10 שאלות עסקיות לסגירת עסקה בתחום ריהוט מלונאי\\ לקראת PLAYBOOK בהאבספוט

💼 10 שאלות עסקיות לסגירת עסקה בתחום ריהוט מלונאי

סקיצה להערות לקראת הכנת PLAYBOOK לשלב מו"מ

1️⃣ “מתי המלון מתכנן לפתוח / לשפץ בפועל, וכמה זמן נשאר לקבל החלטות רכש?”

מאפשר להבין את מסגרת הזמן ולהראות דחיפות עסקית אמיתית.

2️⃣ “אם לא תעמדו בלוחות הזמנים של ההצטיידות – מה תהיה ההשפעה על ההכנסות או על דירוג המלון?”

שאלה שמחדדת את ההשלכות של דחייה וממקדת את הלקוח בהחלטה.

3️⃣ “מה הדבר הכי חשוב לכם בפרויקט הזה – המחיר, המראה, או עמידה בזמנים?”

עוזרת לך להבין מה הקריטריון שמכריע החלטה ולהתאים את ההצעה בהתאם.

4️⃣ “איך אתם מחליטים על ספק בפרויקטים מהסוג הזה – מי עוד מעורב בהחלטה?”

מאפשרת לזהות מוקדם גורמי השפעה נוספים (מנכ"ל, מעצב, רוכש, בעלים).

5️⃣ “האם קיבלתם כבר הצעות נוספות, ומה אתם מחפשים שונה מאצלנו?”

שאלה אמיצה שמאפשרת להבין את מיקומך בתחרות ולהתאים הצעת ערך.

6️⃣ “אם נוכל להבטיח אספקה לפני עונת התיירות הקרובה – זה יכול להאיץ את ההחלטה?”

ממקדת את השיחה סביב יתרון תחרותי ברור של זמינות ולוחות זמנים.

7️⃣ “איך נראית אצלכם תהליך האישור הפנימי – ומה נדרש כדי שזה יאושר השנה?”

עוזרת לזהות חסמים אדמיניסטרטיביים ולבנות תוכנית פעולה לסגירה.

8️⃣ “האם אתם שוקלים פתרון מדורג – חלק מהציוד עכשיו, וחלק ברבעון הבא?”

מאפשרת להציע פתרון גמיש במקום לאבד את העסקה לגמרי.

9️⃣ “מה מבחינתכם יגרום לכם להרגיש בטוחים לבחור בנו כספק?”

מעלה לדיון את נקודות האמון ומאפשרת לטפל בהן ישירות.

🔟 “אם נעמוד בכל מה שביקשתם – נוכל להתקדם השבוע לסגירה?”

שאלה פשוטה וישירה שמייצרת מחויבות רכה ותחושת סיום.

פתיחת Timeline Events ייעודי בעת יישום ממשק טלגרם אל מערכת HubSpot

 

שאלת לקוחה האבספוט - 

איך אפשר לפתוח Timeline Events ייעודי בעת יישום ממשק טלגרם אל מערכת HubSpot

הסבר ניתן למצוא כאן -

https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/crm-timeline-v3/guide

***

הסבר כללי: פתיחת Timeline Events ייעודי בעת יישום ממשק טלגרם אל מערכת HubSpot

בעת חיבור טלגרם למערכת HubSpot, אחד הצעדים הקריטיים הוא פתיחת Timeline Events ייעודי. זהו רכיב המאפשר להציג בצורה מסודרת את האינטראקציות המגיעות מטלגרם ישירות בציר הזמן של איש הקשר (Contact Timeline).

באמצעות Timeline Events, כל הודעה, פנייה או תגובה שנשלחת דרך טלגרם נרשמת אוטומטית בפרופיל הלקוח – כולל תאריך, שעה ותוכן ההודעה. כך נוצר תיעוד מלא של השיח עם הלקוח, שמאפשר למכירות, שירות ושיווק לפעול על סמך מידע עדכני ומלא.

היתרונות המרכזיים:

• 📲 שקיפות מלאה – כל תקשורת מהטלגרם מתועדת בתוך ה־CRM.

• ⚙️ אוטומציה חכמה – ניתן להפעיל טריגרים ואוטומציות לפי אירועים בטלגרם.

• 👥 שיפור חוויית הלקוח – כל נציג רואה את השיח הקודם בזמן אמת.

ללא פתיחת Timeline Events ייעודי, ההתממשקות תישאר טכנית בלבד – והמידע מהטלגרם לא ישתלב בזרימת העבודה של הצוותים. לכן, מדובר בשלב חיוני בכל פרויקט אינטגרציה בין טלגרם להאבספוט.

חשיבות בחירת הנישה למיקוד אסטרטגיית השיווק והמכירות (SMARKETING)

בעידן שבו כל עסק מתמודד עם תחרות אינסופית, הצלחה בשיווק ובמכירות לא נובעת רק ממאמץ – אלא ממיקוד.

המפתח הראשון לצמיחה אמיתית הוא בחירת נישה מדויקת — תחום התמחות ברור שמגדיר למי אנחנו פונים, מה אנחנו מציעים, ואיך אנחנו יוצרים ערך ייחודי. 

רוצים דוגמא? הנה חנות מיוחדת לאוהבי סלמון ברומא:

למה נישה כל כך חשובה?

עסקים רבים נופלים למלכודת של “להגיע לכולם”. בפועל, מי שמנסה לפנות לכולם – לא פונה לאף אחד.
נישה ממוקדת מאפשרת:

• להבין לעומק את הצרכים, השפה והכאבים של קהל היעד.
• לבנות הצעת ערך מדויקת יותר שמבדילה אותך מהמתחרים.
• להתמקד במסרים שיווקיים חדים שמדברים ללב הלקוח.
• להגדיל משמעותית את אחוזי הסגירה והחזר ההשקעה.

SMARKETING – החיבור בין שיווק למכירות

מונח ה־SMARKETING (שילוב של Sales + Marketing) מדבר על יישור קו בין צוותי השיווק והמכירות סביב מטרה אחת: הגדלת המכירות.
אבל כדי ש־SMARKETING יעבוד, חייבת להיות נישה מוגדרת היטב. רק כך המסרים, הקמפיינים, התוכן וההצעות יהיו ממוקדים באותם לקוחות אידיאליים.

ללא נישה – צוות השיווק מייצר לידים “רוחביים” מדי, וצוות המכירות מתמודד עם לקוחות שאינם מתאימים באמת.
עם נישה – כל האנרגיה הארגונית מתנקזת למטרה אחת ברורה, המדידה והנכונה.

איך האבספוט תומכת באסטרטגיית נישה ו־SMARKETING?

מערכת האבספוט (HubSpot) מאפשרת ליישם בפועל את אסטרטגיית ה־SMARKETING:

• ליצור פילוח מדויק של לקוחות לפי נישה, תחום, גודל חברה או סוג בעיה.
• למדוד ולנתח את כל נתוני השיווק והמכירות במקום אחד.
• להגדיר תהליכים אוטומטיים לכל נישה בנפרד – מתוכן מותאם ועד תיעדוף לידים.

לסיכום

בחירת נישה איננה הגבלה – היא הכפלת כוח.
כשברור למי פונים, מה מציעים ולמה דווקא אנחנו, קל הרבה יותר לתאם בין שיווק למכירות, לבנות מערכת SMARKETING אפקטיבית, ולהגדיל את המכירות באופן מדיד ובר־קיימא.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות חיפוש:  אסטרטגיית שיווק, אסטרטגיית מכירות, SMARKETING, נישה שיווקית, נישה עסקית, הגדלת מכירות, האבספוט, הבספוט, האבספוט ישראל, שיווק ומכירות, מיקוד עסקי, פיתוח עסקי, שיווק דיגיטלי, שיווק ממוקד, פילוח לקוחות, תיאום שיווק ומכירות, ייעול מכירות, הצלחת מכירות, אסטרטגיית שוק, מערכת האבספוט, ניהול מכירות, הצלחה עסקית

איך מנכ"ל שעושה הכול לבד יכול לבנות תשתית מכירות אפקטיבית ולסמוך על הצוות שלו, בעזרת האבספוט

שאלות נפוצות שאני נשאל באופן די חוזר:

1. איך מנכ״ל יכול להעביר את תפקיד המכירות ממנו ל־צוות בלי לאבד שליטה?

2. מהם שלבי המכירה שצריך לתעד בניהול מערך מכירות חדש?

3. אילו מדדי ביצועים (KPIs) הכי חשובים לעקוב אחריהם בצוות מכירות?

4. איך לבחור את אנשי המכירות הנכונים ולוודא שהם משתלבים בתשתית מכירות קיימת?

5. איך מערכת CRM (למשל האבספוט HubSpot) יכולה לתמוך בבניית תשתית מכירות אמינה ומה ההטבות המרכזיות שלה?

***

מנכ"ל שמוביל את כל המכירות בעצמו נמצא בעמדה ייחודית — הוא מכיר את הלקוחות, את ההתנגדויות, ואת הערך של העסק יותר טוב מכולם.

אבל כדי למקסם מכירות ולשחרר זמן ניהולי, חייבים ליצור תשתית מכירות מסודרת שאפשר לסמוך עליה.
זו הדרך להפוך ניסיון אישי לשיטה ארגונית — כזו שגם הצוות שלך יודע לשכפל בהצלחה.

בדיוק כמו בעלים של חנות גלידה שעושה הכל בעצמו ורוצה להפוך לרשת גלידריות מצליחה.

אם תבנו את התשתית הזו בצורה נכונה בתוך מערכת האבספוט, תוכלו לנהל את המכירות, הפגישות, הדילים והביצועים בזמן אמת, ולדעת שהצוות שלך בכיוון היעדים.

---

1. הפוך את הניסיון שלך לשיטה כתובה וברורה

תעד את כל שלבי המכירה שאתה עושה באופן טבעי — מהשיחה הראשונה ועד לסגירה.
בנה תהליך מובנה במערכת האבספוט או בקובץ פשוט.
כך אנשי המכירות שלך יידעו בדיוק מה לעשות בכל שלב, גם כשאתה לא לידם.

---

2. הגדר מדדים (KPIs) ברורים לניהול

במקום להסתמך על תחושת בטן, מדוד ביצועים בצורה עקבית:
כמות לידים שטופלו, פגישות שנקבעו, יחס סגירה, והיקף מכירות.
בעזרת האבספוט אפשר להגדיר דוחות ודשבורדים אוטומטיים שנותנים לך תמונת מצב יומית — בלי לפתוח אקסל ובלי לשאול כל אחד מה קורה.

---

3. קבע שגרה ניהולית קבועה

פגישה שבועית של 30 דקות לסקירת דילים ואתגרים מספיקה כדי לשמור על שליטה.
שגרה כזו יוצרת ביטחון אצל הצוות ומאפשרת לך לנהל מכירות מהרמה האסטרטגית, לא מהמיקרו.
אפשר לשלב גם אוטומציות תזכורת במערכת האבספוט שיזכירו לצוות לעדכן סטטוס דילים או פגישות.

---

4. השתמש בטכנולוגיה לנראות מלאה

כשהכול מנוהל דרך מערכת האבספוט, אתה רואה בזמן אמת מה קורה בכל עסקה, מי אחראי, ומה השלב הבא.
כך אתה יודע בדיוק האם המכירות מתקדמות בכיוון הנכון — גם כשאתה לא מעורב ישירות.

---

5. בנה שפה אחידה וביטחון בצוות

למד את אנשי המכירות את הדרך שבה אתה מדבר עם לקוחות, מציג ערך ומתמודד עם התנגדויות.
כשכולם מדברים באותה שפה, תהליך המכירה אחיד, אמין וקל יותר לניהול.
המערכת של האבספוט מאפשרת לשמור תבניות מיילים, הצעות מחיר ותסריטי שיחה, כך שהכול מתבצע באחידות וביעילות.

---

למה זה חשוב עכשיו

מנכ"ל שלא בונה תשתית מכירות נשאר תקוע במעגל של "אני צריך לעשות הכול בעצמי".
אבל ברגע שיש תהליך מובנה, מדדים, שגרה ומערכת כמו האבספוט שתומכת בזה —
אפשר להכפיל מכירות, לשמור על שליטה, ולפנות זמן לצמיחה האמיתית של החברה.

***

מילות חיפוש: שיפור ביצועי צוות, מכירות B2B, אסטרטגיית מכירות, ניהול מכירות בשוק תחרותי, שיתופי פעולה במכירות, מכירות אונליין, ערוצי מכירה, מודל מכירה, שוק היעד למכירות, לקוחות חדשים, הכנסה מפסיבית מהמכירות, מכירות לחברות, מכירות למנכ״לים, יעדי מכירות חודשיים, תמריצי מכירות, הצבת מטרות מכירות, עוקב מכירות, בקרה על מכירות, מערכת ניהול קשרי לקוחות, מינוף תשתית מכירות, מכירות וסמכות מנהלית, האבספוט, הבספוט, האבספוט ישראל

איך לשתול קוד EMBEDDED של טופס האבספוט בתוך דף WORDPRESS

 

למה מערכת האבספוט לא תמקסם מכירות בלי נוהל מכירות ברור

 

כדי שמערכת האבספוט (HubSpot) תצליח באמת לסייע לארגון לנהל, לסדר ולמנף את תהליך המכירות, היא חייבת לפעול על בסיס נוהל מכירות ברור ואחיד. האבספוט היא מערכת חכמה שמרכזת מידע, מתעדת פעולות, מודדת ביצועים ומזהה הזדמנויות — אבל היא לא יכולה להחליף משמעת תפעולית ושיטה.

כאשר כל איש מכירות פועל בצורה שונה, בלי נוהל מסודר, הנתונים במערכת הופכים ללא עקביים: שלבים בדיל נראים אחרת אצל כל נציג, משימות לא מתוזמנות בצורה אחידה, ולידים נמדדים לפי קריטריונים שונים. במצב כזה, הדוחות שהאבספוט מפיקה מאבדים מהאמינות שלהם, ומנהלי המכירות לא יכולים לדעת באמת מה קורה בצוות.

לעומת זאת, כאשר יש נוהל מכירות סיסטמטי ומגובה באכיפה – כלומר כל איש מכירות מזין מידע באותה צורה, מתקדם בין שלבים לפי הגדרות ברורות, ומעדכן את המשימות והסטטוסים כנדרש – המערכת הופכת לכלי עוצמתי לניהול אמיתי.

רק אז ניתן לזהות צווארי בקבוק, למדוד המרות, ולבנות תחזיות אמינות שמאפשרות למנף את הצמיחה הארגונית.

איך מערכת האבספוט הופכת לכלי שמניע הכנסות

איך מערכת האבספוט הופכת לכלי שמניע הכנסות

רוב הארגונים מסתכלים על האבספוט כמערכת לניהול לידים, שליחת אימיילים או ניהול קשרי לקוחות. אבל האמת היא שהאבספוט הרבה יותר מזה – היא מנוע צמיחה עסקי שמסוגל להגדיל הכנסות בצורה מדידה, יציבה ומתמשכת.

כאשר עובדים נכון עם האבספוט, היא מחברת בין שיווק, מכירות ושירות לקוחות למערכת אחת מאוחדת. במקום שכל מחלקה תעבוד בכלי נפרד, האבספוט מרכזת את כל הנתונים, את התקשורת עם הלקוחות ואת תהליכי המכירה תחת קורת גג אחת – וכך מאפשרת לארגון לעבוד מהר יותר, מדויק יותר ולסגור יותר עסקאות.

האבספוט הופכת את הדאטה לכלי עבודה חכם: היא מאפשרת לזהות אילו לידים באמת בשלים לסגירה, אילו פעולות שיווקיות מניבות את התוצאות הטובות ביותר, ואיפה יש הזדמנויות לשדרוג תהליכי המכירה. באמצעות דוחות, אוטומציות ומעקב אחרי פעילות הלקוח, אפשר לבנות משפכים אפקטיביים שמגדילים את יחס ההמרה ומקטינים את זמן הסגירה.

בנוסף, האבספוט מחזקת את היכולת לשכפל ידע ולהפוך הצלחות מקומיות למודלים ארגוניים. כל תהליך שמוכיח את עצמו נמדד, נשמר ונבנה מחדש לכל הצוות – כך שהמערכת עצמה מייצרת תשתית לשיפור מתמיד.

במקום מערכת CRM בלבד, האבספוט היא פלטפורמה לצמיחה עסקית. היא מאפשרת להנהלה למדוד כל פעילות, להבין בדיוק איפה העסק מרוויח, ואיך להניע את כל הצוות סביב אותה מטרה – הגדלת ההכנסות.

לכן ארגונים שמבינים איך למצות את הפוטנציאל של האבספוט, רואים שינוי לא רק בתהליכים, אלא בתוצאה הסופית: יותר מכירות, יותר לקוחות חוזרים, ויותר שליטה בהכנסות.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: האבספוט, מערכת האבספוט, הגדלת הכנסות, HubSpot, מערכת CRM, אוטומציה שיווקית, שיפור מכירות, ניהול דאטה, מערכת לניהול לקוחות, חיבור שיווק ומכירות, אוטומציה בהאבספוט, צמיחה עסקית, ניהול תהליכי מכירה, דוחות בהאבספוט, ניתוח נתונים, ייעול תהליכי מכירות

סביבת SANDBOX בהאבספוט אנטרפרייז – איך לבדוק ממשקים בלי לסכן את המערכת המבצעית

 ניתן לפתוח מערכת SANDBOX 

***

סביבת SANDBOX בהאבספוט אנטרפרייז – איך לבדוק ממשקים בלי לסכן את המערכת המבצעית

מנהלות מערכות האבספוט בגרסת HubSpot Enterprise יודעות עד כמה חשוב לשמור על יציבות המערכת, במיוחד כאשר מתחילים לחבר ממשקים חדשים כמו מערכות ERP, אתרי אינטרנט, מערכות פיננסיות או כלי BI. אחת מהיכולות המשמעותיות ביותר של האבספוט היא האפשרות להקים סביבת SANDBOX – סביבה מדמה אחת לאחת את מערכת הייצור, אך מאפשרת לבצע ניסויים ובדיקות בצורה בטוחה לחלוטין.

מה זה בעצם SANDBOX בהאבספוט

סביבת ה-Sandbox היא עותק מלא של מערכת האבספוט שלך, הכולל את המבנה, ההגדרות, הפייפליינים והאוטומציות, אך ללא השפעה על הנתונים האמיתיים. המשמעות היא שניתן לבדוק תהליכים, אינטגרציות וממשקים חדשים, לשנות workflows, לבחון API integrations ולבדוק תצוגות חדשות מבלי לסכן את סביבת העבודה של צוותי המכירות והשיווק.

למה זה כל כך חשוב למנהלת מערכת האבספוט

כאשר מנהלת מערכת רוצה להכניס ממשק חדש – לדוגמה חיבור בין האבספוט למערכת הנהלת חשבונות, או אינטגרציה בין טפסי האתר ל-CRM – היא יכולה לבצע את כל שלבי ההטמעה, כולל בדיקות עומק, בתוך ה-Sandbox. כך ניתן לזהות תקלות מראש, לייעל את תהליכי העבודה ולהבטיח שהשינוי ישתלב בצורה חלקה במערכת המבצעית.

יתרונות בולטים של Sandbox בהאבספוט

1. בדיקות בטוחות של אוטומציות וממשקים לפני העלאה לאוויר

2. שיפור תהליכים מבלי לפגוע ב-CRM הקיים

3. יכולת השוואה בין הגדרות חדשות לקודמות

4. למידה והכשרה של צוותים חדשים על סביבת האבספוט

5. שמירה על אמינות הנתונים ויציבות המערכת

חיבור לממשקים חזקים עם HubSpot Enterprise

האבספוט בגרסת Enterprise נבנתה בדיוק עבור ארגונים שרוצים להתחבר למערכות חיצוניות ולנהל את כל הדאטה במקום אחד. עם ה-API העוצמתי של HubSpot ויכולת ה-Sandbox, ניתן לבדוק אינטגרציות מתקדמות בצורה מקצועית: מערכות ERP, Salesforce, Priority, SAP, Google Sheets, WooCommerce, ועוד.

לסיכום

אם את מנהלת מערכת האבספוט שרוצה להכניס חדשנות ולבדוק ממשקים לפני יישום בפועל – סביבת ה-Sandbox של HubSpot Enterprise היא הכלי שאת חייבת להכיר. היא שומרת על יציבות, מאפשרת חדשנות ומספקת ביטחון מלא שכל תהליך עובר בדיקה לפני יישום במערכת האמיתית.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות חיפוש: האבספוט, HubSpot, HubSpot Enterprise, Sandbox HubSpot, מערכת האבספוט, ניהול מכירות, מערכת CRM, CRM, אינטגרציה HubSpot, בדיקת ממשקים, API HubSpot, מערכת שיווק ומכירות, אוטומציה בהאבספוט, חיבור מערכות, ניהול מערכת האבספוט, מנהלת מערכת HubSpot, הטמעה בהאבספוט, מערכת אנטרפרייז, HubSpot Sandbox, שדרוג מערכת HubSpot

השוואת נתוני אימייל מרקטינג יחסית לענף והצגת מסקנות ולקחים

 לקוחת האבספוט שלי, מתום ה- Hospitals & health care

ביקשה לנתח את נתוני האימייל מרקטינג שלה ביחס לענף.

ולהפיק לקחים ומסקנות כדי ללמוד ולהשתפר.

נעזרתי ב- CHAT GPT כדי לנתח ולהסיק מסקנות.

התוצאות לפניכם:

***

ניתוח והמלצות

שורת נושא ופרסונליזציה

• מומלץ לכלול שם הנמען ותוכן מותאם למקצועו.
• אפשר לשלב דחיפות או יתרון ברור (“חדש לרופאים: טיפול מתקדם בכאבי גב”).

תוכן ומבנה האימייל

• להוסיף קריאה לפעולה בולטת וברורה.
• תוכן קצר, ממוקד ותמונות/אינפוגרפיקה שיעזרו בהבנת המסר במהירות.

פילוח קהל יעד

להפריד תתי-קבוצות לפי תחום התמחות או מיקום גיאוגרפי, ולשלוח תוכן מותאם.

תזמון השליחה

לשלוח בשעות פעילות פחות עמוסות (למשל יום שלישי-רביעי, בין 10:00–14:00).

מניעת ביטולי רישום גבוהים

• להוסיף אפשרות “עדכון תחומי עניין” במקום ביטול מוחלט.
• לוודא שהתוכן תואם לציפיות שהועלו בשורת הנושא.

סיכום

1. יחס הפתיחה שלך נמוך מהממוצע, אבל לא קריטי.
2. יחס ההקלקה נמוך מאוד – יש להפעיל אופטימיזציה מיידית.
3. יחס ההסרה גבוה – כדאי לבדוק רלוונטיות התוכן ותדירות השליחה.

 

למה רשומת SPF כל כך חשובה כשמחברים את הדומיין אל האבספוט?

 למה רשומת SPF כל כך חשובה כשמחברים את הדומיין אל האבספוט?

רשומת SPF היא חלק חיוני בהגדרת האימיילים שלך במערכת האבספוט. היא קובעת אילו שרתים מורשים לשלוח אימיילים בשם הדומיין שלך. כאשר אתה שולח אימייל דרך האבספוט, ג׳ימייל או כל ספק דוא״ל אחר, שרת היעד בודק את רשומת ה-SPF כדי לוודא שההודעה נשלחה ממקור מורשה. אם האבספוט לא מופיעה שם — המייל עשוי להיראות חשוד, להיחסם או להיכנס לספאם.

בנוסף, רשומת SPF עוזרת למנוע מתחזים וספאמרים מלשלוח מיילים בשמך, ובכך מגנה על המוניטין של הדומיין שלך. מערכת האבספוט משתמשת ב-SPF יחד עם פרוטוקולים נוספים כמו DKIM ו-DMARC כדי לוודא שכל הודעת אימייל שאתה שולח נראית אמינה ומאומתת מול ספקי הדוא״ל הגדולים כמו ג׳ימייל, אאוטלוק ויאהו.

כאשר משלימים את הגדרת ה-SPF בדומיין שלך ומוודאים שה-HubSpot רשומה כגורם מורשה לשליחה, אתה משפר את שיעור המסירה, מקטין את הסיכוי להיכנס לספאם, ומשדר ללקוחות שלך תקשורת אמינה, מקצועית ומוגנת.

🧩 סיכום קצר

הגדרה נכונה של SPF בהאבספוט = יותר פתיחות, פחות ספאם, ומוניטין דיגיטלי חזק.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: האבספוט, SPF, DKIM, DMARC, HubSpot, שליחת אימיילים, הגדרות דומיין, שיווק בדוא"ל, מערכת האבספוט, חיבור לאבספוט, DNS, אימות דומיין, הגדרות אימייל, מיילים מהאבספוט, אוטומציה בהאבספוט, CRM, שיווק דיגיטלי, מיילים עסקיים

***

Here’s why the SPF record matters so much 👇

---

🌐 1. It Proves You’re Allowed to Send from Your Domain

SPF (Sender Policy Framework) tells the internet:

“These mail servers are officially allowed to send emails for my domain.”

So when you send from you@yourcompany.com via HubSpot, Gmail, or another ESP — the receiving server (like Gmail, Outlook, Yahoo) checks your SPF record to see if HubSpot is authorized to send on your behalf.

If HubSpot isn’t listed — 💥 your email looks suspicious or spoofed.

---

🚫 2. Without It, Emails Can Land in Spam (or Be Rejected)

If SPF fails:

• Some providers (like Microsoft/Outlook) reject the email outright.

• Others (like Gmail) send it to spam or show a red warning: “Be careful with this message.”

That means your email campaigns, quotes, or automation messages from HubSpot don’t reach your clients — even if everything else is perfect.

---

🔐 3. SPF Protects Your Domain’s Reputation

SPF also helps prevent spammers from impersonating your domain.
If a spammer tries to send fake emails using your domain, the recipient’s server will check your SPF and see that the sender isn’t authorized — blocking the email.

That keeps your domain’s reputation clean and improves deliverability.

---

🚀 4. It Completes Your Email Authentication Setup

SPF is one part of a trio of essential authentication tools:

• SPF – authorizes senders

• DKIM – verifies message integrity

• DMARC – tells receivers how to handle failed messages

Together, they ensure your HubSpot marketing and transactional emails look 100% legitimate.

האבספוט INSPIRE \ פלטפורמת דוגמאות של אתרים שנבנו עם האבספוט

 

האבספוט INSPIRE \ פלטפורמת דוגמאות של אתרים שנבנו עם האבספוט - 

https://inspire.hubspot.com

***

איך משנים סדר עמודות בתצוגה בתוך מודול קונטקטים?

 איך משנים סדר עמודות בתצוגה בתוך מודול קונטקטים?

הגדרת יוזרים במערכת האבספוט

 במערכת האבספוט ניתן להגדיר כל מיני סוגי יוזרים.

ראו לדוגמא מתוך המערכת:

מובילת מכירות או מנהלת אדמיניסטרטיבית של המחלקה??

כשמנהלת מכירות נשארת טכנית, זה לרוב לא נובע מעצלנות — אלא מפחד או חוסר ביטחון.

היא יודעת לשלוט בפרטים ובמערכות, אבל מרגישה פחות בטוחה כשצריך להוביל אנשים, לעמוד על יעדים, ולהיות אחראית על תוצאות.

כדי לשנות את זה, צריך לשלב הבנה פסיכולוגית עם תהליך ניהולי מדורג.

הנה איך עושים את זה בפועל:

---

1. להבין מה באמת מאחורי ההתנגדות

במקום להתעמת ישירות (“את לא לוקחת אחריות על מכירות”), כדאי לשאול:

“מה מבחינתך נחשב הצלחה בתפקיד שלך?”

“איפה את מרגישה שאת מוסיפה הכי הרבה ערך לצוות?”

ממנהלי מכירות טכניים תשמע לרוב:

“אני זו שמוודאת שהכול מתועד, שהמערכת מסודרת, שהצוות לא שוכח משימות.”

זו תשובה מצוינת – רק שהיא שייכת לחלק תומך המכירות, לא למובילת המכירות.

🎯 מטרתך היא לגרום לה להבין שהשלב הבא בקריירה שלה הוא השפעה על התוצאות, לא רק שמירה על הסדר.

---

2. להגדיר מחדש את המשמעות של “ניהול מכירות”

הרבה מנהלות לא מבינות מה המשמעות בפועל של “להוביל מכירות”.

תראה לה את ההבדל בצורה ברורה:

ברגע שהיא רואה את זה כתהליך התפתחות מקצועית ולא כ"העמסה", יש יותר סיכוי שתתחבר לזה.

---

3. להציב לה יעד פשוט אחד, מדיד, אבל עסקי

אל תנסה להפוך אותה ביום אחד לראש מכירות.

התחל ביעד אחד – לדוגמה:

“בחודש הקרוב את אחראית לוודא שבכל עסקה פתוחה בהאבספוט יש תאריך סגירה מעודכן וריאלי, ושתוכלי להסביר מה הסטטוס שלה.”

כך היא נוגעת בתוצאה עסקית (תחזית סגירה) אבל עדיין נשענת על עולם שהיא מרגישה בו נוח – הנתונים.

---

4. להפוך את ההתקדמות לנראית

היא צריכה להרגיש שמבחינים בה כשעשתה שינוי.

• שבח אותה על תובנה עסקית, לא רק על סדר.
• בקש ממנה להציג “הצלחות סגירה” ולא “סיכום סטטוסים”.
• הראה לה איך הפעולה שלה גרמה לעסקה להתקדם.

ברגע שהיא תחווה קשר רגשי חיובי בין מעשה שלה לבין הכנסה, משהו אצלה יתחיל להשתנות.

---

5. ואם גם אז היא מתעקשת להישאר טכנית…

צריך לקבל החלטה ניהולית אמיצה:

אם היא לא רוצה להיות מובילת מכירות, אולי נכון למסגר את התפקיד שלה מחדש כ־Sales Operations / Sales Coordinator,

ולמנות מישהו אחר שינהל את המכירות בפועל.

המסר: לא כל אדם טכני יכול או רוצה לעבור לתפקיד עסקי — וזה בסדר, כל עוד הארגון לא מצפה מזה ממנה בפועל.

**********************

מה אם היא אומרת שהיא רוצה אבל אין לה זמן או שאמרו לה משהו אחר או כל תירוץ אחר

שאלה מצוינת — וזה בדיוק השלב שבו מנהל צריך לעבור מ״שכנוע״ להובלה מנהיגותית.

כשמנהלת מכירות אומרת “אני רוצה, אבל אין לי זמן”, או “אמרו לי משהו אחר”, היא בעצם מאותתת:

“אני לא באמת מחויבת לשינוי הזה, ואני בודקת עד כמה אתה באמת מתכוון למה שאתה אומר.”

אז במקום להתווכח איתה או להסביר שוב, המפתח הוא להחזיר את האחריות והבחירה אליה — בצורה ברורה, ישירה, אבל לא תוקפנית.
הנה איך עושים את זה נכון 👇

---

🔹 1. קבע מסגרת מחייבת — לא דיון

דוגמה לניסוח ישיר:

• “אני שומע שאת רוצה, וזה חשוב לי.
• אבל חשוב גם להבין — התפקיד שלך כאן הוא להוביל את המכירות ואת ההכנסות.
• אם יש דברים שמפריעים לך להגיע לזה — זו בדיוק האחריות שלך לזהות ולהסיר אותם. אני כמובן פה לתמוך, אבל זה לא תירוץ, זו משימה.”

המסר: אין זמן = חלק מהאתגר הניהולי.
מי שמובילה מכירות — יוצרת את הזמן לזה.

---

🔹 2. לא להתווכח עם “אמרו לי משהו אחר”

זוהי דרך לעקוף אחריות.
התגובה הנכונה:

• “יכול להיות שפעם נאמר משהו אחר, אבל אני מדבר איתך על ההגדרה הנוכחית של התפקיד ועל הכיוון שאנחנו מובילים עכשיו.
• אם יש בלבול, זה בדיוק הזמן ליישר קו — כי מעכשיו זה הכיוון הברור.”

אתה לא צריך להתנצל על שינוי, אתה מבהיר את המציאות החדשה.

---

🔹 3. להפוך את "אין לי זמן" לשאלה ניהולית

שאל אותה:

1. “מה בדיוק גוזל לך את רוב הזמן?”
2. “איזה פעולות היית משחררת כדי לפנות מקום להובלת המכירות?”

כך אתה מחזיר את השליטה אליה.
במקום שהיא תישאר קורבן של העומס — היא נדרשת לנהל אותו.
אם היא לא מסוגלת לזה, זה כבר איתות ניהולי.

---

🔹 4. לקבע אחריות בשגרה

• תן לה דוח קבוע שהיא חייבת להגיש אחת לשבוע על התקדמות עסקאות (לא על משימות).

• תכניס שאלות קבועות לישיבות, כמו:

• “מה למדת השבוע על לקוחות שלא סגרו?”
• “איזה עסקה התקדמה בזכותך?”
• “מה חסם שצריך לפתור השבוע כדי לקדם סגירה?”

כשזה נכנס לשגרה, כבר אין מקום לבריחה.

---

🔹 5. ואם אחרי הכול היא עדיין נשארת עם תירוצים

פה צריך להציב גבול מנהיגותי ברור:

• “אם את רוצה באמת להוביל מכירות, אני כאן כדי לעזור לך לבנות את זה צעד-צעד.
• אבל אם את בוחרת להישאר בצד התפעולי, זה לגמרי לגיטימי — רק שזה כבר לא תפקיד ניהול מכירות.
• אני צריך שמי שנמצא בתפקיד הזה יוביל תוצאות.”

במילים אחרות —
💬 לא מאיימים. מבהירים מציאות.

שלבים להקמת מערכת האבספוט לניהול יעדי מכירות

אפשר להסתכל על מערכת האבספוט HubSpot משתי זוויות שונות, 

שכל אחת מהן יוצרת תוצאות אחרות לגמרי:

1. HubSpot כמערכת לניהול דאטה (גישת ה-"ארכיון")

זו הגישה ה"פסיבית" יותר — מתמקדת בלתעד ולרכז מידע.

המטרה: סדר, שקיפות, ויכולת שליפה.

מה מאפיין את זה:

הזנת נתונים על לידים, לקוחות, דילים ופעילויות

דוחות שמראים מה קרה (לא מה צריך לקרות)

שימוש במערכת בעיקר ככלי אדמיניסטרטיבי

ניהול pipeline כ"רשימת משימות" ולא ככלי אסטרטגי

החיסרון:

המערכת נשארת מאגר נתונים בלבד, בלי באמת לשנות התנהגות או לשפר תוצאות עסקיות.

מבחינה כלכלית - לא ניתן להצדיק ROI. 

2. האבספוט HubSpot כמערכת לניהול תוכנית יעדים ועבודה (גישת ה-"מנוף")

זו הגישה ה"אקטיבית" והנכונה לעסק שרוצה לצמוח.

המטרה: לתכנן, לעקוב ולנהל ביצועים בדרך ליעדים.

מה מאפיין את זה:

הגדרת יעדים מדידים (לידים, הכנסות, אחוז סגירה, ערך לקוח וכו׳)

בניית תוכנית מכירות ותוכנית שיווק במערכת עצמה

מעקב שוטף אחרי התקדמות ליעדים בלוחות הבקרה (Dashboards)

הפעלת אוטומציות ותזכורות כדי לשמור על קצב עבודה נכון

חיבור בין שיווק, מכירות ו־Customer Success סביב מטרה משותפת של צמיחה

התוצאה:

האבספוט HubSpot הופכת ממערכת CRM למערכת ניהול עסקית של תהליך ההכנסות כולו.

ה- ROI כל כך גדול, שרוצים לגדול ולצמוח עוד.

***

אפרט כאן לגבי הגישה השניה, האבספוט כמערכת לניהול יעדי מכירות

שלבים עקרוניים להקמת מערכת האבספוט HubSpot כמערכת לניהול תוכנית מכירות ויעדים עסקיים:

שלב 1: הגדרת היעדים העסקיים והמדדים

מגדירים מה רוצים למדוד ולהשיג: הכנסות חודשיות/רבעוניות, מספר עסקאות, שיעור סגירה, ערך עסקה ממוצע.

קובעים יעדים לכל נציג ולכל שלב בפייפליין.

יוצרים מיפוי של מדדי הצלחה (KPIs) שהמערכת תעקוב אחריהם.

שלב 2: עיצוב מבנה הפייפליין ותהליכי המכירה

יוצרים פייפליין אחד או כמה בהתאם לסוגי מכירות (חדשות, חידושים, אפסייל וכו').

מגדירים שלבים ברורים בתהליך המכירה – משלב ליד ועד סגירה.

מוסיפים שדות חובה בכל מעבר שלב, כדי להבטיח איסוף מידע איכותי.

שלב 3: חיבור המידע והאוטומציות

מחברים את HubSpot למקורות הלידים: אתר, טפסים, אימיילים, מערכת שיווק וכו’.

בונים אוטומציות:

שיוך לידים לפי נציג.

התראות על דילים תקועים.

עדכונים אוטומטיים של תחזיות מכירה.

יוצרים שיוכים (Associations) בין לידים, חברות, דילים ומסמכים.

שלב 4: הקמת דשבורדים ודו"חות ניהוליים

בונים דשבורדים למנהלי מכירות (יעדים מול ביצוע, תחזית רבעונית, אחוזי סגירה).

בונים דוחות אישיים לנציגים (פייפליין פתוח, פעילויות, יחס המרה).

מוסיפים דו"ח רווח והפסד תחזיתי על בסיס סכומי דילים וסטטוסים.

שלב 5: הטמעה, בקרה ושיפור מתמשך

הדרכה לנציגים ומנהלים על עבודה יומיומית במערכת.

קובעים נוהל בקרה שבועי/חודשי: עדכון דילים, מעקב אחרי יעדים, הפקת לקחים.

מבצעים אופטימיזציה מתמדת – התאמת שלבים, אוטומציות, ודו"חות לפי תוצאות אמת.

***

מילות מפתח: האבספוט, HubSpot, הטמעת האבספוט, מערכת CRM, ניהול יעדים בהאבספוט, ניהול מכירות בהאבספוט, ניהול שיווק בהאבספוט, שיפור ביצועים עסקיים עם האבספוט, חיבור שיווק ומכירות בהאבספוט, בניית תוכנית מכירות בהאבספוט, מערכת לניהול יעדים, ניהול דוחות מכירות, ניהול דאטה עסקי, תהליכי מכירה בהאבספוט, לוחות בקרה בהאבספוט, Dashboards HubSpot, מדדי ביצועים בהאבספוט, ניהול פייפליין מכירות, מעקב אחרי יעדים עסקיים, הפיכת האבספוט לכלי ניהולי, אוטומציות מכירה בהאבספוט, אסטרטגיית מכירות דיגיטלית

ביטא חדשה: סידור הרשימה בחלונית שיוכים (Associations)

הרבה לקוחות האבספוט שואלים אותי בהדרכות על האפשרות לשנות את הסדר של האובייקטים

ברשימת האובייקטים המשוייכים

בחלונית בצד ימין, בדף קונטקטים (למשל)

אז לאחרונה האבספוט הוסיפה את האפשרות הזו!! בגרסת ביטא

כדאי להכיר:

***

החשיבות של יצירת שיוכים (Associations) במערכת האבספוט

אחת התכונות החזקות ביותר במערכת HubSpot היא היכולת שלה ליצור שיוכים (Associations) בין אובייקטים שונים – כמו אנשי קשר (Contacts), חברות (Companies), דילים (Deals) ופעילויות (Activities). השיוכים האלו הם הבסיס להבנה עמוקה של התהליך העסקי ושל הקשר בין הלקוח לכל נקודת מגע בארגון.

כאשר יש שיוך נכון בין איש הקשר לדיל ולחברה, כל המידע מתרכז במקום אחד: אפשר לראות את כל השיחות, האימיילים, הפגישות והצעות המחיר הקשורות לאותו לקוח – בלי לחפש בין עשרות רשומות שונות.

האבספוט HubSpot אף מציעה מנגנון אוטומטי של שיוכים לפי הדומיין – כך שאם נוצר איש קשר חדש עם כתובת אימייל @company.com, המערכת תשייך אותו אוטומטית לחברת Company הקיימת. באופן זה נחסך זמן יקר של הזנה ידנית, ונשמרת עקביות נתונים מושלמת בין אנשי הקשר, החברות והדילים.

בנוסף, מנגנון זה מאפשר לדוחות, לאוטומציות (Workflows) ולפייפליין המכירות לעבוד בצורה מדויקת יותר, משום שכל דיל “מחובר” לאנשים ולחברה הנכונים.

לכן, הקפדה על שיוכים נכונים ותחזוקה שוטפת של הקשרים בין האובייקטים היא לא רק פעולה טכנית – אלא חלק קריטי מניהול חכם של תהליכי מכירות, שירות ו-Customer Success בארגון.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-732577

מילות מפתח: האבספוט, הטמעת האבספוט, האבספוט ישראל, HubSpot, שיוכים בהאבספוט, Associations, ניהול דילים, CRM, הטמעת האבספוט, ניהול לקוחות, HubSpot ישראל, שיווק ומכירות

האבספוט \ ההבדל בין תמיכה טכנית, לתמיכה עסקית שמקדמת מכירות

 

האבספוט \ ההבדל בין תמיכה טכנית, לתמיכה עסקית שמקדמת מכירות

רוב הארגונים שמיישמים את HubSpot נתקלים בשלב כלשהו באותה נקודה:
המערכת כבר עובדת, הכלים קיימים, אבל התוצאות העסקיות לא מגיעות בקצב הרצוי.
וכאן בדיוק מתבררת ההבחנה הקריטית — בין תמיכה טכנית לבין תמיכה עסקית מכוונת צמיחה.

תמיכה טכנית – “איך” המערכת עובדת

התמיכה הטכנית נועדה לוודא שהמערכת פועלת כשורה:

• איך להקים שדה חדש או טופס באתר 
• איך להגדיר אוטומציה או אימייל
• איך לפתור תקלה בסנכרון בין HubSpot ל-CRM חיצוני

זו תמיכה חיונית – אבל היא עוסקת במערכת עצמה, לא במטרות העסקיות שמאחוריה.

תמיכה עסקית מכוונת מכירות – “למה” ואיך זה מייצר הכנסות

כאן מגיע הערך האמיתי.
תמיכה עסקית בהאבספוט מתמקדת לא בשאלה “איך בונים את זה”, אלא “איך זה מקדם את המכירות והלקוחות”.
לדוגמה:

• איך להגדיר תהליך לידים שיבחין בין לידים חמים לקרים ויקצר את זמן הסגירה
• איך לבנות דאשבורדים שמראים ROI אמיתי על מאמצי השיווק
• איך להשתמש באוטומציות כדי לזהות לקוחות בסיכון ולשמר אותם
• איך לתאם בין שיווק למכירות כך שהצוותים ידברו באותה שפה

זו כבר לא “תמיכה” — זו שותפות עסקית.

למה זה משנה?

כי ארגון שמקבל רק תמיכה טכנית, נשאר תלוי באנשים שמפעילים את המערכת.
אבל ארגון שמקבל תמיכה עסקית, לומד איך להפוך את האבספוט HubSpot לכלי אסטרטגי שמייצר ומגדיל הכנסות באופן שיטתי.
זו ההבדל בין מערכת CRM שעובדת "איכשהו" ומצליחה לסייע בהישרדות, לבין מערכת CRM שמניעה את הצמיחה, את ה"שורה התחתונה" של הארגון = ה- REVENUE!

לסיכום

HubSpot היא מערכת חזקה, אבל התוצאות תלויות לא בכלי עצמו – אלא בגישה של הליווי.
תמיכה טכנית עוזרת להפעיל את המערכת.
תמיכה עסקית עוזרת להפעיל את העסק.

פרופרטי בדילים לניתוח מצבנו התחרותי ב- דיל לקראת סגירה

 

⚔️ שלב: “משא ומתן / תחרות על הלקוח”

מטרה: לחשוף את התמונה המלאה, להבין מה חשוב באמת ללקוח ולמקד את ההצעה.
שדות חובה (כשאלות):

1. ❓ מהם שלושת הקריטריונים המרכזיים של הלקוח לבחירה?
   → למשל: מחיר, שירות, אמינות, אינטגרציה, חדשנות.

2. ❓ איפה אנחנו חזקים יותר מהמתחרים?
   → שדה טקסט עם דגש על ערך אמיתי.

3. ❓ איפה אנחנו חלשים יותר ומה הפתרון שהצעת?
   → שדה חובה כדי לעודד מחשבה תחרותית.

4. ❓ מהו המחיר או ההצעה של המתחרה שהלקוח השווה אליה?
   → שדה סכום / טקסט.

5. ❓ איך הלקוח הגדיר "הצעה טובה יותר" בעיניו?
   → טקסט – לפעמים זה לא רק המחיר!

6. ❓ מי מקבל את ההחלטה בפועל ומי משפיע עליה?
   → שדה מרובה שמות / תפקידים.

7. ❓ מה הפעולה הבאה שלך כדי לנצח את העסקה הזו?
   → שדה טקסט קצר (מכוון לפעולה אסטרטגית).

כדאי להוסיף את השדות האלה כ־"Property Groups" נפרדים בשם כמו:
“Competitive Deal Intelligence” או “Deal Qualification Questions”

🔍 10 בדיקות דאטה חשובות בדילים של HubSpot

 

🔍 10 בדיקות דאטה חשובות בדילים של HubSpot

1. דילים ללא תאריך סגירה (Close Date Missing)
   → חפש דילים שבהם השדה Close Date ריק.
   📊 פילטר: Close Date is unknown.
   ⚠️ בעיה נפוצה: גורמת לדוחות הכנסות לא מדויקים ולחוסר תחזית אמינה.

2. דילים ללא סכום (Amount Missing)
   → דילים שאין להם Amount מלא.
   📊 פילטר: Amount is unknown or equals 0.
   ⚠️ בעיה נפוצה: מקשה על ניתוח שווי הפייפליין והתחזיות.

3. דילים ללא אחראי (Owner Missing)
   → דילים שלא הוקצו לנציג מכירות.
   📊 פילטר: Deal Owner is unknown.
   ⚠️ בעיה נפוצה: דילים “נופלים בין הכיסאות” ואין מעקב.

4. דילים ללא שלב תקין (Pipeline Stage Error)
   → דילים שנמצאים בשלבים שלא מתאימים לפייפליין שלהם או בשלבים ישנים שלא קיימים עוד.
   📊 פילטר: Deal Stage is unknown OR belongs to inactive pipeline.

5. דילים פתוחים שתאריך הסגירה שלהם עבר (Expired Close Date)
   → דילים שהיו אמורים להיסגר מזמן אך לא עודכנו.
   📊 פילטר: Close Date is before today AND Deal Stage is not Closed Won/Lost.
   ⚠️ מעיד על דילים תקועים.

6. דילים סגורים בלי תאריך סגירה (Closed but Missing Close Date)
   → דילים שסומנו כ־Closed Won/Lost אבל אין להם תאריך סגירה בפועל.
   📊 פילטר: Deal Stage is Closed Won/Lost AND Close Date is unknown.

7. דילים עם שדות חובה אחרים ריקים (Custom Required Fields)
   → לדוגמה: מקור ליד (Lead Source), תחום פעילות, או סוג עסקה.
   📊 פילטר: [Field Name] is unknown.
   ⚠️ בדוק מול רשימת השדות החובה בארגון שלך.

8. דילים כפולים לפי שם או חברה (Duplicate Deals)
   → דילים בעלי אותו שם או משויכים לאותה חברה באותו שלב.
   📊 פילטר: Same Deal Name AND Same Company ID.
   ⚠️ ניתן לזהות באמצעות HubSpot deduplication tools או Export + Excel check.

9. דילים עם סכום חריג (Unusual Amounts)
   → סכומים נמוכים מדי או גבוהים מדי ביחס לממוצע.
   📊 פילטר: Amount < X or Amount > Y.
   ⚠️ עוזר לזהות טעויות הקלדה או הערכות לא ריאליות.

10. דילים ישנים ללא פעילות (No Recent Activity)
    → דילים שלא הייתה בהם כל פעילות (שיחה, אימייל, פגישה) במשך תקופה ארוכה.
    📊 פילטר: Last Activity Date is more than 30 days ago AND Deal Stage is open.
    ⚠️ מצביע על דילים "רדומים" בפייפליין.

כשהאחריות ליעדי המכירות נופלת בין הכיסאות

 

כשהאחריות ליעדי המכירות נופלת בין הכיסאות

בלא מעט ארגונים, ניהול המכירות והשגת היעדים הם אזור "אפור" שבו האחריות אינה מוגדרת היטב — ובפועל, כולם מעורבים אך אף אחד לא באמת אחראי.
התוצאה: היעדים לא מושגים, האשמות הדדיות עפות בחדרי הישיבות, והמערכת הארגונית מאבדת כיוון.

1. ההנהלה – מציבה יעדים אך לא מגדירה שיטה

הנהלות רבות נוטות להכתיב מספרי יעד מלמעלה — בלי לוודא שקיימת תשתית אמיתית להשגתם: מערכת CRM מדויקת, תהליכי עבודה ברורים, או חלוקת תחומי אחריות בין שיווק למכירות.
כאשר אין “בעל בית” ברור לתהליך, היעדים הופכים לחלום במקום לתוכנית.

2. המכירות – עסוקות בביצוע, לא בניהול תהליך

מנהל המכירות נמדד לרוב על תוצאה חודשית או רבעונית, ולכן הוא מתמקד בלחץ הרגעי ולא בבניית תהליך יציב. הוא רודף אחרי עסקאות במקום לבנות פייפליין אמיתי או להפיק לקחים משיחות שלא נסגרו.
כך נוצר מצב שבו המכירות מגיבות, במקום להוביל.

3. השיווק – מפיק לידים, אבל לא בהכרח את הנכונים

מחלקת השיווק רואה את עצמה כ"ספקית לידים", אך לא תמיד יש מדד משותף שמחבר את איכות הליד לערך העסקי שלו. השיווק מעביר כמויות, המכירות מתלוננות על איכות – ושוב, הבעיה נופלת בין הכיסאות.

4. הפתרון – אחריות משותפת עם מדדים חוצים

כדי לשבור את המעגל הזה, הארגון צריך להגדיר בעלות משותפת על היעדים:

• יעד הכנסות אחד שמוגדר גם לשיווק וגם למכירות 
• אחריות ניהולית של גורם 1 (בד"כ סמנכל מכירות)
• תהליך מכירה אחד, מתועד ומגובה במערכת כמו האבספוט HubSpot, שבו כל שלב ברור – מהליד ועד לסגירה
• פיקוח הנהלתי מתמשך שמוודא שהנתונים מהשטח משמשים להפקת לקחים, לא להאשמות

5. בסוף, האחריות היא ניהולית – לא רק מכירתית

כשאין מנהיגות שמחברת בין החוליות – גם הכלים הכי טובים לא יעזרו.
ארגון שמבין שהשגת היעדים היא תוצאה של תיאום, שקיפות ומדידה, הוא ארגון שמפסיק לאבד עסקאות על המזבח של “זה לא באחריותי”.

---

מילות חיפוש:
האבספוט, הטמעת האבספוט, ניהול מכירות, יעדי מכירות, שיווק ומכירות, HubSpot ישראל, אחריות ניהולית, יישום מערכת CRM, חיבור שיווק ומכירות, ניהול פייפליין