שאלת לקוחה האבספוט -
איך אפשר לפתוח Timeline Events ייעודי בעת יישום ממשק טלגרם אל מערכת HubSpot
הסבר ניתן למצוא כאן -
https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/crm-timeline-v3/guide
***
הסבר כללי: פתיחת Timeline Events ייעודי בעת יישום ממשק טלגרם אל מערכת HubSpot
בעת חיבור טלגרם למערכת HubSpot, אחד הצעדים הקריטיים הוא פתיחת Timeline Events ייעודי. זהו רכיב המאפשר להציג בצורה מסודרת את האינטראקציות המגיעות מטלגרם ישירות בציר הזמן של איש הקשר (Contact Timeline).
באמצעות Timeline Events, כל הודעה, פנייה או תגובה שנשלחת דרך טלגרם נרשמת אוטומטית בפרופיל הלקוח – כולל תאריך, שעה ותוכן ההודעה. כך נוצר תיעוד מלא של השיח עם הלקוח, שמאפשר למכירות, שירות ושיווק לפעול על סמך מידע עדכני ומלא.
היתרונות המרכזיים:
-
📲 שקיפות מלאה – כל תקשורת מהטלגרם מתועדת בתוך ה־CRM.
-
⚙️ אוטומציה חכמה – ניתן להפעיל טריגרים ואוטומציות לפי אירועים בטלגרם.
-
👥 שיפור חוויית הלקוח – כל נציג רואה את השיח הקודם בזמן אמת.
ללא פתיחת Timeline Events ייעודי, ההתממשקות תישאר טכנית בלבד – והמידע מהטלגרם לא ישתלב בזרימת העבודה של הצוותים. לכן, מדובר בשלב חיוני בכל פרויקט אינטגרציה בין טלגרם להאבספוט.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה