אחד הדברים הקשים ביותר בהדרכת אנשי מכירות הוא: אחריות לתוצאות.
אנשי מכירות מתחילים נוטים להתגונן ולהדוף כל ניסיון "לכפות" עליהם אחריות לתוצאות שלהם.
הם יאשימו את כולם: את השוק, את המצב בארץ, את התפעול, את המחירים הגבוהים, את הספקים, את המשפחה שלהם... העיקר - לא לקבל אחריות לתוצאות שלהם.
מומלץ לראות את ג'פרי גיטומר (אחד ממדריכי המכירות המוכרים בארה"ב).