היחס שלכם לשינוי

היחס שלכם לשינוי היום, יקבע את היעד שתגיעו אליו בסוף השנה (ובכלל).
במילים אחרות: אם לא תשנו משהו היום, סביר להניח שלא ישתנה כלום גם בסוף השנה (ביחס ל- 2013).

יש אנשים שלא מסוגלים לאמץ שינוי. לא מסוגלים אפילו לחשוב על שינוי. ויש כאלה שבשבילם שינוי הוא דרך חיים. כל יום הם משתנים ומתפתחים, לומדים ומתקדמים.

ההבנה כי השינוי (או השיפור) הוא חלק מהחיים, והנו תנאי להשגת הצלחה, היא הבנה קריטית להצלחה. אין הצלחה (=שיפור בתוצאות) ללא שינוי בסיבות\ בתהליכים. בעצם יכולה להיות הצלחה שכזאת, אבל היא תהיה מקרית.

ללא שינוי, ההצלחה ב- 2014 תהיה כנראה... דומה להצלחה ב- 2013 וב- 2012.

אז איך בא לידי ביטוי השינוי אצלכם?
1. שיפור השירות ללקוח?
2. שיפור היכולות?
3. שיפור הידע?
4. שיפור בהרגלים העסקיים?
5. שיפור בחומרי הקריאה והלמידה?
6. שיפור התוצאות?
7. שיפור בתשתיות (תשתיות טכנולוגיות, תשתיות ידע, תהליכי עבודה)?

ניהול זמן

אחד מהנושאים שאנו מדריכים עליהם הנו ניהול הזמן. 

ניהול הזמן הנו נושא מאוד חשוב בעולם העסקים. מדוע?
1. חוסר יכולת לנהל זמן ובעיקר להבחין בין עיקר לטפל, גורם למנהל "להיתקע" על פרויקטים זניחים עסקית ולהשקיע בהם המון זמן לעומת הזנחת פרויקטים בעלי משמעות עסקית חשובה.
2. חוסר יכולת לנהל זמן הוא אחד מהגורמים לתסכול וללחץ, כאשר עובדים מאוד קשה ובלחץ, אבל התוצאות חלשות.
3. חוסר יכולת לנהל את הזמן כאשר יש פרויקט אחד, עוצר את המנהל מלצמוח ולעבור לנהל עשרות פרויקטים במקביל, ולאחר מכן - מאות פרויקטים במקביל.

ובקיצור: חוסר יכולת לנהל זמן הוא אחד החסמים המרכזיים לצמיחה עסקית. יש כאלה שיקראו למעצור - תסמונת "חנות המכולת", כאשר בעל חנות המכולת עושה את כל הדברים בעצמו ואינו משאיר לעצמו זמן, אנרגיה או הזדמנויות להתקדם.

הצורך של כל עובד, מנהל ויזם הנו לשפר את יכולותיו בתחום ניהול הזמן כדי לאפשר לו לצמוח ולהתקדם ב"פירמידה" העסקית. כך יוכל עם הזמן לנהל יותר ויותר פרויקטים והזדמנויות בעלות תועלת עסקית הולכת וגדלה.

בתרשים שמצאנו עבורכם, ניתן לראות הסבר ל- 4 רמות שונות של יכולות ניהול הזמן.
שימו לב למספר הכדורים שכל אחד מהאנשים מג'נגל (אלה מספר הפרויקטים שלכם). זאת הפואנטה.
(קליק על התמונה כדי להגדיל).

בואו נתקדם! מקמו את עצמכם על הרצף המוצג בתרשים וקבעו מטרות בתחום ניהול הזמן לשנה הקרובה... זה יעזור לכם מאוד להתקדם ולשפר ביצועים.
בהצלחה!

הרגלים - HABITS

ככל שאתה מתפתח עסקית אתה מבין שההצלחות שלך הם בעצם תוצאה של הרגלים (או תהליכי עבודה) ולא של פעולות אקראיות. תהליכי עבודה ארוכי טווח הם שקובעים את התוצאות שלך בעתיד ולא פעולה אקראית כזאת או אחרת.

בשיחות ובהדרכות שלנו עם אנשי עסקים רבים ומנהלי מכירות רבים, אנו מנסים לסייע בהבנה של התפיסה "ארוכת הטווח" של ההצלחה.

בכדי להמחיש את הרעיון, אנו משתמשים הרבה פעמים בדימויים מעולם הספורט : למשל, אם ניקח דוגמא מעולם האגרוף, הצלחה עסקית אינה תוצאה של נצחון ב"נוק אאוט" אלא נצחון בנקודות הנבנה על הרגלים ותהליכים שיטתיים.

מהם ההרגלים העסקיים שלך בעסק?
כמה שאלות לדוגמא:
1. איך מנוהלת הבקרה על התוצאות העסקיות שלך? (מכירות\ רווחיות, פר שבוע\ חודש\ רבעון\ שנה)
2. איך מנוהל המידע אודות הלקוחות שלך? איך אתה יודע על לקוחות שנטשו אותך?
3. איך ומתי לומדים מטעויות ומהפסדים ומפיקים לקחים כתובים לעתיד?
4. איך נראה תיק הנהלים של העסק? האם לעסק יש תשתית כתובה של מידע או אוסף של אלתורים בעל פה?

הצורך בייצור תשתית עסקית שיטתית לעסק, בכדי לאפשר לו שיפור מתמיד בהרגלים העסקיים ובתוצאות, מהווה את אחת מאבני היסוד לפעילותנו בעסקים ובארגונים עמם אנו עובדים. אחד המהלכים החשובים שאנו עושים עם האנשים עמם אנו עובדים הוא לתעד ולמפות את ההרגלים העסקיים החשובים שלהם (למשל בתחום ניהול המכירות) ולשפר אותם - כדי  להשיג תוצאות עסקיות טובות יותר.

בהצלחה!

שלוש אסטרטגיות לשיפור ביצועים

כאשר עסק או אדם מגדיר מטרה ובוחר לשפר את ביצועיו ולייצר עתיד טוב יותר, עליו לבחור גם את האסטרטגיה שבה הוא יבצע זאת. האסטרטגיה זו הדרך שבה הוא יממש את מטרתו ליצירת עתיד טוב יותר.

ישנם כל מיני דרכים לשפר ביצועים. אחד המודלים המעניינים מציג שלוש אסטרטגיות של שיפור, לבחירה:

1. פריצת דרך - Breakthrough - למשל: החלפת דרג ניהולי בכיר, שינוי מבנה ארגוני דרמטי.
2. שיפור בקפיצות קטנות - יצירת אינטרווליים של שיפור ולמידה, למשל: הטמעת מערכות שונות לאורך השנה, החלפת דרג זוטר, גיבוש והטמעת נהלי עבודה לשיפור ביצועים כגון: תחקור הפסדים, הפקת לקחים שבועית וחודשית.
3. שיפור מתמשך תמידי - למשל: אימוץ הרגלים ונהלים קבועים של שיפור ולמידה, בכל נושא ובכל תחום. "תבנית חשיבה" צומחת ומתפתחת.

כל ארגון וכל עסק צריך לבחור לעצמו את האסטרטגיה המתאימה לו.

חשיבות הבנת "מבנה" הידע

מצאנו הסבר מעניין על תחום הוראת המתמטיקה, המסביר את הפחד הקיים ממקצוע זה, בעזרת דימוי מעניין:

“לגבי הפחד מהמקצוע (מתמטיקה), אפשר להמשיל את זה כך: אתה נמצא בקומה העשירית בבניין, ופתאום מגלה לתדהמתך שהקומה השנייה חסרה. מובן שיעברו עליך רגעי פחד. מתמטיקה, יותר מכל מקצוע אחר, בנויה קומה על גבי קומה - בניגוד גמור למדעי הרוח, שבהם אתה בונה לרוחב, לא לגובה. הוכחה מתמטית, אפילו לא מורכבת, בנויה ממאות שלבים, שלא לדבר על מתמטיקה גבוהה יותר. הבניינים האלה גבוהים מאוד וקל לפספס קומות. הפחד הוא שפספסת קומה. אתה לא יודע את זה עד שאתה מגיע לסוף ורואה שלא הצלחת. וגם אז אתה בדרך כלל לא יודע איזו קומה חסרה לך”. פרופ' רון אהרוני.

הקשר לעולם המכירות\ העסקים?
עולמות הניהול והמכירות בנויים גם עם כ"בניין" בן מספר קומות.
גם כאן יש מעין שכבות, המאפשרות לבנות ב"קומות" את הביצועים שלנו, אחת אחרי השניה.
גם כאן קל "לפספס קומות" ולהגיע לנקודה גבוהה מדי, בה אנו "מסתבכים" בגלל קומה חסרה (יכולות חסרות).
מה שנדרש מאיתנו, במידה ואנו רוצים לבנות קומה נוספת, זה - ללמוד ולשפר את היכולות שלנו בתחום הרלבנטי.
לדוגמא: קשה לדבר ברצינות על תהליכי ניהול מכירות אסטרטגיים, אם אנחנו "הדיוטות" בתהליכי מכירות טקטיים (1*1).  זוהי "קומה" חסרה.

דימוי מעניין שעוזר להסביר את הצורך בבנייה ב"שכבות" של הידע בתחומי הניהול והמכירות.
בהצלחה!

הכתבה לקוחה מאתר - NRG, בלינק הבא -
http://www.nrg.co.il/online/1/ART2/563/563.html?hp=1&cat=402&loc=6