מנהלים ועובדים רבים מפספסים את הקשר הזה.
כדי להמחיש את הקשר, הפקנו את התרשים הבא (קליק להגדלה).
ניתן לראות בתרשים כי למידה היא המניעה את היכולות העסקיות. היכולות העסקיות הן המניעות את התוצאות העסקיות שלנו.
כאשר הלמידה תקועה על קצב מסויים, גם גלגל היכולות והתוצאות ייתקע על קצב זה.
או במילים אחרות: לא ניתן יהיה לשפר תוצאות ללא שיפור בלמידה (חוץ ממקרה\ מזל).
דוגמא ללמידה: תחקור הפסד לקוח ויישום הלקחים.
דוגמא ליכולות עסקיות: כמות לקוחות שאני מסוגל לנהל במקביל.
דוגמא לתוצאות עסקיות: שיפור בהיקף ההכנסות השנתי שאני מנהל.
בהצלחה!