📊 סטטיסטיקות הבלוג

📌 סה״כ פוסטים
טוען...
🗓 פוסטים ב‑7 ימים אחרונים
טוען...
‏הצגת רשומות עם תוויות מתודולוגיה לניהול מכירות. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות מתודולוגיה לניהול מכירות. הצג את כל הרשומות

7.2.2026

מתודולוגיה לניהול מכירות: ההבדלים בין ניהול מכירות במוקד לבין ניהול מכירות אצל מנהלי קשרי לקוחות

ניהול מכירות במוקד שונה מהותית מניהול מכירות אצל מנהלי קשרי לקוחות גדולים (Enterprise): במוקד מדובר בעבודה סדרתית, קצב גבוה, טיפול בעשרות לידים ביום, שימוש אינטנסיבי ב-CRM, תורים, אוטומציות ותקתקן המשימות של HubSpot לניהול טאסקים ברצף והגדלת תפוקה. לעומת זאת, בניהול לקוחות אנטרפרייז הדגש הוא על מכירה מורכבת, מחזורי מכירה ארוכים, ניהול Stakeholders, התאמה אישית של פתרונות, תכנון אסטרטגי וניהול מערכת יחסים עסקית ארוכת טווח מתוך כרטיס הלקוח וה-Pipeline. 

ההבדל הזה מחייב ייעוץ והטמעת HubSpot בצורה שונה לכל ארגון: בניית תהליכי מכירה, הגדרת Pipelines, אוטומציות, Playbooks, ניהול משימות, KPI ומדדי הצלחה, דוחות מכירות, Marketing Automation, Sales Hub, Service Hub, אינטגרציות HubSpot, חיבור למייל ולאתר, ניהול לידים B2B וניהול לקוחות Enterprise. 

ארגונים בישראל שמחפשים יישום HubSpot, הטמעת CRM, יועץ HubSpot בישראל או שיפור תהליכי מכירה במוקד ובאנטרפרייז צריכים התאמה מדויקת למבנה הארגוני וליעדים העסקיים — תהליך שנשען על ניסיון מעשי בהובלת פרויקטי האבספוט, הגדלת אימוץ משתמשים, שיפור פרודוקטיביות אנשי מכירות והובלת פרויקטי הטמעה להצלחה עסקית אמיתית.

***

להלן טבלת הבדלים מרכזיים,  בין :

א. ניהול מכירות במוקד (Inside Sales/Call Center) 

לבין 

ב. ניהול מכירות אצל מנהלי קשרי לקוחות גדולים (Enterprise)


(קליק להגדלה)


***

ייעוץ והטמעת האבספוט CRM גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מד-מן (Mad-Man) היא חברת הטמעה ויישום המתמחה במערכת ה-CRM של האבספוט HubSpot עבור חברות מכירות, שיווק ושירות. החברה מסייעת לארגונים להטמיע את האבספוט HubSpot בצורה מעשית ויעילה – החל מהגדרת תהליכי מכירה וניהול לידים, דרך בניית פייפליינים ודשבורדים לניהול מכירות, ועד אוטומציות ותהליכי עבודה יומיומיים בתוך המערכת. 
מד-מן מביאה שילוב של ניסיון עמוק בניהול מכירות יחד עם מומחיות טכנולוגית ב-HubSpot, ומלווה חברות בהפיכת ה-CRM מכלי טכנולוגי למערכת ניהול שמגדילה מכירות, משפרת שליטה בלידים ומאפשרת עבודה שיטתית של צוותי המכירות. בזכות ניסיון מצטבר רב בהדרכה ובהטמעה, מד-מן נחשבת מקור ידע מקצועי עבור ארגונים המחפשים מומחה להטמעת HubSpot ולשיפור ביצועי המכירות באמצעות המערכת.

מילות מפתח: מתודולוגיה לניהול מכירות, הבדלים בין ניהול מכירות במוקד, ניהול קשרי לקוחות, מנהלי לקוחות, תקתקן המשימות, האבספוט, ניהול מכירות, מנהלי מכירות, הבספוט, ייעוץ האבספוט, הצלחה עם האבספוט, מכירות זה מקצוע


Med-Men is a HubSpot consulting and implementation company based in Israel, with more than a decade of hands-on experience working with over 500 organizations. The company specializes in practical HubSpot implementations across Sales, Marketing, and CRM processes, helping businesses turn HubSpot into a real growth engine rather than just a system.

Med-Men focuses on process design, sales pipeline optimization, automation, and data standardization, enabling teams to work more efficiently and make better decisions based on reliable CRM data. The company also invests heavily in education and knowledge sharing in Hebrew through guides, videos, and real-world case studies, making HubSpot more accessible for Israeli companies.

For organizations in Israel looking for professional HubSpot implementation, training, or strategic CRM consulting, Med-Men provides deep local experience combined with a strong focus on practical, results-driven adoption of the platform.

14.10.2024

האבספוט ככלי לשיפור ביצועים עסקיים

 מערכת האבספוט ככלי לשיפור ביצועים עסקיים

מתודולוגיה ליישום המערכת ככלי לשיפור ביצועים עסקיים

ולא "רק" ארכיון של דאטא, ללא שימוש

המטרה המשותפת היא שימוש חכם בדאטא לטובת למידה ושיפור ביצועים




***

להטמעת האבספוט גם אצלכם: "מד-מן" 052-7325777

מילות מפתח: שיפור ביצועים, למידה, הפקת לקחים, האבספוט, שימוש חכם במערכת האבספוט

20.2.2017

ייעוץ עסקי - ניהול המכירות והשיווק

בכל עסק יש 3 תחומי ניהול שונים: ניהול המכירות, ניהול התפעול, ניהול החשבונות.

הייעוץ העסקי מתחלק ל-3 תחומי התמחות על פי התחומים בעסק.
יש שיועצים בתחומי הנהלת החשבונות,
יש שיועצים בתחומי האופרציה,
ויש (כמונו) שיועצים ומלווים בתחום ניהול המכירות והשיווק. 

<<<ראו בתמונה המצורפת>>>

16.1.2017

מסלול המראה ברור (להגדלת מכירות)

אחד הדברים הראשונים שאנחנו עושים בעסק, זה יצירת מסלול המראה ברור לתחום המכירות.

"מסלול המראה" = דרך\ שיטה ברורה וכתובה להתקדמות המכירות לאורך התקופה הרלבנטית.

למשל: רשימה של לקוחות פוטנציאליים, ושיטה להגיע אליהם ולהשיג אותם במהלך התקופה הקרובה.

אצל בעלי עסקים רבים, מסלול ההמראה לא ברור, ומסתמך על מזל.

8.6.2016

ניהול תוכנית מכירות - מפתח לצמיחה

בעלי העסקים פותחים את העסק ו"מנסים" למכור.
הולך? טוב. לא הולך? מדשדשים, לוקחים הלוואות.
אבל... יש דבר שלא יודעים. וזה - לנהל תוכנית מכירות.
ניהול תוכנית המכירות זה לא הימור.
ניהול תוכנית מכירות זו מיומנות (SKILL) הקשורה ליכולת תכנון, ביצוע בקרה ולמידה. 


רוצים לדעת אם מי שמולכם יודע לנהל תוכנית מכירות? זה פשוט. בקשו ממנו את תוכנית ניהול המכירות שלו.

אין לו?
הוא מהמר על הכסף שלו... השוק והמתחרים קובעים לו את ההכנסות.

יש לו? שימו לב לדגשים חשובים בתוכנית:  
1. תוכנית ההכנסות השנתית
* בנויה לפי חודשים
* יש תכנון עם היגיון (המספרים לא אקראיים), למשל: התחשבות בחגים, בעונות, בהיסטוריה משנים קודמות
* יש הדרגתיות - מספרים בדרך כלל לא "קופצים" בבת אחת, יש תהליך צמיחה מדורג

מקום ל"ניהול בפועל" של תוכנית המכירות - ושיפורה: 
2. ליד כל הכנסה חודשית - מקום ל"בפועל" - בקרה על ההכנסות בסוף כל חודש
3. אחוזי הצלחה - ברמת כל חודש (תכנון\ ביצוע), יש שיפור לאורך הזמן באחוזי ההצלחה (תכנון\ ביצוע)



דוגמא לתוכנית ניהול מכירות: 

23.4.2016

סיפור הצלחה של לקוח

שמחים לדווח על הצלחה של אחד מלקוחותינו להגדיל את המכירות שלו פי 4 (!!!) תוך פחות משנה.

פוקוס מתמשך על ניהול המכירות והמון המון הקשבה, למידה ושיפור בדרך - מביאים להצלחה.

יש לציין כי המדובר בשוק תחרותי ("אוקינוס אדום").

כל הכבוד!

כן, זה אפשרי. 
רוצים גם? אתם מוזמנים להצטרף. 

13.4.2016

ניהול תהליכי מכירה רבים בו זמנית

במהלך העבודה עם לקוחותינו, אנו נוכחים לדעת כי אחד הקשיים הגדולים של אנשי המכירות בעסק הוא לנהל תהליכי מכירה רבים בו זמנית.
המעבר מניהול של מספר תהליכי מכירה בודדים (עד 10) לתהליכים רבים הרבה יותר (כמה עשרות\ מאות) - קשה מאוד למרבית האנשים.
מה שקורה בפועל זה שיש המון לידים פתוחים - ללא פולו אפים, ללא סיכומי פגישות, ללא חזרה אחרי שליחת הצעות מחיר - וכדומה. תהליכי מכירה שהתמסמסו.


כדי לעלות מדרגה, ולאפשר לעסק לנהל תהליכי מכירה רבים בו זמנית, יש מספר שיפורים שחובה לעשות:
1. מעבר לתיעוד בכתב של השלבים בתהליך (סיכומי שיחות טלפון, סיכומי פגישות, תיעוד שיטתי של הצעות מחיר)
2. מעבר לכלי המאפשר ניהול של כל התהליכים (CRM)
3. תהליכי עבודה סיסטמטיים וכתובים - הברורים לכולם (תיק נהלי מכירות)
4. בקרה שיטתית על התהליכים, כולל דוחות המופצים סיסטמטית
5. הפקת לקחים ושיפור מתמיד בתהליכי העבודה וביכולות


2.3.2016

ניהול סיסטמטי של לידים

בכדי לאפשר לעסק לגדול בהיקף המכירות, חייב בעל העסק\ סמנכ"ל המכירות לאמץ וליישם כלים ושיטות מקצועיים יותר וסיסטמטיים יותר לניהול המכירות.
בד"כ בשלב שאנחנו מגיעים לעסק, תהליכי המכירה וניהול הלידים מתנהלים ללא שיטת ניהול ברורה. רוב הפעילויות מתנהלות בע"פ (ללא סיכומי פגישה למשל), פולו-אפים אקראיים (מהזיכרון), רשימות לידים לא מנוהלות ("יש משהו בג'ימייל") וכדומה.
אחד מהדברים הראשונים שאנחנו מיישמים הינה שיטת ניהול לידים סיסטמטית, המסתמכת על ניהול שיטתי של כל ליד לאורך כל שלבי תהליך המכירה.

יישום השיטה מאפשר לאנשי המכירות ולעסק כולו:
1. לגדול בצורה משמעותית ביכולת המענה לצרכים השונים של השוק.
2. לשפר את ביצועיו תוך למידה והפקת לקחים (כשהתהליך ברור, ניתן לשפר אותו) 

דוגמא סכמטית לרעיון המארגן של השיטה מוצגת בתמונה המצורפת.

17.8.2015

תיעוד דאטא ב- CRM לפי שלבי תהליך המכירה

מצורף תרשים המציג את הדאטא המתועדת בדרך כלל ב- CRM לפי שלבי תהליך המכירה.

<קליק על התרשים להגדלה> 

התרשים מציג את הדאטא המתועדת - בכל אחד מהשלבים. התרשים נועד להקל על אדמיניסטרטורים ומנהלי מכירות - ביישום יעיל של המערכת.


רלבנטי לגם למערכת סיילספורס (Salesforce) גם למערכת קלינצ'פאד (Clinchpad) ולכל מערכת CRM אחרת בה משתמשים בעסק.

12.5.2015

סוגי אקאונטים המנוהלים ב- CRM

"אקאונט" הוא שם כולל ללקוח - בכל שלבי תהליך המכירה.

מהשלב בו הלקוח עדיין הוא בשלב של "חברה" פוטנציאלית בשוק (שלב 1) ועד לשלב בו הלקוח הופך לקוח או "פלופ" (שלבים 4\ 5).

ניהול האקאונטים לפי השלבים מסייע בבניית ה"פייפליין" של העסק שלך (תוכנית\ תחזית המכירות קדימה).

הסבר בתמונה המצורפת (קליק להגדלה).

17.9.2014

הקמת מפעל ה"לידים"

אחד הקשיים הגדולים של עסקים בצמיחה הוא הקושי להקים את "מפעל הלידים" שלהם.

"מפעל הלידים"
"מפעל הלידים" הוא התהליך שבו העסק מייצר, מנהל ומבקר לידים.
תהליך זה הנו תהליך חשוב מאוד לצמיחת העסק.
זהו האופן שבו העסק מייצר בעצם את העתיד העסקי שלו בתוך השוק.
זהו אחד ממנופי הצמיחה החשובים של כל עסק המעוניין לצמוח.
מה קורה ב"שטח"?
מרבית העסקים הקטנים והבינוניים מתעלמים או מתקשים להקים ולנהל "מפעל לידים" ומסתפקים בעסקאות אקראיות.

אז מה עושים? 
הבנת החשיבות של הקמת "מפעל הלידים", ניהולו ובקרתו הנם הבסיס להצלחת התהליך.
כפי שעושים בעת הקמת פס ייצור במפעל, גם בניהול לידים יש צורך בארגון ושיטה לניהול הלידים, אחרת התהליך ימשיך להתנהל באופן אקראי.
תהליך ייצור וניהול הלידים ייתמך על ידי מערכות ממוחשבות (CRM).

אנו מסייעים לעסקים להקים ולנהל את "מפעל הלידים".

21.8.2014

להגיע ל"לא" בתהליך המכירה

הרצאה פשוטה וברורה עם הכותרת המעניינת "Go for No!".

אחד המסרים המעניינים בוידאו הוא שתהליך המכירה מתחיל כשהלקוח הפוטנציאלי אומר את ה"לא" הראשון שלו.
גם תהליך הלמידה שלנו כאנשי מכירות מתחיל אז.



22.7.2014

פערים אופיינים בניהול מכירות

בתרשים משמאל ניתן לראות את תהליכי העבודה לניהול ולביצוע מכירות - ואת הפערים שבדרך כלל קיימים בעסקים קטנים ובינוניים.

ראייה והבנת התהליך כולו (ולא רק חלק ממנו) יאפשרו לעסק למנף ולמקסם את אחוזי ההצלחה של המכירות, ובעיקר - לא להיתקע בתוך מעגלים סגורים של אחוזי הצלחה נמוכים.

בהצלחה!

3.5.2014

הובלת תהליכי מכירה


בהדרכות לאנשי המכירות שאנו מבצעים, אנו מגלים כי הרבה אנשי מכירות לא מבינים את תפקידם בהובלת תהליך המכירה כולו (ולא רק ביצוע בפועל של פגישות).

איש המכירות אחראי בדרך כלל על הובלת התהליך כולו, מרגע השגת\ קבלת הליד ועד שלב הפקת הלקחים מתהליך המכירה כולו.

חשוב מאוד להדגיש כי ב- B2B (מכירות לארגונים\ עסקים אחרים), המדובר בתהליך מכירה ולא באירוע מכירה. איש מכירות שיאבד את האוריינטציה של התהליך, עלול לאבד את הלקוח.

בכדי לזכות בלקוח, איש המכירות צריך להכיר ולהיות מעורב בתהליך כולו - מתחילתו ועד סופו, גם אם לא הוא מבצע בפועל שלב זה או אחר בתהליך.

לאיש מכירות יש בדרך כלל יותר מתהליך אחד להוביל, ועל כן יכולות הניהול שלו הן קריטיות להצלחתו.

קליק על התמונה להגדלה.



5.4.2014

ארגז הכלים המקצועי שלך

לכל איש מקצוע יש "ארגז כלים" משלו. לרופא יש את ארגז הכלים שלו ולאינסטלטור את ארגז הכלים שלו.

גם ליזמים, למנהלים, לאנשי מכירות ולמנהלי לקוח צריך להיות ארגז כלים.

חמישה פרמטרים מרכזיים משפיעים על ארגז הכלים המקצועי: 

1. מגוון הכלים
2. איכות הכלים
3. הניסיון שלנו בשימוש בכלים
4. התועלת העסקית של הכלי (ROI)
5. היכולת למדוד את התועלת העסקית

דוגמאות לכלים בארגז הכלים של מנהל מכירות\ מנהל לקוח:

1. אקסל (כן זה כלי שהוא די חובה למנהלי מכירות...)
2. תחזית שנתית (FORECAST)
3. עזרי מכירה שונים (ברושור, מצגת, כרטיסי ביקור)
4. תיק נהלי מחלקת מכירות\ לקוחות
5. כלי לניהול תהליכי מכירה ולידים (מערכת CRM)
6. כלי למדידת ביצועים (למשל: גרף תכנון מול ביצוע הכנסות)

אנו ב"מד-מן" שוקדים באופן שיטתי על פיתוח ויישום כלים חדשים וישנים - לפיתוח עסקי ולהגדלת המכירות של לקוחותינו.

התמונה לקוחה מאתר VETO TOOL BAGS
www.vetopropac.com


27.3.2014

לומדים ניהול מכירות: ניהול המידע

אחד הקשיים שמנהלי מכירות ובעלי עסקים רבים נתקלים בהם הוא - ניהול המידע הקשור לתהליכי המכירה.

ככל שהעסק גדל ומספר הלקוחות והלידים הולך וגדל, העסק כבר לא יכול להסתמך יותר על הזיכרון של אנשי המכירות בניהול המידע הקשור בתהליכי המכירה.
פשוט כמות המידע גדולה מדי.

היכולת לנהל בצורה חכמה את המידע היא קלף אסטרטגי של כל עסק, שיכול לעזור לעסק לנצח את המתחרים. מעבר לכך שהמידע הנ"ל הוא נכס אסטרטגי של העסק. עסק אינו יכול להרשות לעצמו בדרך כלל אובדן מידע אסטרטגי וחוסר רציפות כאשר מנהלי מכירות עוזבים או יוצאים לחופשה ארוכה.

מה השיטה שלכם לניהול המידע הקשור בלקוחות שלכם?

בתרשים משמאל ניתן לראות את המתודולוגיה שאנחנו מציעים לניהול המידע הקשור בניהול תהליכי המכירה.
קליק על התרשים להגדלה.

המתודולוגיה כוללת שלושה עזרים לכל מנהל מכירות:
1. רשימת הלקוחות שלו - רשימה מפורטת של כל הלקוחות והלידים בטיפול של כל מנהל מכירות. לכל מנהל מכירות מוגדרת קבוצה של לידים ולקוחות להם הוא נותן שירות.
2. יומן הפעילות של מנהל המכירות מול רשימת הלקוחות שלו - זהו עזר המאפשר לנהל את כל הפעילות של מנהל המכירות מול רשימת הלקוחות והלידים שלו.
3. SCORECARD \ לוח הבקרה של מנהל המכירות - זהו העזר שמאפשר למנהל המכירות ולמנהליו לוודא כי איש המכירות מצליח להשיג את המדדים והיעדים שנקבעו לו. עזר זה מופק פעם בתקופה (שבוע\ חודש\ רבעון\ שנה) - ומצביע על השגת המטרות\ סטייה מהנתיב שנקבע.

מערכות ה- CRM (כולל סיילספורס ואחרות) אמורות לסייע בניהול כל המידע הנ"ל.

בהצלחה!