האבספוט FAQ: שליחת מייל להאבספוט בעזרת שורת FORWARD

שאלה נפוצה:
אחת מהעובדות שלנו שלחה אי-מייל ללקוח מסויים. כיוון שאין לה את התוסף ל- HUBSPOT עדיין (אתה צריך לסדר לה את העניין הזה) אני העברתי ל HUB דרך כתובת האי מייל של ה FORWARD. אך זה לא נכנס לשם. מדוע? האם בגלל שסיומת האי מייל שלו היא GMAIL?

תשובת המומחה:
1. ראשית לגבי פתרון זמני לעובדת שהתוסף EXTENSION לג'ימייל משום מה לא עובד -
שתשתמש במנגנון BCC במקום...
שבכל אימייל שהיא רוצה לתעד בהאבספוט תוסיף בשורת ה- BCC את שורת המייל שהאבספוט נותן לתיעוד של המייל.
ראי הסבר מפורט יותר כאן.

2. לגבי שליחת מיילים "יד 2" בעזרת שורת FORWARD -
ההאבספוט יודע לתעד מיילים גם בעזרת FORWARD אבל בתנאי שיש לו שורה בתוך המייל
ובה המשפט From: XXX
כש- XXX היא כתובת המייל שאליו צריך לתעד את המייל (קרי: כתובת המייל של הלקוח).
במילים אחרות: המנגנון נועד לתעד מיילים שנכנסו אליך חזרה מהלקוח.