שפת המכירות

1. "מדע האומנות" של המכירות 
2. ניהול לידים ורשימות לידים
3. חשיבה "מהסוף להתחלה", עבודה מול יעדים ומטרות - ופחות ספונטנית 
4. פייפליין (PIPELINE) 
5. מדדי הצלחה
6. צמיחה
7. יחס המרה
8. תהליך המכירה
9. מיומנות הקשבה והבנת צרכים של הלקוח הפוטנציאלי 
10. מיומנות "שבירת קרח" וקולד קולס (COLD CALLS)
11. מיומנות ניהול פגישת מכירה והכנה לפגישת מכירה
12. מיומנות כתיבת הצעות מחיר\ הסכמים במודלים מגוונים ופתרון קונפליקטים
13. "קלוזריות" - מיומנות שחרור צווארי בקבוק וקידום מהיר של עסקאות (בלי "להתייסר")
14. תירוצים וכשלים נפוצים 
15. תפקיד איש המכירות
16. דיווח - דוחות לשירות אנשי המכירות והנהלת החברה 
17. למידה ושיפור ביצועים אישית ומתמשכת 
18. שיתוף פעולה ועבודת צוות לעומת אחריות אישית לתוצאות 
19. תגובתיות\ מהירות תגובה (RESPONSIVNESS)
20. קשר אישי ותקשורת ברמה גבוהה
21. קוד לבוש
22. חשיבות הבקרה והמעבר לחשיבה כמותית ("מספרים")
23. ניהול מכירות לעומת ביצוע מכירות 
24. קשיים של אנשי מכירות מתחילים (תירוצים והאשמות של אחרים, "אני בסדר, זה הם...")