מעבר משיטת מכירות אישית לשיטה ארגונית

 

יש רגע בחייה של חברה שבו שיטת העבודה שהביאה אותה עד הלום הופכת דווקא למכשול שמונע ממנה לצמוח. כל איש מכירות עובד בדרך שלו, מנהל הלקוחות שומר את המידע אצלו, תהליכי המכירה משתנים מאדם לאדם, והידע העסקי מפוזר בין שיחות, הודעות WhatsApp, קבצי Excel וזיכרון אישי. 

במצב כזה, גם אם החברה מגייסת אנשי מכירות נוספים, מגדילה את תקציב השיווק ומשקיעה יותר משאבים, היא לא בהכרח מצליחה לייצר צמיחה מקבילה במכירות. הסיבה פשוטה: היא מנסה להגדיל פעילות אישית, במקום לבנות יכולת ארגונית. 

כאן מתחיל השינוי הגדול שמאפשרת הטמעת האבספוט HubSpot. לא מדובר רק במעבר למערכת CRM חדשה, אלא במעבר לתפיסת עבודה ניהולית ועסקית חדשה. 

החברה מגדירה שיטת מכירה משותפת, מייצרת תהליכי עבודה ברורים, מאחדת את המידע במקום אחד, מגדירה יעדים ומדדי ביצוע, ומעניקה לכל עובד ולכל מנהל תמונה ברורה של מה צריך לקרות, מתי ואיך. אנשי המכירות ממשיכים להביא לידי ביטוי את הכישורים והאישיות שלהם, אבל מעכשיו הם פועלים בתוך מסגרת ארגונית אחת, עם שפה משותפת, כללי עבודה ברורים ושיטות שניתן למדוד ולשפר. 

מנהל המכירות מפסיק לרדוף אחרי עדכונים ולנסות להבין מה קורה בשטח, ומתחיל לנהל באמצעות נתונים, לזהות צווארי בקבוק, לקבל החלטות ולשפר את הביצועים באופן שיטתי. והחלק החשוב ביותר הוא שהידע והניסיון שנצברים אצל העובדים הופכים בהדרגה לנכס של הארגון כולו. כך נוצרת יכולת לצרף עובדים חדשים, להרחיב פעילות, לשפר שיעורי המרה ולהגדיל את היקף המכירות מבלי להגדיל באותו יחס את המורכבות הניהולית. 

זהו המעבר ממחלקת מכירות שתלויה באנשים מצוינים לארגון שמסוגל לייצר הצלחה באופן עקבי, מדיד וניתן להרחבה. המטרה אינה רק למכור יותר, אלא לבנות ארגון שמסוגל למכור הרבה יותר, לאורך זמן ובאופן שניתן לשכפל. זהו הערך האמיתי של הטמעת HubSpot בפוקוס עסקי: להפוך את שיטת העבודה למנוע הצמיחה הבא של החברה.

יצירת שינוי

יצירת שינוי בתהליכי עבודה עסקיים היא לא רק עניין של הגדרת נהלים חדשים, הטמעת טכנולוגיה או שיפור ביצועים. היא קודם כול התמודדות עם ההרגלים והדפוסים שהארגון כבר מכיר. לעיתים, גם כאשר תהליכי העבודה הקיימים אינם יעילים ואינם מביאים לתוצאות הרצויות, הם מעניקים לעובדים ולמנהלים תחושת ביטחון דווקא משום שהם מוכרים. 

השינוי דורש מהם לצאת מאזור הנוחות, לוותר על דרכי פעולה שהתרגלו אליהן ולאמץ שיטות חדשות שעדיין אינן מרגישות טבעיות. לכן, הטמעת שינוי עסקי אינה מסתכמת בהגדרת הדרך הנכונה, אלא מחייבת תהליך הדרגתי של למידה, התנסות, מדידה והפקת לקחים. 

המטרה היא לא רק לשנות את הדרך שבה עובדים, אלא לבנות בהדרגה תרבות ארגונית שבה השינוי, הלמידה והשיפור הופכים לחלק משגרת העבודה.

מילות מפתח: יצירת שינוי, תרבות ארגונית, האבספוט, הובלת חדשנות, יצירת שינוי ארגוני

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

שילוב כוחות של צוותי האסטרטגיה וצוותי השטח

 

הטעות הגדולה של לקוחות HubSpot: שוכחים את צוות האסטרטגיה

רוב לקוחות האבספוט מתמקדים ביישום מול צוות המכירות. הם מגדירים צינורות מכירה, בונים אוטומציות, מטמיעים משימות, מחברים טלפונים ומדריכים את הנציגים כיצד לנהל לידים והזדמנויות.

אבל בדרך הם שוכחים גורם קריטי לא פחות: צוות האסטרטגיה וההנהלה.

הרי מי קובע את יעדי המכירות? מי מחליט באילו שווקים לפעול, אילו מוצרים לקדם, לאילו קהלים לפנות ומהי תוכנית העבודה שתוביל לצמיחה?

אלה לא החלטות של נציג המכירות. אלה החלטות אסטרטגיות וניהוליות.

כאשר מטמיעים האבספוט HubSpot רק עבור צוות המכירות, מקבלים מערכת שמסייעת לאנשים לבצע פעולות, אבל לא בהכרח מערכת שעוזרת להנהלה לנהל את העסק ולהוביל אותו ליעדים.

הטמעת HubSpot מוצלחת חייבת לפעול בשני ערוצים מקבילים:

1. צוות אסטרטגיה: הגדרת יעדי מכירות, בניית תוכנית שיווק ומכירות, מעקב באמצעות דשבורדים ודוחות, קבלת החלטות לגבי שווקי מטרה ומוצרים.

2. צוות מכירות: ניהול תהליכי מכירה, טיפול ומעקב אחר לידים, פגישות, שיחות, הצעות מחיר והתקדמות עסקאות.

החיבור בין שני הערוצים הוא המפתח: האסטרטגיה מגדירה לאן הולכים, וצוות המכירות מבצע את הפעולות הנדרשות כדי להגיע לשם. הנתונים שחוזרים מהשטח מאפשרים להנהלה ללמוד, לקבל החלטות ולשנות כיוון.

הגישה של מד-מן: אנחנו לא רק מטמיעים מערכת לצוות המכירות. אנחנו מטמיעים שיטות עבודה שמחברות בין האסטרטגיה העסקית לבין הביצוע היומיומי.

כי בסופו של דבר, המטרה היא לא רק לנהל יותר טוב את המכירות, אלא למקסם את הביצועים העסקיים באמצעות HubSpot.

שירות חדש: בקאופיס מכירות למנכל

Back Office מכירות למנכ"ל: הדרך לנהל את מערך המכירות בלי להקים מחלקת מטה פנימית

מנכ"לים רבים בעסקים קטנים ובינוניים משקיעים משאבים רבים בגיוס אנשי מכירות, שיווק ופיתוח עסקי, אך חסרה להם פונקציה ניהולית מרכזית: Back Office מקצועי לניהול ובקרת המכירות. בדיוק כאן נכנס השירות של MED-MEN. אנו מספקים למנכ"ל מעטפת ניהולית חיצונית לניהול ביצועי המכירות, הכוללת בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי KPI, ניתוח נתונים, בקרה על צבר ההזדמנויות (Sales Pipeline), מעקב אחר יחסי המרה, זיהוי צווארי בקבוק והפקת דוחות ניהוליים שמתרגמים נתונים להחלטות ולפעולות. באמצעות HubSpot כמערכת לניהול ובקרה, אנו מסייעים למנכ"ל ולמנהלי המכירות להבין מה קורה בשטח, היכן קיימים פערים מול היעדים, מה דורש טיפול ומה צריך לשנות כדי לשפר את התוצאות. השירות אינו מחליף את מנהל המכירות או את אנשי המכירות, אלא מעניק להנהלה שכבת ניהול, בקרה ואופטימיזציה מקצועית, הפועלת באופן שוטף לצד הארגון. במקום להקים מחלקת Sales Operations פנימית ולהעסיק צוות נוסף, העסק מקבל יכולת ניהולית מקצועית במיקור חוץ. MED-MEN – לא רק הטמעת האבספוט, אלא בניית מערכת ניהולית שמחברת בין נתונים, החלטות וביצועי מכירות.

השירות כולל:

מסלולי יישום האבספוט

לרדוף אחרי אנשי מכירות? פתטי

שני ערוצים ליישום מוצלח של האבספוט

שני ערוצים ליישום מוצלח של האבספוט

מרבית תהליכי יישום ה-CRM מתמקדים בדרג השטח: הקמת תהליכי עבודה, ניהול לידים ולקוחות, פייפליין, הגדרת משימות, אוטומציות, תיעוד והדרכת עובדים. אבל לעיתים קרובות שוכחים מרכיב קריטי לא פחות – ערוץ ההנהלה. 

מערכת CRM אינה אמורה רק לעזור לעובדים לבצע את עבודתם, אלא גם לאפשר להנהלה לנהל את העסק בצורה טובה יותר.

 לשם כך יש להגדיר מראש יעדים עסקיים, מדדי ביצוע (KPI), דוחות ניהוליים, מנגנוני בקרה ותהליכי קבלת החלטות. 

ללא ערוץ הנהלה מוגדר, הארגון אולי יעבוד עם מערכת CRM, אבל לא בהכרח ינהל טוב יותר. יישום מוצלח של האבספוט מחייב לבנות במקביל שני ערוצים משלימים: ערוץ שטח שמניע את העבודה היומיומית, וערוץ הנהלה שהופך את המידע לתובנות, החלטות ושיפור ביצועים.

הטעות: משאירים את ההנהלה לסוף.

בפרויקטים רבים של יישום CRM, הארגון משקיע את מרבית התקציב, הזמן והאנרגיה בהקמת תשתיות, התאמת תהליכי עבודה, אוטומציות והדרכת העובדים. 

רק לקראת סוף הפרויקט ניגשים לדוחות הניהוליים, למדדים ולצרכים של ההנהלה. בשלב הזה, לרוב, כבר לא נשארים מספיק תקציב, זמן ומשאבים כדי לבנות את המערכת ככלי ניהולי אמיתי. 

התוצאה היא מערכת שעוזרת לעובדים לבצע את עבודתם, אבל מפספסת הזדמנות משמעותית לשפר את יכולות הניהול, לזהות חסמים, לשנות תוכניות עבודה ולהניע צמיחה עסקית.

שיטת "מד-מן" ל- הצלחה עסקית עם האבספוט CRM

שיטת מד-מן להצלחה עסקית עם האבספוט CRM

מה עושים כשהשיווק והמכירות לא פוגעים במטרות?

מה עושים כשהשיווק והמכירות לא פוגעים במטרות?

האם העסק שלך משקיע בשיווק, מייצר לידים ומפעיל אנשי מכירות, אבל התוצאות עדיין רחוקות מהיעדים? לפני שמגדילים תקציבים, מגייסים עובדים או מוסיפים עוד אוטומציות, כדאי לעצור ולבדוק מה באמת מעכב את הצמיחה. 

לעיתים הבעיה אינה חוסר בפעילות, אלא עודף פעילות בכיוון לא נכון: 

• היעדר נהלי עבודה ברורים (למכירות ולשיווק) 
• חסמי צמיחה
• תהליכים לא יעילים (תסמונת מגדל בבל)
• משאבים שאינם מנוצלים נכון 
• היעדר מדידה ובקרה (תסמונת 
• היעדר הפקת לקחים, חזרה על טעויות (תסמונת הנסיעה בככר)
• היעדר מערכת ניהול ליישום חזון הצמיחה

במד-מן אנחנו משלבים חשיבה של יועץ עסקי עם ניתוח נתונים, דוחות ניהוליים ומערכת האבספוט (HubSpot) כדי לזהות נקודות תורפה, לאתר הזדמנויות לשיפור ולבנות תוכנית פעולה ממוקדת. במסגרת הטמעת האבספוט במיקוד עסקי, אנחנו מסייעים למנהלים לעבור מניהול המבוסס על תחושות לניהול מבוסס נתונים, למידה והפקת לקחים. כי לא תמיד צריך לירות עוד חצים – לפעמים צריך להבין למה הם לא פוגעים במטרה.

מד-מן – שותף ניהולי לצמיחה עסקית

עסקים לא תמיד זקוקים לעוד יועץ, עוד מערכת או עוד עובדים. לעיתים הם זקוקים לגורם ניהולי חיצוני שיעזור להם לראות את התמונה הרחבה, לזהות מה מעכב את ההתקדמות ולוודא שתוכניות העבודה באמת מייצרות תוצאות. במד-מן אנחנו משתלבים לצד הנהלת העסק כשותף ניהולי לתהליך הצמיחה: מנתחים נתונים וביצועים, מזהים חסמי צמיחה, מאתרים הזדמנויות לשיפור, מסייעים בקבלת החלטות ומלווים את יישום השינויים לאורך זמן. 

באמצעות האבספוט, מדדי ביצוע (KPIs), תוכניות עבודה ומתודולוגיית למידה והפקת לקחים (Learning Loop), אנחנו יוצרים מנגנון ניהולי שמחבר בין יעדים, ביצוע ותוצאות.

אנחנו לא באים לנהל את העסק במקומכם. אנחנו עוזרים לכם לנהל אותו טוב יותר, להסיר חסמים ולממש את פוטנציאל הצמיחה שלו.

דוח לדוגמא האבספוט – הקצאת לידים יומית למנכ"ל | MED-MEN

 דוח יומי לדוגמא למנכל \ הקצאת הלידים האבספוט

דוח לדוגמא האבספוט: איך דוח הקצאת לידים יומי עוזר למנכ"ל לנהל את מערך המכירות?
איך יודעים בכל בוקר שהלידים החדשים של העסק הגיעו לאנשי המכירות הנכונים? האם החלוקה מאוזנת? האם יש נציגים עמוסים מדי? והאם הלידים שהתקבלו אתמול כבר מטופלים?

אחד הדוחות הניהוליים החשובים שאפשר לבנות במערכת האבספוט (HubSpot) הוא דוח הקצאת לידים יומי.

זהו דוח שמציג למנכ"ל ולמנהל המכירות תמונת מצב יומית של הלידים שהתקבלו, אופן חלוקתם בין אנשי המכירות והיקף העבודה שהוקצה לכל נציג.

במקום להסתמך על הודעות WhatsApp, עדכונים בעל פה או קובצי Excel, אפשר לרכז את המידע בדוח אחד, שמתעדכן מתוך מערכת ה-CRM.

מהו דוח הקצאת לידים יומי?
דוח הקצאת לידים יומי הוא כלי בקרה המציג כמה לידים חדשים התקבלו בעסק, כיצד הם חולקו בין נציגי המכירות ומהי תמונת העבודה שנוצרה בתחילת יום הפעילות.

לדוגמה, בחברה שמקבלת מדי יום פניות מלקוחות פוטנציאליים, מנהל המכירות אחראי לחלק את הפניות בין אנשי הצוות.

הדוח מאפשר למנכ"ל לראות:

• כמה לידים חדשים התקבלו היום.
• כמה לידים הוקצו לכל נציג מכירות.
• האם חלוקת הלידים מאוזנת.
• האם יש נציגים שקיבלו כמות חריגה של לידים.
• האם כל הלידים החדשים קיבלו בעלים ואחריות לטיפול.
• האם קיימת תוכנית עבודה ברורה לצוות המכירות.

נניח שחברת תיירות המתמחה בחופשות שייט מקבלת מדי בוקר פניות חדשות מלקוחות המעוניינים להזמין קרוז.

מנהל המכירות מחלק את הלידים בין חמישה סוכני נסיעות המתמחים בתחום.

למה מנכ"ל צריך לראות את הדוח הזה בכל בוקר?
ישנן חמש סיבות מרכזיות:

1. מעבר מניהול תגובתי לניהול מתוכנן
במקום לגלות בסוף היום שלידים לא טופלו, המנכ"ל יכול לראות כבר בבוקר מה היקף העבודה שהוקצה לצוות.

2. זיהוי עומסים וחוסר איזון
אם סוכן אחד מקבל 25 לידים ואחר מקבל 5, צריך להבין האם החלוקה מוצדקת. אולי מדובר בהבדל בהתמחות, בזמינות או בביצועים.

3. יצירת אחריות אישית
כאשר כל ליד משויך לנציג מכירות מוגדר, ברור מי אחראי להמשך הטיפול.

4. יצירת בסיס למדידת ביצועים
אפשר להשוות בהמשך בין כמות הלידים שהוקצו לכל סוכן לבין מספר השיחות, הפגישות, ההצעות והעסקאות שנסגרו.

5. קבלת החלטות על בסיס מידע עסקי
המנכ"ל לא צריך לנהל כל שיחת מכירה. הוא צריך לוודא שקיימת שיטת עבודה, שהמשאבים מחולקים נכון ושיש בקרה על התוצאות.

איך בונים דוח הקצאת לידים יומי בהאבספוט?
במערכת HubSpot CRM ניתן לבנות דוח המבוסס על נתוני אנשי הקשר או הלידים, בהתאם למבנה הנתונים ותהליך המכירה בארגון.

אפשר גם להגדיר אוטומציות שיסייעו בהקצאת לידים, בשליחת התראות ובמעקב אחר טיפול בפניות.

***

חשוב להבחין בין ליד שנוצר במערכת לבין ליד שהוקצה בפועל לנציג. אלה שני אירועים שונים, וכדאי למדוד אותם בנפרד.

מה הדוח הזה לא מספר לנו?
כאן מתחיל הניהול העסקי האמיתי.

דוח הקצאת לידים מציג את חלוקת העבודה, אבל הוא לא בהכרח מספר לנו אם אנשי המכירות מצליחים.

לכן כדאי לחבר אותו לדוחות נוספים:

• Lead to Contact – כמה מהלידים זכו לניסיון יצירת קשר.
• Lead to Meeting – כמה לידים הפכו לפגישות.
• Lead to Sale – כמה לידים הפכו לעסקאות.
• Conversion Rate – שיעור ההמרה של כל נציג.
• Revenue per Lead – ההכנסה הממוצעת מכל ליד.
• כך אפשר לזהות לא רק מי קיבל יותר לידים, אלא מי יודע לייצר מהם יותר הכנסות.

לדוגמה, ייתכן שסוכן שמקבל 10 לידים מצליח לייצר יותר הזמנות מסוכן שמקבל 20 לידים.

זהו מידע ניהולי חשוב בהרבה מספירת לידים בלבד.

ההמלצה של MED-MEN: להפוך את ה-CRM למערכת ניהול יומית
הטמעת האבספוט לא צריכה להסתיים בהקמת שדות, צינורות מכירה ודוחות.
המטרה היא ליצור שיטת עבודה שבה הנתונים הופכים להחלטות ולפעולות ניהוליות.
דוח הקצאת לידים יומי הוא דוגמה פשוטה לדרך שבה אפשר להתחיל.

בכל בוקר המנכ"ל מקבל תמונת מצב. במהלך היום הצוות מטפל בלידים. בסוף היום בודקים את התוצאות, מזהים פערים ומחליטים מה לשפר ביום הבא.

זהו למעשה Learning Loop – מעגל למידה עסקי מתמשך.

מנתונים לתובנות, מתובנות להחלטות, ומהחלטות לשיפור ביצועים.

MED-MEN מתמחה בהטמעת האבספוט במיקוד עסקי, בבניית דוחות ניהוליים וביצירת שיטות עבודה שמחברות בין מערכות CRM לבין ניהול מכירות אפקטיבי.

רוצים להפוך את האבספוט לכלי ניהולי יומי ולא רק לארכיון לניהול לקוחות?

MED-MEN | הטמעת האבספוט במיקוד עסקי
052-7325777

תבחרו: אילתורים או אוטומציות?

 תבחרו: אילתורים או אוטומציות?

מודל בשלות ארגונית ללמידה

 מודל בשלות ארגונית ללמידה

האבספוט כמנוע ללמידה עסקית: איך הופכים מידע לשיפור ביצועים?

רוב הארגונים שמטמיעים מערכת CRM כמו HubSpot (האבספוט) מצפים לקבל שליטה טובה יותר על תהליכי המכירה, לנהל לידים, לעקוב אחר הזדמנויות עסקיות ולהפיק דוחות ניהוליים.

אבל האם זה מספיק?

האם העובדה שאנחנו יודעים כמה לידים נכנסו, כמה עסקאות נסגרו ומה היו ההכנסות החודשיות באמת הופכת אותנו לארגון טוב יותר?

לא בהכרח.

היתרון העסקי האמיתי של מערכת הבספוט CRM אינו מסתכם ביכולת לאסוף מידע ולייצר דוחות.

הוא נמצא ביכולת להשתמש במידע כדי ללמוד, לקבל החלטות ולשפר את הביצועים לאורך זמן.

זהו המעבר מניהול מבוסס נתונים, ללמידה עסקית.

למה ארגונים מתקשים ללמוד מהמידע שלהם?

בארגונים רבים מתקיימת פעילות אינטנסיבית מאוד.

מנהלים רודפים אחרי משימות, אנשי מכירות מטפלים בלידים, מנהלי שיווק מנהלים קמפיינים והמנכ"ל עסוק בפתרון בעיות שוטפות.

למרות שיש בארגון מידע רב, לא תמיד מצליחים להפיק ממנו תובנות שימושיות.

הסיבות נפוצות:

1. אין זמן לעצור ולנתח את התוצאות.
2. אין שגרת תחקירים קבועה.
3. תוכניות עבודה משתנות לעיתים קרובות.
4. מנהלים מתמקדים במשימות ולא בתוצאות.
5. אותן בעיות חוזרות על עצמן.
6. החלטות מתקבלות על בסיס תחושות ולא על בסיס נתונים.

התוצאה היא ארגון שעובד קשה, אבל לא בהכרח משתפר.

מהי למידה עסקית?

למידה עסקית היא היכולת של ארגון להפיק ידע מהפעילות השוטפת שלו

ולהשתמש בו כדי לשפר את אופן העבודה ואת התוצאות העסקיות.

במקום להסתפק בשאלה "מה קרה החודש?", הארגון לומד לשאול:

מדוע התוצאות היו כפי שהיו?

מה עבד טוב ומה פחות?

היכן נמצאים צווארי הבקבוק?

אילו החלטות יכולות לשפר את התוצאות?

האם השינויים שביצענו אכן הועילו?

למידה עסקית אינה אירוע חד-פעמי או ישיבה שנתית. היא צריכה להפוך לחלק משגרת הניהול.

מודל חמש הרמות של בשלות ארגונית ללמידה

כדי להבין עד כמה ארגון מסוגל ללמוד ולהשתפר, ניתן לבחון אותו באמצעות חמש רמות בשלות:

רמה 1 – ארגון מגיב

הארגון עסוק בכיבוי שריפות, מגיב לבעיות, מאלתר ומשנה כיוון לעיתים קרובות. אין שיטת עבודה יציבה ואין תהליך למידה מסודר.

רמה 2 – ארגון מודד

הארגון אוסף נתונים, מפיק דוחות ומציג מדדים. עם זאת, לא תמיד ברור כיצד להשתמש במידע כדי לשפר את הביצועים.

רמה 3 – ארגון מתחקר

הארגון מזהה פערים, מנתח תוצאות ומפיק לקחים. מתחילה להתפתח יכולת להבין מדוע דברים קורים ולא רק מה קרה.

רמה 4 – ארגון משתפר

הארגון מתרגם לקחים להחלטות, מיישם שינויים ובודק את השפעתם על התוצאות העסקיות.

רמה 5 – ארגון לומד

הלמידה הופכת לחלק משגרת הניהול. הארגון צובר ידע, משתף אותו, משפר תהליכים ומפתח יכולת להשתפר באופן שיטתי.

המטרה אינה להגיע לרמה הגבוהה ביותר ביום אחד. המטרה היא לזהות את רמת הבשלות הנוכחית ולבנות תוכנית התקדמות.

כיצד האבספוט HubSpot מסייעת ביצירת ארגון לומד?

מערכת HubSpot CRM מספקת תשתית מידע משמעותית ללמידה עסקית.

דוגמא של דוח סיכום חודשי לנציג מכירות

 דוגמא של דוח סיכום חודשי לנציג מכירות

59 לידים, 23 הצעות מחיר ורק 2 הזמנות. מה הנתונים מספרים לנו על המכירות?

האם הבעיה שלכם היא מחסור בלידים, או דווקא הדרך שבה אתם מנהלים אותם?

קחו לדוגמה את תמונת המצב של צוות מכירות בתחום הקרוזים.

במהלך תקופת המדידה טופלו 59 לידים. לכאורה, פעילות מכירות שוטפת. אבל כשמסתכלים על הנתונים קצת יותר לעומק, התמונה מעניינת הרבה פחות:

📊 תמונת מצב:

• 59 לידים נכנסו למערכת.

• 23 לקוחות קיבלו הצעת מחיר.

• 14 לידים עדיין ללא מענה.

• 10 לקוחות אמורים לחזור או שממתינים לחזרה אליהם.

• 5 לקוחות נמצאו לא רלוונטיים.

• רק 2 הזמנות נסגרו.

שיעור הסגירה: 3.4% בלבד.

אז מה עושים עם המידע הזה?

במקום להגדיל מיד את תקציב הפרסום ולייצר עוד לידים, כדאי לעצור ולבחון את תהליך המכירה הקיים.

שתי פעולות ניהוליות שיכולות לשנות את התמונה:

1. מפסיקים לאבד לידים בדרך

24 לידים עדיין דורשים טיפול המשך. צריך להגדיר אחריות ברורה, תזכורות, מועדי חזרה ופעולות יזומות באמצעות טלפון, WhatsApp ומייל.

2. משפרים את ההמרה מהצעה להזמנה

שליחת הצעת מחיר היא לא סוף תהליך המכירה. היא תחילתו של שלב קריטי שדורש מעקב, שיחת המשך, הבנת ההתנגדויות והתאמת ההצעה ללקוח.

ומה התפקיד של מערכת CRM בכל הסיפור?

מערכת CRM כמו האבספוט (HubSpot) צריכה לעשות הרבה יותר מאשר לשמור פרטי לקוחות ולתעד שיחות.

היא צריכה לספק למנהל המכירות תמונת מצב ניהולית, לזהות צווארי בקבוק, להצביע על הזדמנויות לשיפור ולתרגם את הנתונים למשימות עבודה ברורות.

כי בסופו של דבר, המטרה היא לא רק "לטפל" בלידים.

המטרה היא לנהל תהליך שמייצר יותר הזמנות מאותו תקציב שיווקי ומאותה כמות לידים.

במד-מן אנחנו מאמינים שהטמעת האבספוט היא רק נקודת ההתחלה. הערך האמיתי נוצר כשעוברים מניהול נתונים לניהול ביצועים, ומניהול מבוסס נתונים לתובנות שמניעות פעולה.

מד-מן | הופכים נתונים לתובנות

לייעוץ, יישום והטמעת האבספוט בישראל:
052-7325777
www.medmen.co.il

#האבספוט #CRM #ניהולמכירות

דוגמא לדוח יומי למנכל

 דוגמא של דוח יומי למנכל

חברה תעשייתית 

כ- 20 לידים נכנסים כל יום

דוח מלך הסוכנים

 

מילות מפתח: דוחות, דוח לדוגמא, דוחות האבספוט, מינוף עסקים, הגדלת מכירות, איך לדחוף אנשי מכירות, מצויינות עסקית

כלי חינמי ליצירת תרשימי זרימה

 

קישור לכלי - EPICDRAW - קליק כאן

***

מילות מפתח: האבספוט, תהליכי עבודה, תרשים זרימה, תרשימי זרימה, כלי חינמי, מסע לקוח, פלואו, פייפליין, תהליך מכירה

טיפול בבעית "הסחות הדעת" בחברה בינונית

 

הכנת תוכנית צמיחה בהכנסות ל- 2027

 הכנת תוכנית צמיחה בהכנסות ל- 2027

דוח יומי ניהול והקצאת לידים

דוגמא של דוח יומי לניהול והקצאת לידים יומית

חברת תיירות

כל בוקר נשלח בוואסאפ למנכל

מילות מפתח: האבספוט, לידים, הקצאת לידים, דוח יומי, דוחות במייל

מד-מן, מניהול באילתורים לניהול בשיטה

 

מניהול באלתורים לניהול בשיטה – הדרך לצמיחה עסקית אמיתית

עסקים רבים מנהלים את המכירות שלהם באמצעות תחושות בטן, תגובות לאירועים, פתרונות מאולתרים והחלטות שמתקבלות תוך כדי תנועה. לפעמים זה עובד, אבל קשה מאוד לייצר כך צמיחה עקבית, למדוד התקדמות ולשחזר הצלחות. 

בדיוק כמו שרץ מרתון לא יוצא לכביש ומקווה להגיע לקו הסיום, אלא עובד לפי תוכנית אימונים, יעדים, מדדים ובקרה, כך גם עסק שרוצה לצמוח זקוק לשיטת ניהול ברורה. 

לאורך יותר מעשר שנים, ובמסגרת מאות תהליכי יישום והטמעה של מערכות HubSpot בישראל, צברתי ניסיון ביצירת שיטות עבודה שמחברות בין נתונים, תהליכים, יעדים והחלטות ניהוליות. 

המומחיות שלי אינה מסתכמת בהטמעת מערכת טכנולוגית, אלא ביצירת מנגנוני ניהול שמאפשרים למנהלים להבין מה באמת קורה בעסק, לזהות צווארי בקבוק, להפיק לקחים ולהפוך מידע לשינויים מעשיים. 

כי צמיחה עסקית אינה תוצאה של עוד מאמץ או עוד אלתור, אלא של שיטה נכונה, התמדה ויכולת להשתפר באופן שיטתי. מד-מן – הופכים נתונים לצמיחה עסקית.

"מד-מן" - הטמעת האבספוט בישראל 052-7325777