מושגים בתכנון וניהול הצלחות

חלום שנכתב על נייר עם תאריך לביצוע = יעד.

יעד שמפורק לצעדים לביצוע = תוכנית.

תוכנית שמגובה בפעילות ב"שטח"  = מביאה להגשמת החלומות שלך. 

מושגים בתהליך מכירה: המושג פלופ (FLOP)

המושג פלופ \ FLOP הוא קיצור של:
פרוזן אור לוסט פרוספקט (Frozen or Lost Prospect).

הכוונה לסטטוס של ליד בתהליך המכירה, שמשום מה:
1. קופא (דוחה את ההחלטה לעוד הרבה זמן, לפחות מעל חצי שנה) = פרוזן = קפוא,
2. או שהפסדנו אותו למתחרים = לוסט = LOST.

גבולות השפה הן גבולות העולם שלך

כדי לדעת ונהל (עסק, מכירות, תפעול) אתה חייב להכיר את השפה של התחום.
"גבולות השפה הן גבולות העולם שלך" אומר ויטגנשטיין בציטוט משמאל, וזה קולע בצורה מדוייקת גם לתחומים המקצועיים השונים.

האם אתה מכיר את השפה המקצועית של התחום בו אתה עוסק? או שאתה מוגבל במושגים בסיסיים בלבד?

למשל: מנהל מכירות, האם אתה מכיר את המושגים השונים הקשורים בניהול מכירות?
כדי להיות מקצוען כדאי מאוד להשקיע וללמוד את המושגים החשובים בתחום כגון: USP, B2B, Quota, Gate Keeper, Forecast, Lead, CRM, Buying Signals, Cold Call, Consultative selling, Mark-up ועוד.

לנוחיותכם להלן מספר הגדרות בסיסיות:
1. מתוך אתר About.com
2. מתוך אתר http://www.businessballs.com/salestraining.htm

לא היית רוצה שהרופא שלך יהיה רופא שלא מכיר את המושגים המרכזיים בתחום. נכון?
בהצלחה!

יצירת מידע בעל ערך ללקוח

אחד הקלפים התחרותיים החזקים ביותר של כל עסק הנו היכולת לספק ללקוחות שלו אינפורמציה בעלת ערך (Valuable Information). 

אינפורמציה בעלת ערך היא אינפורמציה שתעזור ללקוח:
1. להבין את הצרכים שלו בזמן המתאים
2. להשוות בין ספקים
3. לקבל החלטות קניה נבונות ומהירות
4. לבחור בכם (כמובן) ולהתחבר למותג שלכם
5. להשתמש במוצרים\ בשירותים שלכם לאורך זמן
6. להבין את מדדי ההצלחה וליהנות מהמוצר שלכם
7. ללמוד ולהתפתח מקצועית
8. ובגדול... להיות טוב יותר במה שהוא עושה!

אחת הדוגמאות היפות לאספקת מידע בעל ערך ללקוח, היא האתר של "מטרנה".
מטרנה הינה חברה המפתחת מזון לתינוקות.
אבל... שימו לב לאתר של מטרנה. באתר של מטרנה ניתן למצוא מידע עשיר ובעל ערך להורים לילדים קטנים, שאינו רק מידע פרסומי אלא גם מידע רפואי\ מקצועי\ התפתחותי\ טיפים. שימו לב לכמות המידע ולכלים עבור הלקוחות, ההורים לתינוקות. האתר הוא הרבה יותר מאשר "כרטיס ביקור". הוא מרכז מידע, הוא צומת, הוא כלי ללקוחות.
אינפורמציה בעלת ערך ללקוח.... כבר אמרנו?

כדאי מאוד ליישם בכל עסק שרוצה להתרחב ולייצר יתרון תחרותי מול מתחריו.
לחצו כאן לאתר של מטרנה

בהצלחה!

Brand Awareness

"מודעות למותג" או  Brand Awareness הוא מושג חשוב לכל מי שפונה לשוק מסויים כדי למכור את מוצריו או שירותיו.

פלח השוק לא יקנה בדרך כלל מ"סתם" מישהו או מ"סתם" עסק. יש לעורר את המודעות למותג, כדי לעזור (או לגרום) לאנשים לקנות מכם.
זהו תהליך שיווקי. 

באיור הנלווה לפוסט זה ניתן לראות פירוט של שלבי התהליך - מרגע שבו חושפים את המוצר\ השירות לסיגמנט ועד הרגע המיוחל שבו הלקוח נוקט בפעולה לרכישת המוצר\ השירות.
(*) קליק על האיור להגדלה.

"אנשים אוהבים לקנות ממישהו, לא מסתם מישהו" אומר בדרך כלל ג'פרי גיטומר (אחד היועצים המובילים בארה"ב בתחום ניהול המכירות). ואנחנו מסכימים עמו לגמרי.

בתהליך התכנון של השיווק והמכירות לתקופה הקרובה, מומלץ לקחת בחשבון תהליך של פיתוח המודעות למותג שלכם (לפי השלבים באיור). הדבר נכון במיוחד כאשר מנסים לחדור לפלח שוק חדש.
אנו נפרט בהמשך אודות כלים להגברת המודעות למותג בקרב הלקוחות הרלבנטיים בסיגמנט.



בהצלחה!