נקודת מפנה קריטית ביצירת הצלחה היא הנקודה שבה העובד או המנהל מכירים בכך ששינוי אינו דבר רע - והוא אפילו הכרחי כדי להצליח.
הסיבה לצורך בשינוי - מוסברת בתמונה משמאל, ובתרגום חופשי: אם תמשיך לעשות מה שעשית- תגיע תמיד לאן שהגעת.
שינוי כרוך בהבנה כי צריך להפסיק "להגן" על הדרך הישנה (ועל האגו) - ולהתחיל לאמץ כלים ושיטות שיאפשרו ליצור דרך חדשה - אל עבר תוצאות טובות יותר, גבוהות יותר, מתגמלות יותר.