שאלה מלקוחה: האם כל התכתבות בין הלקוח למוכר עלי לתעד בסיילספורס?
תשובה: קודם כל זו החלטה של הארגון.
מניסיון, בדרך כלל לא מתעדים כל אינטראקציה, אלא רק אינטראקציות חשובות, שמשפיעות על תהליך המכירה.
למשל: טלפונים ראשוניים של לידים שפנו לחברה, פגישות וסיכומי פגישות, החלטות חשובות, וכדומה.