מה זה סיקוונסטים במערכת האבספוט? הסיקוונסים הוא כלי במסגרת HubSpot CRM / Sales Hub שמאפשר להגדיר סדרה של צעדים אוטומטיים — שילוב של מיילים מתוזמנים, משימות למעקב, ולעיתים צעדים נוספים — שהנציג שולח/מתזמן מראש עבור לידים.
הרעיון המרכזי: במקום שנציג מכירות ישלח ידנית מייל-מייל, טלפון-טלפון לכל ליד, מאפשרים להגדיר מראש תרחיש (sequence) ש"ידליק" את הליד באופן חכם, ובכך לחסוך זמן ולוודא שמתקיימים כל הצעדים הנכונים.
כלי הסיקוונסים מאפשר לכל נציג מכירות\ SDR (עם SEAT מתאים) ליצור רצף של משימות-מכירה כדי "לרדוף" אחר כמויות גדולות של לידים ולקוחות. בעיקר לצורכי Outreach (פניה יזומה לרשימת לידים).
זוהי מעין "אוטומציה" אבל עבור נציג מכירות\ SDR שרודפים אחרי לידים במטרה לעשות פולו אפים ולשכנע את הלידים להכנס לתהליך מכירה "חם".
***
😎 מחפשים סילבוס להדרכת סיקוונסים?
קליק כאן לסילבוס בסיסי להדרכת סיקוונסים ע"י מד-מן \ הטמעת האבספוט בישראל
***
מדוע כדאי לנציג מכירות להכיר ולהשתמש בכלי סיקוונסים במערכת האבספוט?
באופן רגיל, נציג מכירות עובד מול הרבה מאד לידים – כמות גדולה, ומשימות חוזרות (שליחת מייל, פנייה שנייה, תזכורת, טלפון…). זה עלול לגרום לכך שחלק מהלידים "נופלים בין הכסאות". שימוש נכון ב-Sequences מאפשר:
להבטיח שכל ליד מקבל מייל Follow-Up בהתאם לתרחיש שנקבע מראש.
להפחית עבודה ידנית חזרתית, כך שהנציגים יכולים להקדיש זמן איכותי יותר ללידים עם פוטנציאל גבוה.
לתזמן מראש את המיילים והמשימות — ובכך "להפעיל" את המערכת גם כשנציג עסוק בדברים אחרים.
לנטר את הביצועים והמעורבות (open, click, reply) בהתאם לʼsequenceʼ שנקבע.
ליצור עקביות (=סיסטם) בהתקשרות עם הלידים – כל צוות משתמש באותו תרחיש או תבנית – מה שמייעל ומקנה לו יותר שליטה.
אם המטרה שלך היא להקל על נציגי המכירות ולאפשר להם לטפל בהרבה יותר לידים ביעילות, אז שימוש חכם ב-סיקוונסים של האבספוט Sequences הוא נדבך מרכזי.
איך מגיעים לסיקוונסים?
דוגמא של סיקוונס הכולל מספר שלבים:
******************************************
לאחר יצירת סיקוונסים, איך מפעילים את הסיקוונס על קונטקט\ים ?
כאמור ניתן להוסיף יחידים או בקבוצות של עד 50.
ניתן להוסיף דרך קונטקטים, דרך הסיקוונס עצמו, ודרך ליסטים\ סיגמנטים.
הסבר איך ניתן להוסיף דרך מודול ליסטים\ סיגמנטים:
(*) הסבר מתוך המדריך של האבספוט על הרשמה של קונטקטים אל סיקוונס - קליק כאן
(*) קישור למדריכון שכתבתי בנושא סיקוונסים, מעודכן ל- נובמבר 2024 - קליק כאן.
דוח לניתוח סיקוונס האבספוט:
דוח סטטוס סיקוונס לאחר שליחת אימייל 1/5:
***
😎 מחפשים סילבוס להדרכת סיקוונסים?
קליק כאן לסילבוס בסיסי להדרכת סיקוונסים ע"י מד-מן \ הטמעת האבספוט בישראל
***
דוח פירוט-ביצועים בסיסי לדוגמא, הנמצא בתוך כל סיקוונס:
***
ניהול סיקוונסים באמצעות תצוגה (View) ייעודית במודול הקונטקטים
ניהול סיקוונסים באמצעות תצוגה ייעודית במודול הקונטקטים מאפשר למנהל המערכת לקבל תמונה מלאה על פעילות הסיקוונסים בארגון. ששת הפרופרטיס מספקים מידע על כמות ההרשמות, סטטוס ההשתתפות הנוכחי, הסיקוונס האחרון שבו היה הקונטקט והתאריכים הרלוונטיים. באמצעותם ניתן לאתר במהירות קונטקטים פעילים, לזהות סיקוונסים שהסתיימו ולעקוב אחר אימוץ התהליך על ידי צוות המכירות. התצוגה מסייעת בתחקור תקלות, בקרה על אוטומציות ומניעת פניות חוזרות ולא רצויות לאותו לקוח. זהו כלי ניהולי חשוב לשיפור הבקרה, האפקטיביות והעקביות של תהליכי ה-Outreach בהאבספוט (HubSpot).
עשר דוגמאות (best practices) של סיקוונסים במערכת האבספוט - קליק כאן
***
לסיכום
אם אתם מחפשים דרך להקל על נציגי מכירות, לאפשר להם לטפל בהרבה יותר לידים, וליצור תהליך עקבי ואוטומטי של פנייה, אז HubSpot Sequences הוא אחד הכלים המרכזיים ב-HubSpot שצריך להכיר.
הוא נותן את האיזון הנכון בין אוטומציה – לחסוך זמן – לבין מגע אישי – להתאים את הליד. בתנאי שמיישמים אותו נכון, עם תבניות איכותיות, משימות ידניות, ניטור ושיפור מתמיד – התוצאה היא שכל נציג יכול לנהל הרבה יותר לידים בלי שהאיכות תרד.
***
להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777
מילות מפתח: סיקוונסים, סיקוונס, אוטומציית אימייל, רדיפה אחר לידים, האבספוט, Sequences, האבספוט בישראל, סיקוונסים הבספוט, HubSpot Sequences, סיקוונסים בהאבספוט, סיקוונס האבספוט, HubSpot Sales Hub, ניהול לידים בהאבספוט, ניהול לידים HubSpot, מערכת ניהול לידים, אוטומציה במכירות, אוטומציה לנציגי מכירות, אוטומציה בהאבספוט, שיפור תהליכי מכירה, תהליך מכירות אוטומטי, ניהול תהליך מכירה, סיקוונסים למכירות, תבניות מייל בהאבספוט, מיילים אוטומטיים HubSpot, ניהול פניות מכירה, מכירות B2B HubSpot, סיקוונסים לניהול לידים, מערכת CRM למכירות, HubSpot CRM, HubSpot Sales Automation, Inbound Sales HubSpot, כלי לניהול לידים, איך להשתמש ב-Sequences בהאבספוט, איך ליצור סיקוונס בהאבספוט, טיפים לסיקוונס HubSpot, HubSpot ישראל, האבספוט ישראל, הבספוט ישראל, HubSpot sequences examples, Sales sequences best practices, follow up אוטומטי, sales automation israel, מערכת אוטומציה למכירות, כלים לנציגי מכירות, ניהול צוות מכירות HubSpot, מערכת מכירות חכמה, HubSpot marketing and sales, sales enablement HubSpot
בקשת לקוח: הצגת משך זמן בין יצירת דיל (באוטודיל) ובין אקטיביטי ראשון של נציג המכירות.
האילוצים:
הבעיה קשורה לזה שהדאטא נמצאת ב- 2 אובייקטים: דילים + אקטיביטיס.
בנוסף, השדות הנשמרים אוטומטית בהאבספוט הם TIMESTAMP (תאריכים ושעות), השדות המחושבים הם ימים בלבד.
הפתרון צריך להיות גנרי, כך שיוכל לתמוך בכל מקום שבו מנהל\ יועץ ירצה לנתח משך זמן בין מועד אקטיביטי מסויים למועד דיל מסויים.
***
הסבר תהליך התחקור + הפתרון:
1. פתרון ידני כדי לבחון לעומק את הצורך
בימים הראשונים, בניתי תצוגה מנהלת בדילים, עם פרופרטי ידני ותחקרתי באופן יומיומי את הדילים הנכנסים ואת הצורך.
2. פתרון אוטומטי, שניסיתי ליישם דרך אוטומציות + שדות מחושבים
פתחתי פרופרטי מסוג FIRST REACTION DATE
ואז באוטומציה שמרתי אליו את מועד האקטיביטי הראשון.
ובפרופרטי נוסף חישבתי הפרשים בין תאריך פתיחת הדיל למועד האקטיבי הראשון.
הבעיה ש- FIRST REACTION DATE נשמר בימים ולכן משגע את השדה המחושב.
הפתרון ירד מהפרק.
3. פתרון מוצלח ✅ - שיטת HS>GS>HS
ייצוא אוטומטי לגוגלשיט לעיבוד > הוספת 2 שדות מחושבים + עיבוד הדאטא כרצוני > הצגת הדוח בדשבורד של האבספוט.
דרך טבלת Engagements של האבספוט. טבלה זו ב- API מכילה גם את נתוני הדילים וגם את נתוני האקטיביטיס, כשנתוני היצירה מוצגים כ- TIMESTAMP (בדיוק מה שאנחנו צריכים במקרה זה).
עריכת שתי עמודות תומכות (מימין):
א. משך זמן (בכל פורמט שידרש, אני הדגמתי ב- HH:MM) - ✅ זה בדיוק הנתון שהתבקש בפרויקט ✅
ב. מספור ופילטור לפי רצף הפעולות מול אותו הדיל
(קליק להגדלה)
הנוסחאות בהן השתמשתי:
בהמשך - הצגת הדוח הנ"ל כחלק מדשבורד מנהל המכירות בתוך האבספוט.
בהצלחה!!
***
להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777
מילות מפתח: זמן, משך זמן, זמן תגובה, הפרש זמן בין יצירת דיל ובין תגובה ראשונה של נציג, 5436453
