הוספת סוגי שדות שונים לפרופרטיס בהאבספוט

 ניתן להוסיף סוגים שונים של שדות, בעת הוספת פרופרטי חדש בהאבספוט.

לגבי גרסה חינמית של האבספוט, סוגי השדות האפשריים הם:

SINGLE LINE TEXT - שדה טקסט שורה אחת

MULTI LINE TEXT - שדה טקסט מספר שורות

SINGLE CHECKBOX - שתי אפשרויות מובנות לבחירת אחת מתוכן

MULTIPLE CHECKBOXES - רשימת אפשרויות לבחירה מרובה

DROPDOWN SELECT - תיבת בחירה לבחירת אפשרות אחת מבין מספר אפשרויות 

RADIO SELECT - רשימת אפשרויות לבחירת אפשרות אחת מתוכן
(*) מתנהג כ- RADIO SELECT בטפסים בלבד, בשאר המקומות מתנהג כמו DROPDOWN

DATE PICKER - שדה בחירת תאריך 

NUMBER - שדה להקלדת מספר

לפירוט מלא יותר מתוך האתר של האבספוט -

https://knowledge.hubspot.com/contacts/property-field-types-in-hubspot

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד מן" - 052-7325777

איך מוסיפים פרופרטי לקונטקטים במערכת האבספוט?

איך מוסיפים פרופרטיס חדשים לקונטקטים במערכת האבספוט? שאלה הלקוחה.

התשובה בצילום מסך הבא (קליק להגדלה):

בעת בניית הפרופרטי עצמו, תצטרכו לבחור מתוך מגוון אפשרויות של שדות.

לפירוט השדות האפשריים בגרסה החינמית של האבספוט - הקליקו כאן.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: פרופרטיס, קונטקטים, הוספת פרופרטי לקונטקט בהאבספוט, הטמעת האבספוט בישראל 

האבספוט > Design Manager

 איך להשתמש ב- Design Manager של האבספוט? (לגרסאות MARKETING PRO ומעלה)

הסבר בסיסי של האבספוט לגבי ה- Design Manager - הקליקו כאן

הוספת פונטים חדשים מ- Google Fonts ל- Design Manager - הקליקו כאן

איך יוצרים כפתורי CTA = CALL TO ACTION חדשים? הקליקו כאן

***

להטמעה מוצלחת של האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: עיצוב בהאבספוט, Design Manager, CTA, כפתורי CTA, ניתוח CTA, האבספוט מרקטינג, האבספוט שיווק, Newsletters Hubspot, שליחת ניוזלטרים בהאבספוט, הוספת פונטים, פונטים, google fonts, הוסף פונטים להאבספוט, הוספת פונטים להאבספוט, הטמעת האבספוט בישראל, הדרכה האבספוט ישראל, הבספוט בישראל, תמיכה בהאבספוט בישראל, הטמעה של האבספוט בישראל, CALL TO ACTION 

השוואת תוצאות של 2 ניוזלטרים במערכת האבספוט

 ניתן לבצע השוואה בין תוצאות של 2 ניוזלטרים.

הכלי להשוואה נמצא בתוך דף רשימת הניוזלטרים במערכת האבספוט.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - מד-מן 052-7325777

מילות מפתח: השוואת ניוזלטרים, השוואה בין 2 ניוזלטרים, האבספוט מרקטינג, האבספוט שיווק

בדיקת A/B טסטינג לניוזלטרים

 במערכת האבספוט, בגרסאות ה- MARKETING PRO ומעלה, ניתן להפעיל מנגנון של A/B טסטינג לניוזלטר.

המנגנון מאפשר להשוות בקלות בין 2 גרסאות של ניוזלטר, לשם בחירת הטוב שבין שתיהן.

לפני שמתחילים... חשוב לדעת!

1. מנגנון ה- A/B טסטינג הנו לבעלי רישיון PRO ומעלה

2. ניתן להפעיל את המנגנון לקונטקטים בליסטים (Lists) בלבד

3. ניתן להפעיל את המנגנון ברשימה הכוללת מעל 1,000 קונטקטים 

איך מפעילים את מנגנון ה- A/B טסטינג לניוזלטר הרצוי?

הפעלת המנגנון היא פשוטה:

1. נכנסים למערכת

2. נכנסים ל- Marketing > Email

3. בוחרים במייל\ ניוזלטר אותו רוצים לשנות

4. לוחצים על האפשרות Run a test שבצד שמאל למעלה במסך

איך מעצבים את 2 הורסיות לניוזלטרים?

לאחר שתפעילו את המנגנון תוכלו לעצב את 2 הורסיות.

המעבר בין 2 הורסיות בעזרת הקישור בצד שמאל למעלה.

ורסיה א: 

וגם ורסיה ב:

איך מגדירים 2 ורסיות גם לשורת הכותרת?

ניתן להגדיר 2 ורסיות שונות גם לשורות הכותרת של המיילים:

בדיקה שהכל תקין - רגע לפני שליחה Preview and Send

רגע לפני שליחה, יעלה עבורכם מסך שבו תוכלו לוודא שהכל תקין.

שימו לב שכל הפרמטרים לביצוע הבדיקה - מדוייקים.

איפה מנתחים את תוצאות הבדיקה (A/B טסטינג)?

***

להטמעה ותמיכה מקצועית במערכת האבספוט בישראל - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניוזלטרים, ניוזלטר, שליחת ניוזלטרים, בדיקת A/B לניוזלטרים, טסטינג לניוזלטר, האבספוט בישראל, תמיכה בהאבספוט בישראל, תמיכה בעברית האבספוט, שליחת מיילים לקבוצה, ניהול ניוזלטרים, בדיקת ניוזלטרים לשתי קבוצות, האבספוט מרקטינג

פרסונליזציה בניוזלטרים של האבספוט

 ניתן להוסיף שדות מותאמים אישית בניוזלטר, במספר מקומות.

אחד המקומות זה הכותרת.

מקום נוסף זה ה- PREVIEW של המייל שמגיע לנמען.

מקום נוסף זה תוכן הניוזלטר כמובן.

דוגמא לעדכון שדות בכותרת המייל + ב- PREVIEW למייל:

***

דוגמא למייל שנשלח עם שדות מותאמים אישית בכותרת ובתוכן: 

***

להטמעה של האבספוט מרקטינג גם אצלכם - 052-7325777

מילות מפתח: ניוזלטרים, ניוזלטר, האבספוט מרקטינג, מרקטינג, הבספוט בישראל, הטמעת האבספוט בישראל

האבספוט - הוספת פרסונליזציה לניוזלטר

שאלת לקוח: איך מוסיפים שדות ובהם פרסונליזציה לניוזלטרים? (למשל: שם פרטי של הקונטקט).

תשובה: הוספת שדות מותאמים אישית (פרסונליים) לנמען, מאוד פשוט בהאבספוט.

להלן ההסבר: 

1. עמוד עם הסמן על המקום שבו תרצה להוסיף שדה פרסונלי

2. בחר בכפתור Personalisation

3. בחר באפשרות Insert Personalization Token

4. בחר את הפרופרטי המתעדכן שאותו תרצה להוסיף לניוזלטר

***

הטמעת האבספוט בישראל זה "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניוזלטרים, האבספוט, פרסונליזציה בניוזלטרים, הוספת שדות פרסונליים, ניוזלטר הבספוט, ניוזלטר בהאבספוט, הטמעת האבספוט בישראל

הגדרות Hard Bounce ו -Soft Bounce של Mailchimp

הגדרות Hard Bounce ו -Soft Bounce של Mailhimp - 

https://mailchimp.com/help/soft-vs-hard-bounces

האבספוט - כיבוי מנגנון אוטומציה בטאסקים - בעת ביצוע פעולת מכירה

 שאלת לקוחה: אני עובדת עם רשימת הטאסקים במודול הטאסקים,

ומשם מגיעה לקונטקטים לביצוע משימות המכירה עליהן אני אחראית (טלפונים\ מיילים),

בעת ביצוע פעולת מכירה (כמו טלפון למשל), המערכת באופן אוטומטי 

קושרת בין הכפתור "שמור" וביצוע המשימה. 

איני מעוניינת שזה יקרה. האם ניתן לעקוף את זה? 

***

הפתרון: בואו נלך שלב שלב כדי להסביר את התהליך! 

תיאור האוטומציה

1. כניסה למודול הטאסקים, קליק על המשימה אותה רוצים לבצע

2. בעת ניסיון לבצע פעולת מכירה כלשהי (טלפון\ מייל וכו')

3. דוגמא לפעילות מכירה (במקרה זה תיעוד בדיעבד של פעילות מכירה)

4. האבספוט ייצרה אוטומציה, ובעת שמירת הפעולה גם תסגור את המשימה!

***

האם ניתן לעקוף את זה? כן!

תיאור הפתרון

5. בסרגל הטורקיז שנוסף לכם, לחצו על האפשרות X

6. וכעת כפתור השמירה יחזור להיות "רגיל" ללא אוטומציה לביצוע המשימה.

***

להטמעה מקצועית של האבספוט גם אצלכם - "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניהול משימות, אוטומציה, אוטומציות, משימות בהאבספוט, האבספוט משימה, האבספוט בישראל, הטמעת האבספוט בישראל, הבספוט בישראל, הדרכה האבספוט, תמיכה בהאבספוט בישראל, ביטול אוטומציה במשימה, מעקפים, מעקף למשימות 

האבספוט - איך מעצבים תצוגה VIEW במודול קונטקטים

 איך מעצבים את מסך התצוגה VIEW בקונטקטים? שאלה הלקוחה.

תשובת מומחה: לרשותך מגוון כלים לעיצוב מסך התצוגה איך שאת רוצה.

בחרו ב- Contacts > Contacts בסרגל העליון 

B. שימו לב שיוצגו לכם מיידית כמות הקונטקטים בתצוגה הזו

כדי לשנות סדר עמודות: 

C. עמדו עם הסמן על הקו המקווקו שבכותרת העמודה, לחצו והחזיקו את הכפתור בעכבר, גררו את העמודה למקומה הרצוי, שחררו את העכבר

D. הקליקו על כותרת העמודה כדי למיין את העמודה בסדר עולה או יורד

כדי לבחור עמודות חדשות לתצוגה: 

E. לחצו על הכפתור Table Actions

F. בחרו באפשרות Edit Colmuns

(*) ייפתח לכם חלון ובו תוכלו לבחור את העמודות שברצונכם להציג\ להסתיר + לשנות את סדר העמודות

כדי לפלטר את תוכן התצוגה:

G. לחצו על האפשרות More Filters 

(*) בחלון שייפתח, בחרו את ה- פרופרטי (Property) שאתו תרצו לפלטר את הדאטא

שימו לב שאתם יכולים לבחור יותר מפרופרטי אחד לפילטור 

H. כפתור Save View לשמירת ה- View 

(*) שימו לב שלא ניתן "לדרוס" תצוגות של אחרים, רק לשמור בשם אחר 

***

להטמעה מקצועית של האבספוט גם אצלכם - "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: סידור תצוגה VIEW, מודול קונטקטים, תצוגה בקונטקטים, ניהול תצוגות, עריכת תצוגה, האבספוט, האבספוט בישראל, הטמעת האבספוט בישראל

הוספת פרופרטיס חדשים במערכת האבספוט

 איך מוסיפים פרופרטיס חדשים למודול הקונטקטים במערכת האבספוט? שאלה הלקוחה.

ובכן, הוספת פרופרטיס היא קלה וזריזה.

שלושה צעדים:

1. קליק על הכפתור SETTINGS

2. קליק על הלינק PROPERTIES בצד שמאל 

3. קליק על האפשרות CREATE PROPERTY

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: הוספת פרופרטי, פרופרטיס, פרופרטיס בהאבספוט, האבספוט ישראל, הטמעת האבספוט בישראל, הדרכה האבספוט, איך מוסיפים פרופרטי, איפה מוסיפים פרופרטיס להאבספוט

ניהול תהליך המכירה דרך קונטקטים (ולא דרך לידים) - האבספוט

מערכת האבספוט מאפשרת לנהל את שלבי תהליך המכירה בשתי צורות:

1. דרך הדילים

2. ישירות דרך הקונטקטים

***

ניהול דרך דילים - מתאים לעסקים שבהם תהליך המכירה ארוך יותר, ודורש ניהול ספציפי של עסקה לאורך שלבים רבים (למשל: בחברות הייטק שמנהלות מוצר מורכב ומוכרות B2B).

ניהול דרך קונטקטים - מתאים לעסקים קטנים המוכרים B2C או בתהליך מכירה פשוט יחסית. 

***

לאחר אפיון עם מומחה HUBSPOT תוכלו להגדיר תהליך מדויק עבורכם!

***

במידה והוחלט לנהל את תהליך המכירה דרך הקונטקטים,

כנראה שתייצרו פרופרטי ספציפי לניהול התהליך (לדוגמא: SALES STAGES), 

כולל שלבי התהליך המדוייקים לעסק שלכם.

ראו דוגמא:

יפה, נכון??

***

אחת השאלות הנפוצות היא איך ליצור רצף ערכים (Values) בפרופרטי הזה,

שיאפשר מיון בתצוגה VIEW בקונטקטים ברצף הגיוני.

אז במיוחד עבורכם הכנתי את ההסבר הבא:

***

להטמעה מוצלחת של האבספוט CRM גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: קונטקטים, תהליך מכירה, ניהול תהליך מכירה דרך קונטקטים, ניהול תהליכי מכירה דרך הקונטקטים, האבספוט, האבספוט בישראל, הדרכת האבספוט, הטמעת האבספוט, תמיכה בהאבספוט בישראל

איך למנוע מיוזר למחוק קונטקטים? מערכת האבספוט

שאלת לקוחה: איך מונעים מיוזר למחוק קונטקטים או קומפניס?

תשובת מומחה האבספוט: ובכן, למערכת האבספוט כלי ניהול הרשאות משוכלל.

חסימת יוזרים ממחיקת קונטקטים או קומפניס מתבצעת בתהליך הבא:

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: מד-מן 052-7325777

מילות מפתח: מחיקת קונטקטים, חסימת מחיקת קונטקטים, מניעת מחיקת קומפניס, מחיקה בטעות, מניעת מחיקות, חסימת יזרים, האבספוט, הבספוט, מערכת האבספוט, הטמעת האבספוט בישראל

טפסים בעברית (RTL) שגם מתחברים להאבספוט - NATIVE FORMS!!

הכירו את NATIVE FORMS

כלי לטפסים שתומך מלא בעברית, כולל RTL - RIGHT TO LEFT

וגם מתחבר מצוין להאבספוט, ראו פה - קליק לדף האינטגרציה

עולה החל מ- 10$ לחודש (שזה סכום פעוט יחסית לתועלת הצפויה לכם!).

***

האבספוט - הטמעה ליווי תמיכה בישראל - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: טופס, טפסים, טופס בעברית, טפסים בעברית, מחולל טפסים, טפסים בעברית, טופס אונליין בעברית, טופס שמתחבר להאבספוט, חיבור טופס להאבספוט, האבספוט בישראל, האבספוט טפסים, NATIVE FORMS, forms RTL, כלי מצוין לטפסים אונליין

ניהול מסע לקוח

איך מנהלים מסע לקוח? Customer Journey

תהליך השיווק והמכירה בעסקים קטנים\ בינוניים

• השיווק מורכב בד"כ מהרבה ערוצי שיווק, ותפקידו להזרים לידים רלבנטיים למערכת.
• המכירות תפקידם לקחת את הלידים הרלבנטיים ולהעביר אותם את התהליך עד לסגירת עסקה.
• תהליך המכירה הוא לא ארוך בד"כ (4 שלבים: טלפון > פגישה > הצעת מחיר> סגירה)

קיימים בשיווק שני סוגי תהליכים אפשריים: השגת לידים מהתשתית הקיימת + קמפיינים יזומים

ניהול התהליך השיווקי ע"ב תשתית קיימת

• בתהליך השיווקי: הליד\ הקונטקט יכול להיפתח ב- CRM בכל מיני צורות (דרך האתר הקיים\ דרך טפסים קיימים\  דרך מייל\ דרך ממשקים למערכות אחרות\ אחר).
• מומלץ לבנות בקונטקטים, תצוגה\ VIEW אחד מרכזי בשם "לידומטר", שאליו ירוכזו כל הלידים הנכנסים. הלידומטר ינוהל ברמה יומיומית על ידי אחראי, שינתב את הלידים לערוצים המתאימים (ובעיקר למכירות). בד"כ זהו תפקידו של אחראי מהשיווק.
• ניהול זרימת הלידים ויחס ההמרה לשיווק יבוצע דרך הקונטקטים. לקונטקטים ישנו פרופרטי ייעודי לניהול השלבים השיווקיים (LIFECYCLE STAGE). לפרופרטי זה יש גם ריפורטים בגרסה החינמית ויש גם אוטומציות חכמות בגרסה החינמית (ראו הסבר למטה). לכן מומלץ להשתמש בו.

ניהול תהליך המכירה בקמפיינים יזומים של השיווק (בד"כ גם קמפיינים "אד הוקיים")

• קמפיין יזום לדוגמא: שליחת ניוזלטר לרשימת תפוצה, ביצוע טלפונים לרשימת לידים מתוך סקטור מסוים, וכו'. 
• בתהליכים יזומים יגיע הליד בד"כ למערכת דרך כלים יזומים במסגרת הקמפיין שתוכנן: דרך GOOGLE ADS, דרך טפסים, דרך דפי נחיתה, ניוזלטרים, תצוגות קונטקטים ייעודיות שפולחו בתוך האבספוט + טלמיטינג, וכו') 
• בד"כ לכל קמפיין שיווק יזום, ייבנה VIEW ייעודי בקונטקטים. זוהי רשימה ממוקדת לטיפול, כעין צ'קליסט (לדוגמא: קמפיין נובמבר, לדוגמא: קמפיין סוכני נדלן, וכו').

דגשים לעבודת אשת המכירות

• כלי הניהול המרכזי לניהול הלידים יהיה האבספוט.
• בכל בוקר אשת המכירות נכנסת לתצוגה (VIEW) הרלבנטית לה לניהול, כדי לעדכן ולהתעדכן "מה חדש" ו"מה עליי לעשות היום". 
• עיצוב התצוגה יבוצע פרטנית עם כל אשת מכירות, ע"פ צרכיה. 

חובת תיעוד כל האינטראקציות עם הליד\ הקונטקט

• אשת המכירות תתעד את כל התקשורת מכל הסוגים עם הליד (בכלל זה: טלפונים, פגישות, מיילים, הצעות מחיר, משימות, הערות). 

תיעוד האינטראקציות עם הליד

איך הכי כדאי לתעד את כל התקשורת עם הלקוח, שיהיה נוח?

• כל התיעוד של פעילות המכירה, יבוצע מתוך הקונטקט המתאים 
• בכל תחילת פעילות עם ליד, אשת המכירות תחפש את הקונטקט ותסתכל על ההיסטוריה שלו
• חשוב שלכל קונטקט יהיה מייל + טלפון מעודכנים!!
• החיפוש של הקונטקט\ הליד יהיה דרך מנוע החיפוש בפס השחור העליון של המערכת, בעזרת המייל \ הטלפון \ שם הקונטקט
• חובה להתקין את התוסף למייל + לקלנדר

תיעוד כל סוגי האינטראקציות עם הליד\ הקונטקט

להלן תרשים המתאר את אופן תיעוד כל סוגי התקשורת עם הלקוח

השימוש בכלי ה"דילים" לניהול שלבי התהליך

• דיל הוא בעצם "פוטנציאל לעסקה".
• הדיל בד"כ יפתח מתוך הקונטקט, כאשר הקונטקט "אושר" כלקוח פוטנציאלי. 
• אם הקונטקט ללא פוטנציאל לעסקה (למשל: שותף, ספק, פניות סתמיות, וכו'), לא ייפתח דיל לאותו קונטקט.
• שלב 1 בדילים בד"כ הוא הטלפון מצד אשת המכירות.  

שימו לב! לרשותכם אוטומציות חכמות בקשר בין הדיל לקונטקט שלו: 

1. כשנפתח דיל, הקונטקט עובר בפרופרטי LIFECYCLE STAGE לשלב: Opportunity.
2. כשנסגר דיל (שלב: WON), הקונטקט עובר בפרופרטי LIFECYCLE STAGE לשלב: Customer.
3. כשנסגר דיל (שלב: LOST), הקונטקט עובר בפרופרטי LIFECYCLE STAGE לשלב: Other.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: מסע לקוח, מסע לקוח בהאבספוט, הבספוט מסע לקוח, Customer journey, איך מנהלים מסע לקוח, אשת מכירות, האבספוט מכירות, תיעוד סוגי תקשורת, תיעוד שיחות, תיעוד מיילים, ניהול קונטקטים, ניהול דילים, איפה לעבוד בהאבספוט, איך לעבוד בהאבספוט, תהליך מכירה, שלבי המכירה, תיעוד אקטיביטיס, איך לתעד בהאבספוט, איך לנהל לידים, CRM בחינם, האבספוט, CRM בחינם, CRM חינמי, חינמי, האבספוט מכירות ושיווק, האבספוט ישראל

ניהול חכם של מסמכי השיווק והמכירות של העסק ובקרה על הצפיה בהם

למערכת האבספוט כלי חזק לניהול קבצים ומסמכים, בתיקייה מסודרת ב"ענן" של האבספוט.

איפה שומרים את הקבצים\ התיקיות הנ"ל?

במערכת האבספוט, כדי להגיע לתיקייה הנ"ל, לחצו על Sales> Documents.

התיקייה מאפשרת לכם:

1. לשמור קבצים בתיקיות מסודרות (למשל: מצגת פרופיל החברה)

2. לשלוח את הקבצים לקונטקטים 

3. לבקר את הצפיה בקבצים בצורה טובה

איך שולחים לינק לקובץ מהתיקייה הנ"ל?

תוכלו להיכנס למיילים (1*1) שאתם שולחים ולהוסיף לינק לקובץ שהעליתם. 

תוכלו להיכנס למיילים הנ"ל גם בעת שליחה מתוך האבספוט (במידה וקישרתם את המייל להאבספוט) וגם בעת שליחה מתוך תוכנת המייל שלכם (במידה והתקנתם את התוסף).  

תוכלו להוסיף לינקים לקבצים הנ"ל גם מתוך תבניות (Conversations > Templates).

בקרת צפיה

לאחר השליחה לקונטקט, ניתן יהיה לצפות בנתוני הצפיה של הקונטקט בקובץ.

ראו לדוגמא:

***

להטמעה מוצלחת של האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: מסמכים, ניהול מסמכים, מסמכי מכירות, ניהול מסמכים בהאבספוט, ניהול תיקייה בענן, האבספוט הטמעה בישראל, הבספוט בישראל, Hubspot Israel, האבספוט Sales Documents

התקנת הממשק בין ה- WOOCOMMERCE להאבספוט

התקנת הממשק בין החנות ב- WOOCOMMERCE למערכת האבספוט מתבצעת מפה.

לאחר ההתקנה, יש להיכנס להאבספוט -

ל- Settings - Integrations - Ecommerce

ולקשר את החנות המתאימה להאבספוט

ראו להלן:

דגשים למעצבים גרפיים לעיצוב הגרפיקה לדפי הנחיתה של האבספוט

מערכת האבספוט מאפשרת להפעיל מגוון דפי נחיתה לשימושים שונים.

להלן מספר דגשים לעיצוב גרפי של דפי נחיתה.

עיצוב ב"בלוקים"

1. דפי הנחיתה מורכבים מ"בלוקים". כל בלוק מעוצב בפני עצמו.

2. כל בלוק יכול להיות מעוצב:

א. עם רקע תמונה (כמו שניתן לראות למעלה, "בלוק 1"), 

ב. או בעזרת צבע רקע ("בלוק 2" למטה, בו הרקע צבוע בצבע טורקיז ועליו תמונת ים).

3. בדפי הנחיתה, ניתן לשלב "קוביות תוכן" מסוגים שונים, כולל סרגלי קישורים, טקסט, תמונה, טופס, וכד'.

את קוביות התוכן משלבים על גבי הרקעים\ הצבעים שנבחרו.

רשימת קוביות התוכן: 

4. ניתן לשלב טקסט בעברית\ באנגלית. מימין לשמאל \ משמאל לימין. 

רזולוציה לגרפיקה

4. תמונת הבחורה שלעיל שמופיעה באיכות מצוינת גם במחשב וגם בסמארטפון הנה 2,247 (רוחב) * 1,500 (גובה).

אל תשכחו את משתמשי הסמארטפונים!!

*חשבו על התצוגה גם במחשב PC וגם בסמארטפונים

4. יש לעצב את הגרפיקה כך שתתאים גם לתצוגה בסמארטפון. 

הסמארטפון מציג את מרכז הפריים.

דוגמא:

במקרה של התמונה שמוצגת במרכז הבלוק (ולא על כל הרקע של הבלוק), ניתן להתאים את תצוגת התמונה למכשיר הנבחר (רספונסיבי). ראו דוגמא למטה, תמונת הים במרכז.

***

דוגמאות LIVE:

1. דוגמא לדף נחיתה (דמו) בלבד

2. דוגמא לדף נחיתה פעיל של לקוח 

תיעוד מיילים מתוך ה- GMAIL APP להאבספוט

שאלת לקוח:  יש לי אפליקציה מותקנת על הטלפון, האם אפשר "ללמד אותה" לתעד מיילים אוטומטית להאבספוט (כמו שמתעדים ישירות מתוך ה- GMAIL מה- PC, בעזרת התוסף EXTENSION)? 

תשובה: לצערי לא. לא ניתן להתקין תוסף לתיעוד אוטומטי של מיילים להאבספוט מתוך האפליקציה של GMAIL :( 

נקווה שבעתיד יהיה!! 

***

מה שכן ניתן לעשות זה:

1. להיכנס להאבספוט ולהעתיק כתובת מייל BCC (*) ייעודית שהאבספוט נותנת 

2. להוסיף ל- Google Contacts שלך קונטקט חדש עם הכתובת הזאת (בשם לדוגמא: BCC to CRM)

3. בכל משלוח אי-מייל מתוך הסמארטפון (=מהאפליקציה), לצרף ידנית את הקונטקט הזה כ- BCC

***

מאיפה בהאבספוט מעתיקים את כתובת ה- BCC (*) הייעודית?

בבקשה:

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: GMAIL, GMAIL APP, תיעוד מיילים מג'ימייל, ג'ימייל, תיעוד מיילים להאבספוט, הטמעת האבספוט בישראל, הבספוט בישראל, שליחת מיילים מג'ימייל להאבספוט

נוהל עבודה אשת מכירות בעסק קטן שרוצה לרוץ מהר ולצמוח

נוהל עבודה בסיסי לאשת מכירות לעבודה עם מאות לידים בהאבספוט!!

(בעסקים שבהם תהליך המכירה מהיר ואינו כולל שלבים רבים).

***

מבוא זריז לניהול מכירות במערכת CRM \\\ לפני שמתחילים בנוהל 

א. התהליך הכללי שצריך לנהל:

לידים נכנסים ממקורות שונים >>> הלידים מסווגים ע"י רכז שיווק >>> הלידים הרלבנטיים נכנסים לתהליך מכירה >>> תהליך מכירה מנוהל בשלבים עד לסגירת העסקה (או הפסד)

***

ב. התהליך מנוהל בשתי מודולות במקביל:

1. במודול הקונטקטים

2. במודול הדילים

***

ג. איפה לנהל?

לעסקים שבהם תהליך המכירה קצר והצוות קצר, עדיף לנהל את כל התהליך (שיווק + מכירה) ישירות מהקונטקטים

לעסקים שבו תהליך המכירה ארוך ומורכב יותר, והצוות גדול יותר (יש שיווק ויש מכירות) - עדיף לנהל את תהליך המכירה מהדילים

***

ד. נקודה אחרונה לפני הנוהל: גם לקונטקטים וגם לדילים יש שלבים!!

שלבי הקונטקטים - מנהלים בעיקר את התהליך השיווקי (פרופרטי: LIFECYCLE STAGE)

שלבי הדילים - מנהלים את תהליך המכירה (פרופרטי: DEAL STAGE)

***

וכעת - נוהל העבודה!!

שלב א' - כניסת לידים (=קונטקטים חדשים) וסיווגם

(לידים נכנסים ל- CRM באוטומציה דרך טפסים באתר \\ לידים מיובאים ל- CRM דרך רשימות לידים) 

1. אשת מכירות נכנסת לתצוגה המתאימה בקונטקטים 

("לידומטר" ללידים שנכנסו מהאתר, תצוגה ייעודית לכל קמפיין\ רשימת לידים שעושים לה יבוא)

2. אשת מכירות מוודאת שיש מייל + טלפון נייד בפורמט מתאים 

3. אם הקונטקט רלבנטי לעסקים – פותחת לקונטקט דיל, שלב הדיל: טלפון

אם הקונטקט לא רלבנטי - מסווגת אותו בסיווג אחר (ספק \ שותף \ לא רלבנטי \ ג'אנק).

4. (*) שימו לב שברגע שפותחים לקונטקט דיל, הקונטקט עובר אוטומטית לשלב OPPORTUNITY בפרופרטי LIFECYCLE STAGE!!

שלב ב' - ביצוע טלפונים

1. בתוך מודול הקונטקטים, בתוך התצוגה המתאימה (כאמור: לידומטר\ תצוגה ייעודית אחרת של קמפיין ספציפי), אשת המכירות מסתכלת על התצוגה כדי להבין "מה עליה לעשות היום", וממיינת את התצוגה לפי LAST ACTIVITY + אח"כ NEXT ACTIVITY. 

2. אשת מכירות נכנסת לקונטקט המתאים ומסתכלת על הפעילויות הקודמות עם הליד  (חשוב מאוד להבין את הקונטקסט העסקי = מאיפה הגיע? מתי פנה? במה התעניין? מה כבר עשיתי אתו?)

3. אשת מכירות מבצעת שיחת טלפון ללקוח  

בגרסת האבספוט בתשלום: ישירות מדף הקונטקט, שיחת הטלפון נרשמת אוטומטית בהאבספוט

בגרסה חינמית: מבצעת טלפון "רגיל" ומתעדת ידנית את השיחה בקונטקט (ובאופן אוטומטי גם בדיל)

4. במידה ואשת המכירות מצליחה לתאם פגישה: 

א. אשת מכירות מתאמת פגישה ביומן הרגיל שלה (מסתנכרן באוטומציה עם האבספוט, אין צורך לעדכן ידנית)

ב. אשת מכירות מעבירה את הדיל בקונטקט לשלב "פגישה"

שלב ג' - ביצוע פגישה

(תזכורות - האם צריך?!)

1. אשת מכירות מבצעת את הפגישה בפועל בהצלחה גדולה

2. אשת מכירות מסכמת את הפגישה בקונטקט (ובדיל) דרך Log > Meeting

3. אשת מכירות שולחת במייל הצעת מחיר (מסתנכרן אוטומטית לקונטקט ולדיל)

4. אשת מכירות מעבירה את הדיל לשלב "הצעת מחיר"

שלב ד' - פולו אפ להצעות מחיר

1. אשת מכירות נכנסת לקונטקט + מבצעת פולו אפים בטלפון להצעת מחיר עד לסגירת העסקה (זכיה או הפסד)

2. ביצוע טלפון – מתוך האבספוט בשאיפה (בגרסת סטארטר), אם לא – תיעוד ידני של השיחה דרך הקונטקט Log – A Call

שלב ה' - זכיה\ הפסד

1. במידה ולקוח אישר\ חתם – אשת מכירות נכנסת לקונטקט ומעבירה את הדיל לשלב של זכיה בעסקה.

2. במידה ולקוח לא חתם (=הפסד עסקה) – אשת מכירות מעבירה את הדיל לשלב של הפסד + מציינת את הסיבה להפסד.

3. (*) קונטקט עובר אוטומטית לשלב CUSTOMER \ OTHER בהתאם לתוצאות שלבי הדיל.

***

שלבי הקונטקט מסומנים ב- (*) 

***

להטמעה מקצועית של האבספוט CRM גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: האבספוט CRM, האבספוט, ניהול מכירות, נוהל עבודה, נוהל לאשת מכירות, נוהל עבודה איש מכירות הבספוט, הטמעת האבספוט בישראל

איך משכפלים דף נחיתה בהאבספוט?

 שאלת לקוחה: איך לשכפל דף נחיתה בהאבספוט?

תשובת מומחה: האבספוט מאפשרת לשכפל דפי נחיתה.

תהליך העבודה מתואר בצילום מסך המצורף:

***

קורס האבספוט? רק אצל "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: שכפול דפי נחיתה, שכפול דף נחיתה, דפי נחיתה בהאבספוט, דף נחיתה הבספוט, הטמעת האבספוט בישראל

הגדרות יומן אקטיביטיס ופורמט תאריך

איך משנים את הגדרות יומן האקטיביטיס כך שיתחיל ביום א?

ראו בצילום מסך המצ"ב:

לומדים מטעויות של אחרים: למה לא מוחקים קונטקטים עם מיילים חסומים\ תקולים?

שאלת לקוחה: במערכת האבספוט, למה לא למחוק קונטקטים עם מיילים חסומים\ לא תקינים? 

תשובת מומחה - מחיקת קונטקטים עלולה להתברר לכם כטעות היסטורית בניהול השיווק והמכירות בעסק ובמערכת כמו האבספוט.

הסיבות: 

1. סיבה ראשונה: יש הרבה סיבות לחסימת כתובת אי-מייל מלקבל מיילים בזמן נתון

לחסימה סיבות רבות אפשריות (Hard Bounce, Soft Bounce), אדם עזב תפקיד, שרתים הדפו נסיונות בדיקה, תקלה נקודתית, חסימה מובנית במייל של האדם, היסטוריית מיילים מהאבספוטים אחרים, ועוד ועוד.

זאת אומרת: יכולות להיות סיבות רבות לחסימת אותו המייל מלקבל מיילים באותו רגע נתון, ולא תמיד תדעו מה הסיבה (שיתכן ובמקום אחד ייחסם ובמקום אחר לא).

2. סיבה שניה: אולי החסימה היא זמנית

יתכן והחסימה היא נקודתית ולא מתמשכת. ובעוד תקופה המייל ישתחרר ויאפשר קבלת מיילים ממך.

3. סיבה שלישית: אולי החסימה היא לערוץ מסוים (למשל ניוזלטרים) ולא לערוץ אחר (למשל אי מייל 1*1)

קרה גם שחסימה היתה לניוזלטרים ולא למיילים 1*1. 

שלא תמחקו בטעות קונטקטים פעילים! 

4. סיבה רביעית: אתם בונים דאטאבייס שהוא גם ארכיון, לא מוחקים ארכיון EVER

גם אם האדם נחסם מלקבל מיילים מכם, חשוב מאוד לשמור נתוני היסטוריה לצורכי תיעוד ובקרה

למשל: ניתוח של כמות הלידים שהגיעו בחודש אוקטובר (תארו לעצמכם מצב שליד מילא טופס פניה עם אימייל שגוי. אם תמחקו אותו, הנתון יירד לכם גם מדוח הלידים של הקמפיין המדובר - ויבלבל אתכם).

למשל: אם האדם יתגלה בעתיד במייל אחר, תוכלו למזג את שני הקונטקטים, כולל ההיסטוריה של הקונטקט שנחסם.

5. סיבה חמישית: במידה ויש היסטוריה לקונטקט עם המייל החסום, תאבדו אותה לנצח

במידה ובעבר הקונטקט היה פעיל ויש בו היסטוריה (למשל: תיעוד שיחות טלפון) והאי-מייל חסום כרגע, ותמחקו את הקונטקט, ההיסטוריה היקרה הזאת תימחק לכם לנצח. היו לי המון מקרים בעבר כאלה. שימו לב שאתם לא חוזרים על טעויות!!

6. סיבה ששית: במערכת כמו האבספוט, זאת השקעת זמן מיותרת, כסף שהולך לפח

באופן טבעי, קונטקטים שמולם יהיו אינטראקציות יצופו למעלה ככל שתתקדמו בתוכנית המכירות שלכם, ולכן זו "ברכה לבטלה" להשקיע זמן ואנרגיה במחיקות. עדיף למקד את המאמצים באינטראקציות מקדמות מול לידים שמתקדמים אתכם בתהליך.

מעבר לכך - שאתם לא משלמים על כמות הקונטקטים במערכת + יכולים לסדר לעצמכם פילוח שכולל רק קונטקטים פעילים. אז למה להשקיע זמן וכסף בלידים לא פעילים? מיותר.

***

ולכן התשובה היא: אל תמחקו = אלא: תפלטרו!!

יש לכם כלים מדהימים לפילטור הדאטא. פשוט תפלטרו לעצמכם את רשימת הלידים לקמפיין המכירות הקרוב ותעבדו עליהם.

***

להטמעה מקצועית של האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: קונטקטים, האבספוט, מחיקת קונטקטים, מחיקת מיילים האבספוט, טעויות נפוצות האבספוט, הטמעה בישראל של האבספוט, הדרכה והטמעה האבספוט, תמיכה האבספוט, הבספוט ישראל

ניהול משימות דרך הכלי החדש של האבספוט - הטמעת האבספוט בישראל

 האבספוט שידרגו לאחרונה את הכלי החדש של ניהול המשימות!!

הכלי מאפשר ניהול משימות יעיל וחכם.

כולל אפשרות להעברת משימות בין אנשים בצוות\ בארגון. 

כולל אפשרות לסימון משימות כבוצעו\ לא בוצעו.

שלב מקדים - ודאו שעברתם לגרסת הביטא

1. היכנסו למערכת

2. בסרגל העליון, בחרו באפשרות SALES - TASKS

3. איך תבדקו שאתם לא בגרסת ביטא עדיין?

בכפתור הטורקיז בצד שמאל למטה, יופיע המלל: Learn About New Beta.

במידה ואתם לא בגרסת הביטא עדיין (נובמבר 2020), שדרגו לגרסת ביטא => לחצו על כפתור הטורקיז בצד שמאל למטה, ובחרו באפשרות TRY BETA.  

שלב א' - SET UP בסיסי לכלי ניהול המשימות כברירת מחדל

(למי שמשתמש בכלים נוספים בהאבספוט => עברו לשלב ב')

1. היכנסו למערכת

2. במידה ואתם משתמשים אך ורק בכלי ניהול המשימות במערכת, הגדירו את מסך המשימות כברירת מחדל שלכם לפעם הבאה שתיכנסו למערכת.

ההגדרה הנה דרך:

א. כניסה למערכת

ב. לחיצה על הכפתור SETTINGS (גלגל השיניים), בסרגל העליון בצד ימין

ג. בשדה Default Home Page בחירה באפשרות Tasks

השמירה אוטומטית.

***

שלב ב' - עיצוב לשוניות בסיסי בכלי ניהול המשימות

1. כעת היכנסו למסך TASKS דרך האפשרות SALES בסרגל העליון

לשלב הלמידה הבסיסי, נגדיר את הלשוניות בסדר פשוט וראשוני (אח"כ תוכלו לשנות):

קודם לשוניות של משימות פתוחות (שטרם בוצעו), אח"כ לשונית של משימות שבוצעו.

כי שמתואר בדוגמא:

2. בלשונית הפתוחה לחצו על המשולש הקטן שמימין לשם הלשונית

3. בחרו באפשרות Reorder Views

4. סדרו את הלשוניות כפי שמתואר במסך שלמעלה כאן בפוסט

***

כאמור, זה סדר הלשוניות הבסיסי שאתו נעבוד בשלב הראשון.

הלשונית הראשונה תהיה: משימותיי הפתוחות להיום (כפי שיש באפליקציה).

***

כעת תוכלו לסדר כל אחת מהטבלאות בלשונית (דרך האפשרות Edit Colmuns).

סדרו את הטבלה כך שתהיה נוחה לכם לניהול זריז של TASKS.

***

שלב ג' - ביצוע בפועל של המשימות

ביצוע בפועל של המשימות ב- 3 דרכים:

1. "תקתקן המשימות" - האפשרות לרוץ מהר על מספר משימות.

סימון משמאל לשורת המשימה את המשימות לתקתקן, ולחיצה על START TASKS. 

2. ביצוע משימה אחת אחרי השניה. קליק על המשימה.

3. קיצור דרך למשימה. עמידה על שורת המשימה + בחירה באפשרות EDIT.

***

שלב ד' - פתיחת משימות חדשות (לעצמכם או לאחרים!)

פתיחת משימה חדשה:

1. היכנסו למסך TASKS

2. לחצו על האפשרות CREATE TASK

3. הוסיפו את פרטי המשימה, כולל דדליין ואחראי\ת

4. במידה וברצונכם לשייך משימה ללקוח\ קונטקט, בחרו באפשרות ASSOCIATE WITH RECORDS

***

לא לשכוח!! תוכלו לראות ולנהל את כל המשימות שלכם דרך האפליקציה של האבספוט!!

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניהול משימות, האבספוט משימות, האבספוט TASKS, ניהול משימות בהאבספוט, מודול חדש האבספוט משימות

שיפור שליחת ניוזלטרים ממערכת האבספוט - חיבור דומיין

 ניתן לחבר את הדומיין שלכם למערכת הניוזלטרים של האבספוט.

החיבור משפר מספר פרמטרים בשליחה.

כל הפרטים כאן.

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - "מד מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניוזלטרים, שליחת ניוזלטרים מהאבספוט, מיילים, מייל, האבספוט, הטמעת האבספוט בישראל

האבספוט - ניהול מכירות דרך קונטקטים או דרך קומפניס?

 שאלת לקוחה: איפה לנהל את הלקוחות שלי? בקונטקטים או בקומפניס?

תשובת מומחה: ניהול הלקוחות מתבצע על פי מודל המכירה של העסק.

אם העסק עובד B2C (מכירה ללקוחות פרטיים), ניהול הלקוחות יתבצע בד"כ בקונטקטים.

אם העסק עובד B2B (מכירה ללקוחות עסקיים\ מוסדיים), ניהול הלקוחות יתבצע בד"כ בקומפניס. 

(*) הערה: לעתים מתוך נוחות, בעלי עסקים המוכרים ללקוחות קטנים רבים, מעדיפים לנהל את הלקוחות בקונטקטים למרות שהם עובדים B2B.

המחשה:

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: ניהול לקוחות, ניהול לידים בהאבספוט, האבספוט הטמעה בישראל, אלוף ההאבספוט, הדרכות האבספוט, תמיכה בהאבספוט, הבספוט ישראל, הבספוט בישראל, ניהול האבספוט, אדמיניסטרטור האבספוט