יישום ממשק האבספוט - מיילשימפ באמצעות זאפיאר

ניתן ליישם ממשק פשוט בין מערכת האבספוט למערכת מיילשימפ (לשליחת ניוזלטרים).

הסברתי לגבי יישום הממשק בפוסט אחר - ראו כאן.

בפוסט זה ברצוני להדגים תכולת שדות בעת יישום הממשק, בדף ההגדרות של המיילשימפ בזאפיאר.
שימו לב כי 2 שדות החובה הם שדות 1,2 בלבד.
כל השאר הם שדות רשות.

***

להטמעה והדרכה של מערכת האבספוט CRM אצלכם בארגון - רובי, "מד-מן", 052-7325777

האבספוט - פילטר קונטקטים בסיסי לניהול מכירות

לפעמים שואלים אותי באיזה פילטר במערכת האבספוט אני משתמש לנהל את הלידים שלי?

אז אני בעל עסק קטן, עם כמה עשרות לידים\ קונטקטים כל הזמן "באויר".

זה הפילטר שאני בניתי לעצמי לנהל את הלידים, במודול הקונטקטים.

***

להטמעת האבספוט גם בארגון שלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

האבספוט - אוטומציות דרך automate.io - כולל פתיחת דילים

מצאתי דרך לקשר בין מיילים לפתיחת דילים בהאבספוט - בצורה אוטומטית וחכמה.

ניתן לעשות את זה דרך automate.io.

פרטים בהמשך. 

האבספוט - ממשקי שיווק מומלצים

ניתן לקשר למערכת האבספוט את כלי השיווק הדיגיטלי הקיימים.

בשלב הראשון נקשר את הכלים החשובים ביותר, כך שכל הלידים יתרכזו בצורה אוטומטית בתוך מערכת האבספוט.

בתמונה המצורפת ניתן לראות פירוט של הכלים אותם ניתן לקשר ואופן הקישור:

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

האבספוט - קישור האתר למערכת האבספוט

כדי לקשר את האתר\ים של החברה למערכת האבספוט CRM, יש לשלוח למתחזק האתרים קוד כלשהו מתוך האבספוט, שישלב בכל דף באתר אותו רוצים לקשר.

קישור האתרים יאפשר גם קבלת הדאטא מהטפסים.

האבספוט - קישור ללינקדין

אז במסגרת הקישור של כל ערוצי השיווק והפרסום הדיגיטליים למערכת האבספוט CRM, אחת האפשרויות היא גם לקשר את הלינקדין למערכת האבספוט.

אחד הכלים הטובים לעניין הוא Hubris.
***

Hubris הוא תוסף לכרום שניתן ליישם בקלות, המאפשר להעביר\ לעדכן דאטא מהלינקדין להאבספוט CRM.

גם המחיר שלו הוא סביר (מדרגות של כמה דולרים, מגרסה חינמית ועד 8$ לחודש). 

שימו לב שבגרסה החינמית לא ניתן להעביר את המייל (מה שכמובן חסר מאוד).
***
שימו לב!! לאחר כמה ימי שימוש בתוסף, קיבלתי התרעה מלינקדין שהדבר מנוגד למדיניות המערכת.
נאלצתי להסיר את התוסף ורק אז אישרו לי כניסה מחודשת ללינקדין.

***

דוגמא למה שקורה לאחר התקנת התוסף ויישום הממשק: 

לינק לאתר התוסף - https://linkedintohubspot.com/

***

להטמעת האבספוט CRM בצורה מקצועית גם אצלכם - רובי "מד מן" - 052-7325777

לינקדין, Linkedin, האבספוט - לינקדין, קישור לינקדין - האבספוט

האבספוט - קומפני - רשימת הקונטקטים

שאלה מלקוחת האבספוט: איך מסודרת רשימת הקונטקטים בקומפני? והאם ניתן להדגיש את אחד הקונטקטים ברשימה?

תשובה: הרשימה מסודרת לפי תאריך יצירה (Create date) של הקונטקטים, כאשר הכי מעודכן נמצא למעלה.

כמו כן ניתן להדגיש קונטקטים על ידי הוספת תמונת פרופיל בולטת לקונטקט.

הסבר גם בתמונה המצורפת:

***

להדרכות מקצועיות לשימוש במערכת האבספוט CRM: רובי "מד מן" 052-7325777

האבספוט CRM - משימות מרכזיות נפוצות

המשימות המרכזיות הנפוצות ליישום האבספוט CRM, מפורטות בתמונה המצורפת.

הגדרת המשימות ופוקוס עליהן יעזרו בתהליכי ההטמעה.

האבספוט - יישום ממשק למיילשימפ mailchimp

במסגרת יישום מערכת האבספוט CRM, אני נדרש לביצוע ממשקים רבים ושונים.

אחד הממשקים שנדרשתי אליהם לאחרונה הוא הממשק למיילשימפ.

מיילשימפ mailchimp - מערכת לשליחת ניוזלטרים פופלארית מאוד בעולם (וגם בישראל) ודי זולה.

הלקוח ביקש שנסייע לו בממשק בין מערכת האבספוט CRM שלו (חינמית) למערכת מיילשימפ.

בתמונה המצורפת מפורט אופן הממשק שיושם:

***

ליישום מוצלח של האבספוט גם אצלכם - רובי "מד מן" 052-7325777

האבספוט - קישור טפסים מהאתר - תצוגת הדאטא בקונטקטים

ניתן בקלות לקשר טפסים מהאתר - כך שהדאטא המוקלדת תתקבל ישירות בתוך האבספוט CRM שלכם.

לאחר הקישור, תצוגת הדאטא בקונטקטים תהיה בצורה הבאה: 

***

להדרכה והטמעה מקצועית של האבספוט Hubspot CRM גם בארגון שלכם - רובי 052-7325777

האבספוט - קונטקטים - חלונית Website Activity

ניתן לקשר את מערכת האבספוט CRM אל אתר האינטרנט שלכם.

לאחר ביצוע הקישור בין האתר להאבספוט, בתוך דף הקונטקט, בחלונית Website Activity, יתווסף מידע בצורה אוטומטית אודות הביקורים של הקונטקט באתר.

דוגמא לחלונית זאת: 

האבספוט - קונטקטים - מסע לקוח\ שלבי חיים של לקוח

קצת תיאוריה: 
כאשר עוברים לניהול שיווק ומכירות מקצועי, ולניהול מאסות של לידים (מאות\ אלפים), נוצר הצורך בניהול "שלבי חיים" של הקונטקטים השונים שזורמים אלינו.
"שלבי חיים של לקוח" - לשם מה?
המטרה היא ליצור "אבני דרך" בתהליכי השיווק והמכירות, שיהוו גם תשתית ברורה ליצירת תהליכים ואחראויות (ובשאיפה בעתיד - אוטומציות), וגם שפה משותפת לניהול ולבקרה.
"שלבי החיים" - נקבעים פר ארגון\ עסק. אך יש מודלים כלליים שאפשר להתחיל מהם - ומשם לצמוח ולדייק.
***
בפרקטיקה:
אחד הכלים החזקים לניהול "שלבי חיים" של קונטקטים הוא הפרופרטי שנקרא Lifecycle Stage בקונטקטים.

בכלי זה ניתן להגדיר את השלבים השונים של כל קונטקט, בתהליך השיווק והמכירה.

ניתן להציג גם גרפים בדשבורד המציגים את הסטטוס הארגוני של הקונטקטים בתהליכי הצמיחה.

לדוגמא:

(שימו לב שהגרף הנ"ל בגרסה החינמית של האבספוט CRM, הנו לפי תאריך יצירת הקונטקט ולא לפי תאריך מעבר שלב).

***

להטמעה והדרכה של האבספוט גם אצלכם בארגון - רובי, מד מן - 052-7325777

האבספוט - מבנה חלון פילטרים בקונטקטים

במערכת האבספוט 4 מודולות מרכזיות: קונטקטים, קומפניס, דילים וטיקטיס.

בכל אחת מארבע המודולות האלה, תוכלו להפעיל כלי מאוד חזק לניהול הדאטא. הכלי הזה נקרא פילטרים.

הפילטרים מאפשרים לכם ליצור תצוגות אישיות בחיתוכים שונים מתוך הדאטא שפתוחה לכם.

עם הכניסה לכל אחת מהמודולות, יופיע חלון ניהול הפילטרים בצד שמאל, להלן הסבר על מבנה החלון:

***
להדרכות מקצועיות של האבספוט גם בארגון שלכם - 052-7325777 רובי "מד מן"

סוגי ממשק בין האבספוט למייל

מערכת האבספוט מאפשרת ליצור ממשק פשוט אל תוכנת המייל שלכם.

ניתן לבצע את הממשק ב- 4 צורות שונות המפורטות בתמונה.

כדאי להתייעץ עם מומחה לפני ביצוע הממשק של האבספוט למייל - כדי לבחור את הממשק המתאים ביותר.

(*) לגבי אפליקציות לשליחת מייל - 
שליחת מייל מהאפליקציה של האבספוט - תתעד את המייל כמובן בהאבספוט.
שליחת מייל מהאפליקציה של ג'ימייל - מחייבת הוספת כתובת BCC של האבספוט לשם תיעוד בהאבספוט.

***

להזמנת הדרכה מקצועית של האבספוט CRM גם לארגון שלכם - רובי 052-7325777

2 האבספוט מ- 2 חשבונות GMAIL נפרדים

שאלת לקוח: אני מפעיל 2 האבספוט'ים מ- 2 חשבונות GMAIL נפרדים, האם יש בעיה עם זה?
הכוונה לכך שיש Gmail A שאמור לתעד מיילים ב-האבספוט A, ו- Gmail B שאמור לתעד מיילים בהאבספוט B.

תשובת מומחה: ניתן לעשות זאת, 
אך צריך להיזהר ממצב של "הצרחת" מיילים = שליחת מייל מ- GMAIL A להאבספוט B...

***

היגיון הפעולה של התיעוד בהאבספוט כאשר עובדים מ- GMAIL - 

האם האבספוט פתוח ברקע? 

אם האבספוט פתוח "ברקע" - ה- GMAIL מתחבר אוטומטית להאבספוט הפתוח.
אם האבספוט סגור "ברקע" - ה- GMAIL דורש התחברות להאבספוט הרצוי.

מתי יכולה לקרות "הצרחת מיילים"? 
כאשר ברקע עובד האבספוט B ואנחנו נמצאים כרגע בג'ימייל A....

איך למנוע "הצרחת" מיילים?
פשוט לבדוק בתחילת העבודה ב- GMAIL, שאתם בהאבספוט הנכון.
ואם לא? אז פשוט להחליף.


***
הרחבה - 
חלון לעזרתכם - חלון ניהול ממשק להאבספוט, מתוך GMAIL
(כפתור עגול עליון, ראו ספרה 1, בתמונה שלמטה).

בתוך חלון ה- GMAIL, לרשותכם כפתור עגול עליון לניהול ממשק להאבספוט,
ובו מספר אינדיקציות חשובות, בהקשר המפורט למעלה:

1. צבעוניות הכפתור (ספרה 1 בתמונה) - קשורה לסוג הממשק שהיה + סטטוס הממשק (ראו פירוט בהמשך)
2. ספרה 2 בתמונה - אינדיקציה לגבי ממשק Inbox במידה ויושם
   (להזכירכם, 3 הרמות של הממשק: Bcc> Extension > Inbox).
3. ספרה 3 בתמונה - פירוט לגבי מערכת ההאבספוט המקושרת כרגע ל- GMAIL.

הסבר לגבי צבעוניות הכפתור העגול \ העליון (מסומן בספרה 1 בתמונה שלעיל):



***
מחפשים הדרכה למערכת האבספוט? אנחנו הכתובת! רובי 052-7325777
"מד מן" - הטמעת האבספוט, ייעוץ וליווי שיווק ומכירות

האבספוט תמיכה בתקן GDPR

מערכת האבספוט תומכת בתקן GDPR - אך יש להפעילו ידנית.

בתמונה המצורפת ניתן לראות איך להפעיל את מנגנון התמיכה ב- GDPR.

בלינק המצורף יש הסבר מפורט על השינויים שיחולו - הקליקו כאן.

ממשק בין מייל ג'ט למערכת האבספוט דרך מערכת זאפיאר

שדות שחשוב להכיר ביישום הממשק דרך זאפיאר:

Email: כמובן

Campaign Name: כמובן
Event: Sent/ Open...

(*) חשוב: ניתן להוסיף ידנית בזאפיאר גם דאטא שתתעדכן בעת יישום הממשק להאבספוט!

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - רובי 052-7325777

האבספוט - יצירת טפסים

במערכת האבספוט ניתן ליצור טפסים ולקשרם אל מחוץ למערכת (לאתר למשל).

ישנם 2 סוגי טפסים במערכת: טפסי שיווק וטפסי שירות.

את טפסי השירות ניתן גם לקשר ל- INBOX כך שיופיעו ב- Inbox (למי שמשתמש, הסבר בנפרד).
בגרסה החינמית ניתן להגדיר גם ששליחה של טופס אחד תפתח באופן אוטומטי טיקט (הסבר בנפרד). 

את תהליך היצירה והחיבור של טפסים מה- INBOX פירטתי בתמונה הבאה: 

***
להדרכה מקצועית של האבספוט CRM גם אצלכם בעסק - מוזמנים לפנות אליי - רובי 052-7325777
הדרכה והטמעה של האבספוט CRM

מערכת Mailjet לניוזלטרים - מדריך למשתמש לממשק עם ZAPIER

מערכת MAILJET מאפשרת לשלוח ולנהל ניוזלטרים ללקוחות (כתבתי עליה בנפרד)

מערכת MAILJET מאפשרת להתממשק בקלות עם ZAPIER, שכידוע לכם מתממשק גם עם האבספוט.

ישנו מדריך כתוב אונליין לממשק בין >MAILJET ל- ZAPIER - נמצא כאן

***

להטמעת האבספוט גם בעסק שלכם - התקשרו למד מן 052-7325777

דוחות במערכת מייל ג'ט - Mailjet ניוזלטרים שמתממשקים למערכת האבספוט

טוב אז לקחנו על עצמנו לחפש מערכת ניוזלטרים

שתהיה גם מתאימה לצרכים של עסקים בישראל (מקומיים וגלובליים)

וגם זולה בסדרי גודל ממה שיש לשוק להציע

ואנחנו בוחנים כרגע את Mailjet

בפוסט הבא נבחן את כלי הדוחות שלה- Mailjet. 

***

ובכן... הכלי של הדוחות חזק מאוד

מאפשר לנתח כל קמפיין (=כל ניוזלטר)

בכל ההיבטים ה"סטנדרטים" הקיימים (כמות שליחות, כמות פתיחות, כמות קליקים וכו')

כמו כן מאפשר לייצא את הדוחות בפורמט CSV בפירוט רב (כל מייל מקבל ניתוח של כל אחד מהפרמטרים)

ציון גבוה מאוד בסולם הערכה שלנו ❤❤❤❤❤

***

מחפשים להטמיע האבספוט CRM - התקשרו לרובי 052-7325777

***

תמונה להמחשה: 

מערכת ניוזלטרים הכי זולה והכי מתחברת להאבספוט

טוב אז אחרי חיפושים וגישושים ונסיונות, עם כל מיני מערכות ניוזלטרים, החלטתי לקפוץ למים ולהשתמש במערכת mailjet.

התנאים להשתמש בה היו:

1. תמיכה מלאה בעברית 

2. ממשק להאבספוט (דרך Zapier או כלי ממשק אחר)

3. מחיר זול מהמתחרות (!!)

בימים אלה אני מבצע את הבדיקה, בינתיים היא עומדת בכל שלושת הקריטריונים שלעיל.

שילמתי עבור החבילה הבסיסית (9$~ לחודש ל- 30,000 שליחות ניוזלטרים).
לינק לאתר של Mailjet

***

להטמעת האבספוט CRM גם בעסק שלכם - רובי 052-7325777

האבספוט - הגדרת מייל לשירות ותמיכה + פתיחה אוטומטית של טיקט לכל פניה

מערכת האבספוט מאפשרת להגדיר "מייל צוותי" (מייל שקבוצת יוזרים תוכל לענות ממנו).

בגרסה החינמית ניתן להגדיר מייל 1 שכזה.

לאחר הגדרת המייל, ניתן גם להגדיר כי כל פניה שתגיע תפתח באופן אוטומטי "טיקט".

כך ניתן לנהל מערך פניות ושירות (מוקד תמיכה ופנית לקוחות) - תוך הפעלת מודול טיקטים במערכת האבספוט.

הסבר על אופן קישור המייל והגדרת פתיחה אוטומטית של טיקט - ניתן למצוא כאן (מצגת הכוללת מספר דפים).

***

להטמעת האבספוט CRM ניתן לפנות אליי - רובי 052-7325777 מד מן 

האבספוט - טיקטים- תצוגת בורד - סדר הטיקטים בכל עמודה

שאלת לקוח: איך אפשר למיין את הטיקטים השונים בתצוגת בורד? 

זאת אומרת, שבכל אחת מהעמודות, הטיקטים יופיעו לפי סדר שאני רוצה.

תשובה: יש כלי מובנה במודול הטיקטים במערכת האבספוט.

הכלי מאפשר להחליט על סדר הטיקטים בכל אחת מהעמודות בתצוגת הבורד.

המחשה לתהליך ההגדרה - בתמונה הבאה: 

***

להדרכות וליווי הטמעה של מערכת האבספוט -
רובי 052-7325777

ממשק בין האבספוט ל- mailchimp

הממשק המובנה מאפשר קליטת קונטקטים חדשים מתוך טפסים בהאבספוט.

בנוסף, ניתן לבצע ממשק בין 2 המערכות גם דרך זאפיאר או אוטמאייט איי או automate.io

הקליקו כאן להסבר.

***
להטמעת האבספוט גם אצלכם - רובי 052-7325777

מה האבספוט עושה? הקמה וניהול בנק הלידים של העסק

אתמול התקשר אליי ליד ושאל: תגיד... מה האבספוט בעצם עושה?

אש תיארתי לו במיילים מה שאתם יכולים לראות בתמונה.

האבספוט מאפשרת להקים ולנהל את בנק הלידים של העסק\ הארגון.

אם עד היום ההתנהלות היתה בצורה מבוזרת (המון "איים" של לידים בכל מיני מקומות), האבספוט מאפשרת לרכז את כולם בדאטאבייס חזק אחד, ונהל את כל תהליכי המכירה, השיווק והשירות להם.

***

להזמנת הדרכה והטמעה למערכת האבספוט התקשרו לרובי - 052-7325777

העתקת מספרי טלפון מתוך קבוצה בוואטסאפ + קליטה להאבספוט CRM

שאלת לקוח: איך אני מעתיק מתוך קבוצה בוואטסאפ את מספרי הטלפון, וקולט אותם להאבספוט CRM?

***

תשובה: יש להעתיק את מספרי הטלפון לאקסל, לסדר אותם קצת באקסל, ואז לקלוט אותם בייבוא להאבספוט (אם צריך לאחר השוואה למספרים שכבר קיימים בהאבספוט).

***

שימו לב: חשוב!!! ניתן להעתיק רק מספרי נייד של אנשים שאינם רשומים אצלכם במאגר הקונטקטים בסמארטפון. אנשים רשומים יופיעו עם שמותיהם (ולא עם מספר הנייד!!). לצורך התיעוד ב- CRM, פתרון זה מצוין.

1. בוואטסאפ ווב - העתקת מספרי הטלפון (של חברי הקבוצה שאינם אצלכם ברשימת הקונטקטים)

1. יש להיכנס לוואטסאפ ווב
2. יש להכנס אל הקבוצה הרלבנטית ממנה רוצים להעתיק את מספרי הנייד
3. יש לעמוד עם הסמן על כותרת הקבוצה (בחלק העליון של המסך, במרכז, היכן שמוצג שם הקבוצה + מספרי הטלפון) 
4. יש ללחוץ על מקש ימין בעכבר
5. ברשימה שנפתחה, יש לבחור באפשרות Inspect \ בדיקה - יפה מאוד!!
6. יפתח כלי העריכה ובו יסומנו כלל מספרי הטלפון שבקבוצה
7. יש לעמוד עם הסמן על השורה הראשונה המסומנת בתכלת
8. קליק ימין בעכבר ועז Copy + Copy outer HTML

***

2. עריכה קלה באקסל - טיוב הדאטא והכנתו לקליטה

1. יש להדביק את הטקסט שבחרנו בסעיף הקודם - בתוך האקסל, משבצת A1
2. יש למחוק עמודות לא רלבנטיות 
3. יש לחפש ולמחוק את האייקון  LRI שמופיע ליד כל מספר טלפון (העתיקו את האייקון הזה מאחת המשבצות + סמנו את השורה + CTRL+F ואז REPLACE בכלום)

***

3. באקסל: הפיכת השורה לעמודה עם דאטא 

כעת יש להפוך את השורה הזו (שבה מספר של עמודות עם מספרי נייד) לעמודה אחת של טקסט (לשנות שורת טקסט מפוצלת לעמודה מפוצלת):

1. העתיקו את השורה
2. עברו ללשונית אחרת באקסל
3. סמנו את המשבצת הראשונה בעמודה ואז בחרו עם מקש ימין של הסמן Paste Special
4. בחרו באפשרות הדבקה תוך כדי המרת כיוון הטקסט (משורה לעמודה).

3. קליטה להאבספוט של קובץ האקסל ובו מספרי הטלפון

(*) רגע לפני הקליטה, יש לוודא שאין כפילויות עם מספרי טלפון קיימים בהאבספוט (כדי לא ליצור כפילות בקונטקטים). יש לזכור כי האבספוט משווה אנשי קשר לפי אימיילים ולפי Contact ID פנימי ולא לפי מספרי טלפון. על אופן ההשוואה אפרט בפוסט אחר (דרך Vlookup באקסל). 

האבספוט - ממשק לפייסבוק \ מסנג'ר

החיבור בין הדף העסקי שלכם בפייסבוק ומערכת האבספוט שלכם, הוא פשוט ליישום.

כדי לבצע את הקישור, יש לבצע את השלבים הבאים:
1. היכנסו למערכת האבספוט שלכם
2. Conversations > Inbox
3. Inbox Settings > Channels
4. Connect a channel> Facebook Messenger

5. ואז בוחרים את האפשרות לקשר לפייסבוק:


6. ואז המשיכו להתקדם בתהליך הממשק, על פי סרגל ההתקדמות של ההאבספוט: 

***
להזמנת הדרכות והמעה של מערכת האבספוט Hubspot CRM גם אצלכם,
התקשרו אלינו - "מד מן" - 052-7325777

האבספוט - דשבורד - גרף ניהול לידים

מערכת האבספוט מאפשרת לנהל לידים לאורך כל שלבי תהליך המכירה בעסק.

בשלב ה- SETUP למערכת, בוחרים יחד עם המדריך את הכלי בעזרתו תנהלו את הלידים שלכם (ניתן לנהל לידים בקונטקטים, בקומפניס, או בדילים). 

אם בחרתם לנהל את הפייפליין בעזרת הקונטקטים, לרשותכם גרף פשוט בדשבורד החינמי לניהול הלידים.

ניתן לראות בכל רגע נתון את כמות הקונטקים בכל אחד מהשלבים.

ניתן גם לחתוך לפי תאריכים (תציג לי רק את הקונטקטים שהשתנו בשבוע האחרון).

***
האבספוט גם מעבירה שלבים בצורה חכמה ואוטומטית:

• הוספת קונטקט למערכת על ידי יוזר במערכת - יפתח אותו בסטטוס Lead.
• רישום עצמי של קונטקט למערכת (דרך Form למשל) - יפתח אותו כ- Subscriber.
• פתיחת דיל לקונטקט - תעביר אותו להיות Opportunity.

***

לשירותכם בכל נושא הדרכה של מערכת האבספוט - רובי - 052-7325777

האבספוט - פרופרטיס לניהול מיילים בקונטקטים

לקוחה שאלה לגבי הפרופרטיס לניהול מיילים בקונטקטים של האבספוט CRM.

***

אז כן, יש במערכת האבספוט מספר פרופרטיס שיכולים לסייע לכם לנהל את תקשורת המיילים עם הקונטקטים.

יש לשים לב כי יש 2 סוגים של פרופרטיס - פרופרטיס לניהול אימיילים של סיילס (הרגילים, 1*1), ופרופרטיס לניהול אימיילים של מרקטינג (המיילים שאתם יכולים לייצר דרך Marketing > Mails ונשלחים לרשימות תפוצה).

***

אנחנו עומדים לרשותכם בכל שאלה הקשורה להטמעת האבספוט Hubspot CRM ב- 052-7325777

האבספוט - יצירה ושליחה של ניוזלטרים

במערכת האבספוט CRM כלי מובנה ליצירה ושליחה של ניוזלטרים ללקוחות.

ניוזלטר הוא מייל מעוצב שנשלח אחת לתקופה\ לפי צורך ללקוחות (ולכלל הקונטקטים).

את הניוזלטרים ניתן לבנות במערכת ולשלוח אותם לפי רשימות תפוצה (LISTS בשפת האבספוט). 

ניתן לראות גם דוחות צפיה בניוזלטרים (מי ראה מה ומתי). 

כמו כן ניתן לראות בתיק האישי של כל לקוח את הצפיות שלו בניוזלטרים שנשלחו מהאבספוט.

הכניסה לכלי דרך האפשרות: Marketing > Mail. 

להלן תמונת הסבר על הכלי:

1. שם הניוזלטר

2. סרגל כלים 

3. הוספת חלונות ושדות לניוזלטר 

4. משטח העבודה של הניוזלטר (אליו יש לגרור חלונות ושדות מחלון מספר 3)

5. כפתורי הפעלה נוספים

6. שדה בשם TOKEN המאפשר לשתול שדות מתוך המודולות של האבספוט (Properties) ובכך לקסטם (מלשון קוסטומיזציה) את הניוזלטר.

לגבי הגירסה החינמית:
שימו לב כי בגרסה החינמית של האבספוט, האבספוט מוסיפה פרסומת בסוף המייל\ ניוזלטר שנשלח ללקוחות שלכם.

האבספוט - דשבורד - ניהול משימות אישיות

הצורך בניהול משימות קיים כמעט בכל עסק\ ארגון שאני מגיע אליו.

מערכת האבספוט מאפשרת לנהל משימות בכלי מובנה בתוך המערכת.

בתוספת האפשרות להוסיף חלון ניהול משימות אישיות בדשבורד + שליחה יומית של דשבורד לצוות המכירות\ השירות, זה הופך ליכולת חזקה מאוד (שקיימת גם בגרסה החינמית של האבספוט).

הסבר על חלון ניהול המשימות האישיות בדשבורד מצורף בתמונה:

1 - חלון ניהול משימות אישיות בדשבורד

2 - רשימת המשימות שלי לביצוע, כולל כפתור לסימון V לאחר ביצוע 

3 - דדליין לביצוע כל משימה

4 - אפשרות להוספת משימות ישירות מהחלון 

האבספוט - התקנת תוסף לאאוטלוק

למערכת האבספוט ממשק מובנה לכלי המייל הפופלריים - GMAIL ואאוטלוק.

בפוסט הבא נסביר בקצרה איך להתקין את התוסף לאאוטלוק.

התקנת התוסף תתבצע דרך הכפתור SETTINGS בהאבספוט. 

ראו בתמונה המצורפת: 

לאחר התקנת התוסף, יתווספו כפתורי "האבספוט" הן בתפריט הכלים המרכזי של האאוטלוק והן בממשק שליחת הדואר.

להסבר אודות הכפתורים שיתווספו בממשק שליחת הדואר - לחצו כאן.

***

מחפשים הדרכה להאבספוט? אנחנו כאן - 052-7325777

האבספוט - חיפוש וחיוג מתוך האפליקציה

איך אני יכול לחפש לפי מספר ולחייג מתוך האפליקציה של האבספוט? שאל איש המכירות. 

אז כן, ניתן לחפש לפי מספר במנוע החיפוש שבאפליקציה (מסומן במספר 2 בתמונה המצורפת).

ניתן גם להקליק חלק מהמספר (למשל - ללא הקידומת) והוא ימצא את כל המתאימים. 

***

להדרכת האבספוט גם אצלכם - 052-7325777

האבספוט CRM - כלי לפתיחת יומן הפגישות שלכם ללקוחות

אחד מבזבזני הזמן הכי גדולים בתהליך המכירה זה הזמן שנשרף על תאום מועד לפגישות (פגישות פיסיות או אונליין).

מערכת האבספוט מאפשרת לכם לשנות את זה!

במערכת האבספוט כלי פשוט ואפקטיבי המאפשר לשלוח לינק ללקוחות לתאם בעצמם את הפגישה\ להזמין פגישה. 

אפשרי לקשר גם את מערכת זום\ מערכות אחרות לפגישות אונליין, ולקיים את הפגישה אונליין. 

איך זה עובד?

1. מערכת האבספוט מתחברת ליומן של היוזר (אאוטלוק\ גוגל)
2. היוזר בונה את לוח הפגישות כפי שהוא רוצה ("פותח" שעות לתיאומי פגישות)
3. היוזר שולח ללקוחות לינק לתיאומי פגישות
4. האבספוט מציגה ללקוח את הזמנים הפנויים של היוזר (*)
5. הלקוח יכול לתאם בעצמו את המועד שנוח לו

(*) בתמונה - דוגמא למסך שיפתח ללקוח לתיאום עצמי של הפגישה עם היוזר\ איש המכירות: 

1. פרטי היוזר + בחירת החודש

2. בחירת היום (ימים סגורים ייצבעו באפור)

3. בחירת משך הפגישה הרצוי

4. בחירת שעה (שעה סגורה לא תוצג, למשל במקרה זה: 11-11:30 סגור ביומן של היוזר)

***

להטמעת האבספוט גם אצלכם - 

052-7325777

האבספוט - תקלה בתוסף לגוגל כרום (ג'ימייל - האבספוט)

לקוחה פנתה אליי היום בבקשה לסייע לה למצוא פתרון לתקלה שפתאום חווה,

בממשק האבספוט - ג'ימייל Gmail, דרך התוסף לגוגל כרום. 

זאת ההודעה שהיא מקבלת.

היא ניסתה לפתור את זה דרך התקנה מחודשת של הגוגל כרום - ללא הועיל.

אעדכן בהמשך על הפתרון כשיימצא.

***
נמצא פתרון כאן - (הודעה של jenny) - לחצו כאן לפתרון בפורומים של האבספוט

כדאי להכיר! מודול Lists במערכת האבספוט !! כלי חזק ומאפשר גמישות

מערכת האבספוט מאפשרת ניהול דאטאבייס של קונטקטים במגוון צורות.

אחת מהצורות היא בעזרת מודול Lists של קונטקטים. 

סקירה חלקית של אפשרויות המודול -

1. מודול זה מאפשר ליצור רשימות של קונטקטים על פי פרופרטיס מגוונים במערכת
2. מודול זה מאפשר ליצור רשימת קונטקטים שלא עודכנו בפחות מ- X ימים במערכת\ פילטור שלילי דינמי (מה שמודול הפילטרים לא מאפשר)
3. ניתן לבנות ליסטים דינמיים או סטטיים (קבועים)
4. ניתן לשלוח ניוזלטר (מייל בשפת האבספוט) - לליסט מסויים (דרך מודול Marketing - Lists)
5. במודול ה- REPORTS ADD ON - ניתן ליצור ריפורטים לפי ליסטים 
6. ניתן ליצור אוטומטית בייבוא LIST לכל ייבוא קונטקטים 
7. ניתן לקבל דוח Performance לרשימת ליסטים
8. ניתן להגיע למודול זה דרך האפשרות Contacts > Lists במערכת האבספוט

שאלות נפוצות -

1. מה ההבדל מפילטרים?

מודול ה- Lists מוסיף אפשרויות ורבדים של פעולות שאינן אפשרויות דרך Filters (בד"כ השאלה הראשונה ששואלים אותי היא מה ההבדל מפילטרים?). זה פשוט מודול שנועד לצרכים אחרים.

למשל - שליחת מייל (newsletter) מרוכז ל- LIST מסויים. 

למשל - אוטומציות 

***

להטמעת האבספוט CRM גם אצלכם - מד מן 052-7325777

האבספוט - ממשק ל- WOOCOMMERCE - טבלת המרת שדות בדילים

מערכת WOOCOMMERCE היא מערכת "קוד פתוח" לניהול חנות וירטואלית ורכישות בענן.

מערכת האבספוט היא מערכת CRM ומכירות לניהול לקוחות ולידים.

ניתן לבצע ממשק בין 2 המערכות.

הממשק יתבצע דרך קישור (CONNECTOR) שיש ליישם (למשל, של https://makewebbetter.com/).

לאחר יישום הממשק, יקושרו חלק משדות ה- WOOCOMMERCE לשדות המתאימים בהאבספוט.
ישנם מספר דגשים ליישום הממשק, שנובעים מנסיון עבר.
כדאי להכיר.

דגש: טבלת המרת פרופרטיס לדילים\ הזמנות

אחת מהנקודות החשובות ביישום הממשק -
הקישור בין שדות ה- WOOCOMMERCE לשלבים (Stages) בדילים בהאבספוט.
דוגמא: 

האבספוט - עדכון ברירות המחדל לשליחה מ- gmail

שאלת לקוח: תזכיר לי בבקשה איך אני מבטל את זה שבדיפולט (ג'ימייל gmail) כל מייל נכנס להבספוט?

תשובה: 2 צעדים פשוטים. ראו בתמונה המצורפת. 

האבספוט - הוספת אירוע עם הזמנה לביצוע זום

אחד הממשקים השכיחים שמבצעים למערכת האבספוט זה - הממשק למערכת זום.

מערכת זום היא מערכת פשוטה ונוחה להעברת הדרכות ופגישות אונליין.

בגרסה הבסיסית היא בחינם.

***

לאחר ביצוע הממשק דרך האבספוט (יפורט בנפרד),

ההזמנה לאירוע זום מתבצעת כפי שמתואר בתמונה.

1. כניסה לקונטקט שאותו רוצים להזמין ולחיצה על Meet

2. ייפתח חלון הזמנה לפגישה

3. בסרגל כלים התחתון - לחיצה על הכפתור Insert link to video conference

האבספוט - פילטר על פילטר

שאלת לקוח: הי, שאלה, איך אני עושה פילטר עם כמה פרמטרים? למשל גם סטטוס = ליד וגם תאריך רישום < 30 יום?

תשובה: יש אפשרות ל"פילטר על פילטר" במערכת האבספוט (פילטר כפול).

אחרי שהוספת פילטר אחד, יש לך אפשרות להוסיף עוד אחד.

ראה תמונה מצ"ב.

שליחת ניוזלטרים - ממשק בין מיילשימפ (MailChimp) למערכת האבספוט

אחת מהאפשרויות שהן "מכפילי כוח" ב- CRM זו האפשרות לממשק מערכות ניוזלטרים. 

אני מיישם בימים אלה את הממשק בין MailChimp למערכת האבספוט ומבצע בדיקות (כולל לכל ההיבטים של הניוזלטר, תמיכה בעברית, בסמארטפונים וכו').

***
הסבר כללי על הממשק מטעם האבספוט

הסבר על הממשק ניתן למצוא כאן - הקליקו כאן.

***
ביצוע הממשק 
1. קישור מתוך האבספוט  - יפורט בעתיד
2. קישור מתוך mailchimp - יפורט בעתיד

***
איך זה ייראה בהאבספוט אחרי משלוח ניוזלטר מ- mailchimp? 
לכל קונטקט אליו נשלח ניוזלטר, יפתח חלון אקטיביטי מ-mailchimp ובו פרטי המשלוח.

האבספוט - ייבוא קונטקטים - תקלה בקריאת תאריכים

אחת התקלות הנפוצות בייבוא (Import) קובץ קונטקטים למערכת - היא אי קריאת תאריכים. 

אז בד"כ הפתרון קשור להתאמת הפורמט בין קובץ האקסל למבנה במערכת האבספוט. 

שימו לב שהשדה בחלון הגדרות הייבוא מותאם לשדה המוגדר באקסל. 

ואם אתם לא בטוחים - תנו למערכת האבספוט להוביל אתכם... היא בד"כ צודקת :) 

ממשק בין "חשבונית ירוקה" להאבספוט

כרגע אין ממשק מובנה בין "חשבונית ירוקה" למערכת האבספוט.

אנחנו עובדים על זה, אפשר לראות פה תחילת תהליך. 

האבספוט - מיזוג בין 2 קונטקטים (או בין 2 קומפניס)

לעתים נוצר מצב שנוצרו 2 ולפעמים אף 3 קונטקטים שונים שהם אותו אדם\ לקוח.

למשל: 2 קונטקטים של ישראל ישראלי.

הסיבות קשורות לכך שיש למערכת האבספוט בד"כ הרבה מקורות הזנה,
ולעתים פותחים בטעות קונטקט נוסף ומתחילים לעבוד עליו -
בלי לדעת שהקונטקט כבר קיים.

ואז נוצר הצורך למזג (Merge) בין 2 הקונטקטים.

***

איך מבצעים מיזוג של 2 קונטקטים?

1. בתוך ההאבספוט, נכנסים לדף של אחד הקונטקטים למיזוג (נכנה אותו לטובת ההסבר - קונטקט א)

2. בחלק העליון של המסך, בוחרים באפשרות Actions 

3. בוחרים באפשרות Merge

4. ייפתח חלון חדש לבחירת הקונטקט שאותו רוצים למזג (קונטקט ב) לקונטקט שממנו יצאתם (א)

5. מקלידים את שם הקונטקט ושולפים אותו מתוך המערכת לחלון זה

6. לוחצים על "Merge"

 

הערות נוספות:

1. ניתן למזג באותה צורה גם 2 קומפניס (דרך המודולה "קומפניס" כמובן).

2. בסופו של התהליך, יישאר קונטקט 1 ובו הדאטא בפרופרטיס הכי מעודכנת משני הקונטקטים, וה- Timeline (עם האקטיבטיס) ימוזג.
3. חשוב! הפעולה אינה הפיכה. לכן - בצעו זאת רק כשאתם בטוחים ב- 100% שאכן מדובר בקונטקטים כפולים.