העדיפות בקובץ ניהול הלידים שלך. 

4. אין הכללות - מטפלים בכל ליד בנפרד. בכל תהליך מכירה "ממציאים את הגלגל" מחדש. במקום לטפל בקבוצות של לידים ביחד. למשל: כל הלידים באזור פתח תקווה. למשל: כל הלידים בסקטור הריהוט. 
טיפול בקבוצות של לידים מאפשר לנצל את המנוף העסקי של "עלות שולית פוחתת" לטיפול בכל ליד. 
*** לבדיקה עצמית: תסתכל פשוט על קובץ ניהול הלידים שלך, האם יש הכללות (חלוקה לפי סקטורים, למשל)

5. אין למידה - איש המכירות מאשים את כולם בכשלונות, חוץ מאת עצמו. מצב זה של אגו מנופח אינו מאפשר למידה.
איש המכירות חייב ללמוד ממכירה למכירה - איפה היו הטעויות שלו ומה צריך לתקן לפעם הבאה.
אחרת יכולתו המקצועית תישאר פחות או יותר - זהה. 
*** לבדיקה עצמית: תסתכל פשוט על מסמך סיכום והפקת לקחים מחציון 1 שנת 2017, שכתבת. 

29.5.2017

צוואר הבקבוק במכירות

משהו עוצר את העסק מלגדול במכירות - בצורה משמעותית. 

במרבית המקרים צוואר הבקבוק הוא - מקצוענות בניהול לידים. 

מקצוען מכירות - יכול לנהל פייפליין של מאות לידים ולספק לעסק עתיד משגשג מבחינת המכירות.  

28.5.2017

למה ניהול לידים באאוטסורסינג?

כי אאוטסורסינג לניהול לידים זה WIN-WIN.
בעל העסק מרוויח עוד מלא לידים לעסק שלו - ומלא סגירות חדשות. זוהי קפיצת מדרגה. קפיצת כיתה. תקראו לזה איך שאתם רוצים. 
ממצב בו יש מעט לידים שבקושי מנוהלים - העסק קופץ למאות לידים שמנוהלים בו זמנית - ומקפיצים קדימה את העתיד של העסק. 

26.5.2017

גרף בקרה ניהול לידים שבועי

במסגרת השירות שאנו נותנים לניהול לידים באאוטסורסינג, תקבל בכל סוף שבוע גרף בקרה על מצב הלידים של העסק.
דוגמא בתמונה המצורפת. 

21.5.2017

קובץ ניהול הלידים

קובץ ניהול הלידים של העסק הוא הקובץ שבו מנוהלים תהליכי המכירה מול כל הלידים.
(לידים הם לקוחות פונטציאלים בשוק). 

זוהי חלק מהשיטה, מהדרך, שבעזרתה אמורים להגיע אל היעדים שקבעו בעלי העסק.

זוהי "המפה".
זהו "תרשים הבנייה".
זוהי הדרך שה- WAZE בחר עבורך.
זהו הבסיס לניהול המכירות - ממנו אפשר לצמוח ולהגדיל את המכירות בצורה משמעותית. 

בהרבה העסקים הקטנים והבינוניים אין בכלל קובץ כזה. ניהול הלידים מתבצע בספונטניות\ באלתורים, ללא רישום וללא סיסטם לתיעוד ומעקב. 
התוצאות - בהתאם. 
מעבר לכך - לא ניתן לשפר ביצועים המתבצעים באילתורים (כי אין שום מדידה ובקרה). המכירות הופכות לסוג של הימור (אולי יקרה ואולי לא).

הקושי המרכזי של בעלי העסקים ומנהלי המכירות הוא בארגון ההתנהלות העסקית\ מכירתית שלהם לדרך יזומה, שיטתית, מתועדת ושמאפשרת למידה מטעויות. 
בין אם זה אגו ("אני לא טועה!") ובין אם זה הרגלים ישנים ("אני זוכר בע"פ!") - אלה חסמים והתנגדויות שיש לסייע לבעלי העניין להסיר אותם. 

📊 סטטיסטיקות הבלוג

📌 סה״כ פוסטים
טוען...
🗓 פוסטים ב‑7 ימים אחרונים
טוען...