פייסבוק: ניתוח ביצועי פוסטים בדף העסקי

אם ברשותכם דף עסקי, תוכלו לנתח תוצאות פוסטים.
תוצאות = כמות הצפיות\ מעורבות (קליקים, לייקים, SHARES ותגובות) של קהל היעד שלך.
הניתוח יאפשר לכם ללמוד על מה עובד ומה לא - ולשפר כמובן.

כדי להגיע לכלי -
1. היכנסו לדף העסקי
2. בחרו INSIGHTS - POSTS
3. בטבלה תוכלו לראות את הנתונים
4. אנו מציעים להציג את כל נתוני הטבלה ולמיין לפי סדר רץ

בהצלחה!

תיוגים באינסטגרם (אנשים ומילים)

הסבר לתיוג באינסטגרם

כשאת מעלה תמונה לאינסטגרם יש 3 מסכים: 

1. מסך 1: לבחור את התמונה ואת העימוד המרובע שלה (כי התמונות באינסטגרם מרובעות ולא מאורכות) 

>>> חץ כחול ימינה כדי להתקדם 

2. מסך 2: להוסיף אפקט אם את רוצה 

>>> חץ כחול ימינה כדי להתקדם 

3. מסך 3: הוספת מילות תיוג ותיוג אנשים 

א. מילות תיוג 

בשורה Write a caption: יש להוסיף מילות תיוג

הוספת מילות תיוג עם # (דיאז) בהתחלה וללא רווחים!!!!

לדוגמא: #Fashiondesigner

בין מילה למילה רווח (SPACE)

לדוגמא: #Fashiondesigner #Fashion

ב. תיוג אנשים 

להקליק בשורה Tag People 

נפתחת התמונה: להקליק בתמונה במקום שאותו רוצים לתייג (למשל: הראש של הדוגמנית)

להקליד את שם האדם אותו רוצים לתייג 

בסוף התהליך לבחור ב-וי (V) כחול בצד ימין 

>>> וי (V) כחול כדי לפרסם סופית

ניקיון כונן C

מאמר טוב הסוקר 7 דרכים לנקות את כונן C במהירות
כדאי להכיר, במיוחד לכל מי שכונן C מתמלא...
למאמר -
http://www.howtogeek.com/125923/7-ways-to-free-up-hard-disk-space-on-windows/

אקסל: איך למחוק שורות ריקות בטבלה

טיפ קטן שיכול לעזור בעבודה עם אקסל -
איך מוחקים ביחד הרבה שורות ריקות (אשר מפוזרות בטבלה במקומות שונים)?

לינק לטיפ -
http://www.howtogeek.com/206696/how-to-quickly-and-easily-delete-blank-rows-and-columns-in-excel-2013/

תהליכי עבודה מרכזיים במכירות, ליישום ב- CRM

בשלב הראשון ביישום מערכת CRM לניהול לידים ולקוחות, יש צורך בהגדרת תהליכי העבודה הנדרשים.
תהליך עבודה כולל מספר שלבים ומסתיים בתהליך בקרה מוגדר (דוחות\ דשבורדים) ומנוהל.

בדרך כלל, קיימים שלושה תהליכי עבודה מרכזיים:

1. LEAD GEN \ יצירה וניהול של לידים חדשים
2. ניהול הלקוחות הקיימים
3. ניהול הצעות המחיר

לאחר הגדרת תהליכי העבודה, מיושמים התהליכים במערכת ה- CRM, כאמור, כולל תהליכי הבקרה והלמידה. 

התמונה לקוחה מהאתר הזה - 

http://funnysalescartoons.com/photo/funny-sales-cartoon-complex-sales-process-closing

שאלות ותשובות של לקוחות לגבי כלים שיווקיים

שאלה: "אתר לא יהיה רלוונטי אם אי אפשר לשלם בו זה כמו תמונות בפייס."
תשובה: "לא נכון. הסיבות לצורך באתר קטלוג\ תפריט באינטרנט:
1. אתר הוא תשתית, כמו כרטיס ביקור, היום זה די MUST
2. האתר מקטולג בגוגל אחרת מאשר דף פייסבוק
3. באתר, תפריט התמונות במבנה שונה מאשר אלבומי התמונות של הפייסבוק, והממשק ללקוח הוא נוח בהרבה
4. יש סינרגיה בין הכלים השונים באינטרנט (מבחינת גוגל), ולכן עדיף שיהיה גם וגם

בית דפוס - הדפסת פוסטרים בראשל"צ

אחת מלקוחותינו ביקשה להדפיס פוסטרים בגודל A3.
בית דפוס שמצאנו הוא - המרכז הישראלי לדפוס בראשל"צ.
לינק לאתר בית הדפוס -
http://www.israelprintcenter.co.il/

נעדכן בהמשך על התוצאות.

פוסט פרודקשיין לצילומים

מה עושים עם צילומים שיווקיים אחרי יום הצילומים?
1. מורידים את כל המדיה למחשב
2. מנקים תמונות גרועות טכנית
3. מיישרים את כל התמונות
4. מבצעים סינון טכני נוסף, לנקות תמונות לא טובות
5. מסדרים את התמונות לפי קבוצות
6. מתוך כל קבוצה - בוחרים את ה- 2-3 הכי טובות
7. מבצעים עריכה (קלה\ כבדה)
8. משחררים ללקוח!

הכלל הראשון במכירות: לכל אחד זוית הסתכלות אחרת

אחת הלקוחות שאלה אותנו היום למה היא לא מצליחה להביא\ למכור ליותר לקוחות...? למה לקוחות נוטשים?

אז ככה... לפני הכל!! הכלל הראשון במכירות הוא להקשיב (באמת להקשיב!!)  ללקוחות.
לכבד ולהבין שלכל אדם זווית הסתכלות קצת שונה, קצת אחרת. ואם לא מקשיבים, לא מבינים את הצורך של הלקוח. 

כל אחד מאיתנו רואה את העולם קצת אחרת. לכל אחד מאיתנו סדרי עדיפויות קצת שונים. לכל אחד מאיתנו קשיים קצת אחרים וצרכים קצת אחרים. 

רוצה אותי כלקוח שלך? קודם כל - תקשיב לי. 

מעבר לכך שמדובר בנימוס בסיסי, זהו גם כלל עסקי. כשמתחילים להקשיב ללקוחות, הלקוחות מרגישים רצויים בסביבתכם - ויבואו. לא תקשיבו? המתחרים שלכם יקשיבו להם.

וזה לא קשור לכסף. זה קשור לתקשורת וזה קשור ליחסי אנוש. 
כבדו את זווית הראיה השונה של הלקוחות שלכם - והלקוחות יבואו. 

אתר WIX: הוספת עורך לאתר

אחד הכלים הנפוצים לבניית אתרים בישראל הוא כלי ה- WIX.
אחד הצרכים שעולים בעת בניית אתרים הוא הוספת עורכים לאתר.
ניתן להוסיף מספר עורכים לכל אתר, די בקלות:
1. היכנסו לכלי העריכה של ה- WIX
2. בחרו Site
3. בחרו Site Settings
4. בחרו Contributers
5. בחרו Add Contributer - ייפתח החלון המוצג בתמונה המצורפת
6. הקלידו את האי-מייל של העורך הנוסף
7. לחצו על Invite

פיבוט טייבל אקסל: קיבוץ עמודת דאטא תאריכים לקבוצות לפי חודשים

בעלת עסק המנהלת את החשבוניות שלה בדוחות אקסל העלתה שאלה: איך ניתן לקבץ עמודת דאטא של תאריכים (01/01/2015, 02/01/2015 וכדומה) לקבוצות לפי חודשים (או אחרות).

דוגמא: דוח חשבוניות מפורט - שבו נוצר הצורך לראות את המידע לפי חודשים (ולא ברמת חשבונית).

תהליך העבודה בפייבוט טייבל (Pivot Table) באקסל:
1. ביצוע הפייסט טייבל\ פיבוט צ'ארט (Pivot table/ Pivot Chart)
2. בניית הטבלה, כולל עמודת התאריכים
3. קליק על אחת המשבצות בעמודה
4. בחירה באפשרות "קיבוץ"
5. בחלונית שנפתחה - בחירת אופן הקיבוץ (למשל: לפי חודשים)
6. קליק על "אישור"
7. הדאטא תקובץ לפי חודשים!

בתמונה המצורפת - דוגמא לדוח חשבוניות שבו הדאטא מקובצת לפי חודשים. 

עיצוב פלייר יצירתי

קיבלנו משימה מאחד הלקוחות לעצב פלייר יצירתי לעסק שלו.
ואנחנו מחפשים רעיונות והשראה בכל מיני מקומות.
מצאנו בלוג מעניין ובו מספר רעיונות יצירתיים לפליירים.
משתפים -
http://www.creativebloq.com/design/flyer-912663

ניהול מיילים ב- Gmail: העברת מספר מיילים לתוך תגית\ תיקייה

בעל עסק קטן העובד ישירות ב- Gmail (ללא תוכנת אאוטלוק), העלה שאלה: איך אפשר להעביר מספר אי מיילים במקביל, מתוך ה- INBOX\ דואר נכנס, לתוך אחת התגיות\ תיקיות שהוא בנה.

ניתן לעשות זאת כך:
1. להיכנס ל- Gmail אל תיקיית הדואר הנכנס
2. לחפש במנוע החיפוש את השם הרלבנטי (שאת כל המיילים שלו רוצים להעביר)
3. בסרגל הפקודות הכלליות, לסמן בעזרת הכפתור "בחר" (ריבוע ובו פס, הממוקם בתפריט הפקודות, מעל רשימת המיילים) את כל המיילים
4. להקליק על תיקיית הדואר הנכנס
5. בסרגל הפקודות הכלליות, להקליק על הכפתור "העבר אל" ולבחור את התיקייה הרלבנטית להעברה.
בוצע!

תבונה יותר חשובה מכוח

אינפו-גרפיקה מעולה שמסבירה מדוע תבונה חשובה מכוח.
רלבנטי מאוד גם לעולם העסקים.

סיילספורס: ייבוא (קליטת) רשימת אקאונטים\ קונטקטים

מערכת הסיילספורס מאפשרת קליטת רשימת אקאונטים\ קונטקטים - מתוך קובץ אקסל.

השלב הראשון בתהליך הוא יצירת קובץ באקסל, הכולל את כל העמודות אותן רוצים לקלוט.
בנוסף, בדיקה בסיילספורס שיש את כל העמודות אותן רוצים לקלוט.

השלב השני הוא ביצוע הייבוא (IMPORT) לתוך המערכת.

השלב השלישי הוא בדיקה שכל הדאטא נקלטה.

על שלבים 2 ו- 3 נפרט בהמשך.

סיילספורס: דוחות

אחד הכלים החזקים בסיילספורס הוא כלי הדוחות.
הכלי מאפשר בנייה של דוחות מתוך כל השדות הקיימים במערכת.

בשלב הראשון נכיר את מבנה מחולל הדוחות - ראו הסבר בתמונה המצורפת.
שימו לב שלרשותכם מגוון כלים לארגון ולחיפוש התיקיות - כלי התיקיות, כלי מנוע החיפוש, כלי הטבלה הדינמית (כותרות דינמיות).
בהמשך נלמד גם על דרכים נוספות לארגון הדוחות.

שימו לב שלכל דוח יש כותרת ותקציר (המופיעות שתיהן בטבלה).

סיילספורס: ביטול התרעות על קבלת משימה חדשה

מערכת הסיילספורס מאפשרת לנהל משימות מכירה.
כברירת מחדל, מוגדר במערכת, שליחת מייל התרעה ליוזר, בעת קבלת משימה חדשה.
ניתן לשנות הגדרה זו - ולבטל קבלת התרעה על קבלת כל משימה חדשה.
התהליך מוצג בתמונה המצורפת.

סיילספורס: כניסה ללא סיסמה מאותו מחשב

ניתן להגדיר במסך הכניסה לסיילספורס, שכניסות עתידיות למערכת מאותו המחשב - תהיינה ללא צורך בהקלדת סיסמה.
הסבר בתמונה המצורפת.

המשמעות: בכניסות הבאות מאותו מחשב, לא תידרשו להקליד סיסמה.
רלבנטי למשתמשי מחשב אישי, בו כל הכניסות למחשב הנן של אותו משתמש.
אל תפעילו אופציה זאת במידה ומשתמשים במחשב מספר יוזרים (משמעות ההפעלה היא שיוזרים אחרים במחשב יוכלו גם הם להיכנס לסיילספורס ביוזר שלכם).

בהצלחה.

סיילספורס: שכפול דאטא של כתובת האקאונט לכתובת הקונטקט

אחד המנגנונים היעילים בסיילספורס הוא שכאשר פותחים אקאונט ומזינים בו כתובת (פיסית) של החברה, הכתובת מועתקת באופן אוטומטי לכל איש קשר חדש שנפתח.
מנגנון שכפול זה חוסך הרבה זמן בעדכונים כפולים של דאטא.

אחת הטעויות הנפוצות בניהול הדאטא היא לפתוח אקאונט, לפתוח קונטקט ואז לחזור ולעדכן כתובת באקאונט. והבעיה... הכתובת לא תתעדכן באופן אוטומטי בקונטקט. 

הלמידה והתרגול כחלק בלתי נפרד משגרת המקצוענות שלך

כל מקצוען בתחומו.

אם אתה בעל עסק או איש מכירות, האימון והתרגול שלך יהיה בתחום העסקים וניהול המכירות.

כמה זמן השקעת בלמידה, באימון ובתרגול במהלך 3 החודשים האחרונים?
אם לא השקעת זמן... אל תתפלא שאין שיפור בתוצאות העסקיות שלך.
מה אתה מצפה? שזה יצמח לבד...? ממתי קוביות בטן צומחות לבד? :)
אחד הסודות הכי גלויים זה שמי שמתאמן - מצליח. ומי שלא? מתלונן.

מעבודה עם עשרות רבות של בעלי עסקים ואנשי מכירות, מי שלומד - מתקדם. זה כלל שעובד ב- 100% מהמקרים. כמו בספורט, כך גם בעסקים.

פייסבוק (עסקי): השוואת ביצועי הדף למתחרים

כלי פשוט ויעיל בדפים העסקיים בפייסבוק להשוואת ביצועי הדף לדפים של המתחרים, מסתתר לו תחת הדף העסקי > Insights > Pages to watch.

בכלי ניתן לבחור ולהשוות בין ביצועי הדף שלכם לדף של המתחרים (כל דף עסקי אחר בפייסבוק).

שני יתרונות בולטים:
1. זה נותן פרספקטיבה לגבי הביצועים של הדף
2. זה נותן ה מ ו ן מוטיבציה תחרותית בריאה

המלצה שלנו? לשם השוואה, בחרו דפים שיגרמו לכם "לרוץ" בצורה מהירה וחכמה יותר עם הדפים העסקיים שלכם.

בהצלחה!

דף עסקי בפייסבוק: הוספת האפשרות לחברים לתייג את עצמם בתמונות

בדף העסקי בפייסבוק, ניתן להוסיף את האפשרות לחברי הדף לתייג את עצמם בתמונות.
הסבר התהליך בתמונה המצורפת.

במילים אחרות: חברי הדף יוכלו להיכנס לתמונות שתאם מעלים ולבצע תיוג (TAGGING) עצמי.
לאחר התיוג, התמונה תופיע לחברים גם בדף האישי שלהם.

המשמעות השיווקית היא חשיפה גדולה הרבה יותר לתמונות.

<קליק על התמונה המצורפת - להגדלה>

אקסל: השימוש בפיבוט צ'ארט PIVOT CHART

אחד הכלים החזקים של אקסל הוא הוא הפיבוט (PIVOT).
הפיבוט מאפשר לערוך את הדאטא שבטבלה מסומנת, בצורה פשוטה ומהירה.
במילים אחרות: הפיבוט מאפשר שימוש גמיש בדאטא, מאפשר יצירתיות וגמישות.
אנחנו יוצרים בעצם תצוגה חדשה של הנתונים, על בסיס טבלה קיימת.

קיימים 2 פיבוטים באקסל:
א. פיבוט טייבל (PIVOT TABLE) - המאפשר ליצור במהירות טבלאות חדשות מתוך הדאטא שבטבלה המסומנת.
ב. פיבוט צ'ארט (PIVOT CHART) - המאפשר ליצור במהירות גרפים מתוך הדאטא שבטבלה המסומנת.

חשוב להדגיש - הדאטא שבפיבוטים מקושרת לדאטא שבטבלה המסומנת. שינוי בטבלה המסומנת, יגרור שינוי בפיבוטים (לאחר רענון).

דוגמא לשימוש מהיר בפיבוט צ'ארט:
1. פתחו את הטבלה באקסל
2. קליק בטבלה + סמנו את כל הדאטא (CTRL + A)
3. קליק על PIVOT CHART
(PIVOT TABLE > PIVOT CHART)
4. קליק על "אישור" בחלון שנפתח
5. הגענו לגליון ובו הכלי - פיבוט צ'ארט!
6. בחלון "רשימת שדות של פיבוט טייבל" מוצגים כעת שדות הטבלה.
7. יש לגרור את השדות המתאימים לתוך החלון שלמטה, לריבועים המתאימים:

הדפסת פליירים גודל A6

מדפיסים ללקוחות פליירים בגודל A6.
A6 הוא פלייר קטן יחסית, כמו תמונה קטנה שמפותחת בחנות צילום.
גודל בסנטימטרים: 10.5 * 14.8.

מתאים במיוחד לחלוקה המונית (500+).
מחירים להדפסה סביב 300 ש"ח (הדפסת איכות צבע, צד אחד, כרום 300 גרם). 

שלבי הקמת תשתית מכירות ושיווק בעסק

בתמונה הבאה ניתן לראות את שלבי הקמת תשתית (INFRASTRUCTURE) ניהול המכירות והשיווק בעסק.
תוכלו להעריך בעזרת התמונה, היכן עומד העסק שלכם, ולאן כדאי להתקדם בתקופה הקרובה.

אנו עומדים לרשותכם בהקמת התשתית, כולל הטמעת מערכת ה-CRM שנחשבת למספר 1 בעולם - סיילספורס SALESFORCE.
עזרנו לעשרות רבות של עסקים בהקמת תשתיות דומות. נוכל לסייע גם לכם. 

רעיונות לפאלאטות צבעים

בעיצוב גרפי, אחד מהשלבים הראשונים בעיצוב הוא בחירה של פאלאטת צבעים - שבה נשתמש בעת העיצוב.
מצאנו דף ב- PINTEREST שמרכז פאלאטות שונות, ואת המקור שלהן.
וזה מקסים.

(*) שימו לב לתמונה שבראש הדף, וגם לתמונות הרבות שבהמשך הדף.

לינק לדף -
https://www.pinterest.com/pin/255579347579968358/

סיילספורס: הגדרה לצרוף קובץ בעת שליחת מייל לסיילספורס

בתוך הסיילספורס -

1. בסרגל העליון בצד ימין לחצו על השם שלכם
2. MY SETTINGS 
3. EMAIL 
4. MY EMAIL TO SALESFORCE
5. ואז סמנו את האפשרות - 
6. Always save email attachments
7. ו- SAVE

סיילספורס: תצוגת משימות דרך לשונית HOME

הפוסט הבא רלבנטי למי שעובד עם סיילספורס SALESFORCE CRM.

אחת האפשרויות לתצוגת משימות קלה ופשוטה, היא ישירות מלשונית HOME בסיילספורס, בתוך החלונית My Tasks.

בחלונית זו מרוכזות כל המשימות שלי.

ניתן לסנן את תצוגת המשימות בעזרת "מנגנון הסינון" המסומן בתמונה בספרה 4.
<קליק על התמונה להגדלה>

בהצלחה!

סיילספורס: הודעת DUPLICATE VALUE

פוסט זה מיועד למשתמשי הסיילספורס המזינים את המערכת.

לעתים בעת הזנת שדות, תעלה הודעת שגיאה: Duplicate value on record: XXXXXXXX.

הודעה זו מעידה על כך כי ערך שדה זה כבר קיים במערכת הסיילספורס.
לדוגמא: שדה ח"פ, בעת הזנת אקאונט חדש.
המשמעות: קיים בסיילספורס אקאונט עם ח"פ זהה לח"פ שהקלדת. זוהי כפילות.

הודעה זו נובעת מכך כי בהגדרות המערכת, הוגדר כי לא ניתן יהיה להזין פעמיים את אותו הערך בשדה זה.

כאמור:
DUPILCATE VALUE = יש מספר זהה במערכת.

הפתרון: מצאו את האקאונט המקורי ועבדו עליו. 

סיילספורס: תהליך סינון ראשוני של לידים

מצורף תהליך עבודה לשלב הראשון בתהליך המכירה: שלב סינון הרשימות.
מה שקורה הוא, שבדרך כלל מקבלים רשימות ארוכות של חברות (או פרטיים) פוטנציאליות בשוק, ממקורות שונים.
השלב הראשון בתהליך חייב להיות שלב של סינון. זאת מכיוון שחלק מהחברות ברשימה אינן רלבנטיות.
בתמונה המצורפת, מפורט תהליך הבדיקה הראשונית הזאת, כולל אופן התיעוד והניהול בסיילספורס.

תסריטי שיחה בסיסיים לטלמיטינג\ טלמרקטינג

פניה ראשונה לליד חדש (אין עדיין איש קשר)

שלום מדברת AAA מחברת DDD.

רציתי לבדוק מי אצלכם מתעסק בתחום ה- YYY או ה- XXX.

(לקבל פרטים מלאים של איש קשר - שם ומשפחה, תפקיד, טלפון, מייל. יש לתעד את כל הפרטים ב- CRM בדף איש קשר). 

תודה ויום נעים!

כשיש איש קשר רלבנטי

שלום XXX, בוקר טוב.

שמי AAA מחברת DDD.

רציתי לבדוק אתך את האפשרות להיכרות קצרה עם סל הפתרונות בתחום ה- TTT שמציעה חברת DDD.

זה יכול לעניין אותך?

אם כן – מתאמים פגישה. אם לא עכשיו – מתאמים מועד אחר, אם לא – אומרים תודה רבה ויום טוב.
ואת הכל כמובן מתעדים ב- CRM בדף איש הקשר.

החלק המקצועי של התהליך הוא "טיפול בהתנגדויות" - 
לינק לחומר ללמידה עצמית בנושא טיפול בהתנגדויות.

סיילספורס: האם לתעד כל אינטראקציה עם לקוח?

שאלה מלקוחה: האם כל התכתבות בין הלקוח למוכר עלי לתעד בסיילספורס?

 

תשובה: קודם כל זו החלטה של הארגון.

מניסיון, בדרך כלל לא מתעדים כל אינטראקציה, אלא רק אינטראקציות חשובות, שמשפיעות על תהליך המכירה. 

למשל: טלפונים ראשוניים של לידים שפנו לחברה, פגישות וסיכומי פגישות, החלטות חשובות, וכדומה. 

סיילספורס: האם לתעד במערכת ה- CRM גם פניות לא רלבנטיות מהאתר?

שאלת לקוחה: בוקר טוב, דרך אתר האינטרנט נכנסות גם פניות (=לידים) שהן לא רלוונטיות למכירות (למשל: פניות לא רלבנטיות, ספקים), האם צריך לתעד פניות אלה ב- CRM?

תשובה: חשוב לרשום את כל הפניות בסיילספורס\ CRM. אלה נתונים חשובים לניתוח ולתהליכי בקרה ושיפור.
למשל: תארי לך מצב שבו 99% מהפניות מהאתר הן לא רלבנטיות.... נצטרך לחשוב איך לשפר את האתר כדי לקדם פניות רלבנטיות למכירות. 

אקסל: הגדרת אזור הדפסה

הפוסט הבא מיועד למי שבנה טבלה באקסל ומדפיס אותה, אך הטבלה מודפסת על חלק מהדף בלבד.
והשאלה היא - איך ניתן להדפיס את הטבלה על רוחב דף שלם (למרות שבפועל היא קטנה יותר מרוחב דף)?

נדרשת התאמה בהגדרות באקסל.
התהליך הבא נבדק באופיס אקסל 2007.

1. יש לסמן את הטבלה שרוצים להדפיס
2. לשונית "פריסת עמוד"> "אזור הדפסה"> "הגדר אזור הדפסה"
3. הדפס Ctrl + P + כפתור "תצוגה מקדימה"
4. הגדרת עמוד
5. בחלון שנפתח, יש להתאים את השדה "שינוי קנה מידה"> "התאם __% מהגודל הנבחר"> "אישור"
6. בדיקה בתצוגה שהגודל אכן מתאים
7. אם הגודל לא מתאים - חזרה לסעיף 4 להלן
8. אם הגודל מתאים> יש ללחוץ על הכפתור "הדפס" ולהדפיס
בהצלחה!

קיצורי דרך במקלדת

בתמונה הבאה ריכזנו את קיצורי הדרך הבסיסיים לתוכנות השונות - שיעזרו לכם לעבוד הרבה יותר מהר.
יש עוד המון קיצורי דרך, אלא הבסיסיים בלבד.
בהצלחה!

סיילספורס: שליחת מיילים לתיעוד בסיילספורס

קיימת אפשרות לתעד מיילים שנשלחים ללקוחות - למשל הצעות מחיר, ישירות אל תוך הסיילספורס.
מומלץ לבצע זאת בעזרת מנגנון ה- BCC שבכל מייל.
ישנן מספר הגדרות שיש לבצע:
1. אדמיניסטרטור מגדיר הגדרת בסיס לקליטת מיילים על ידי הסיילספורס:
א. Setup> ואז Email Administration> ואז Email to Salesforce
ב. Active

2. כפתור שם בתפריט העליון> My Settings> ואז Email > וקליק על Email to Salesforce
א. ואז להעתיק את הכתובת שמוגדרת שם לתוך תוכנת הדואר שלכם (ככתובת אליה יש לשלוח את המיילים)
ב. להקליד את כל כתובות המייל הלגיטימיות לשליחת דואר לסיילספורס
ג. הגדרות נוספות בתחתית הדף
ד. Save

סיילספורס: ביטול חלון - להישאר קשר - בהוספת איש קשר חדש

בהמשך לפוסט הקודם, אם ברצונכם לבטל לגמרי את החלון מלהופיע במערכת הסיילספורס, בצעו את התהליך במוצג בתמונה הבאה. 

סיילספורס: נטרול חלון תזכורת בהוספת איש קשר חדש

הסיילספורס מאפשר שליחת מייל לאיש קשר חדש, בעת הוספת איש קשר זה למערכת.
כדי לנטרל את המנגנון הנ"ל, כל מה שצריך זה ללחוץ על השורה "Don't Show Again" המופיעה בחלון בצד שמאל.

ראו גם פוסט בנושא ביטול חלון מממשק הניהול.

מושגים בתהליך מכירה: המושג פלופ (FLOP)

המושג פלופ \ FLOP הוא קיצור של:
פרוזן אור לוסט פרוספקט (Frozen or Lost Prospect).

הכוונה לסטטוס של ליד בתהליך המכירה, שמשום מה:
1. קופא (דוחה את ההחלטה לעוד הרבה זמן, לפחות מעל חצי שנה) = פרוזן = קפוא,
2. או שהפסדנו אותו למתחרים = לוסט = LOST.

סיילספורס: מיזוג בין שני אקאונטים

לעתים נוצר צורך למזג בין שני אקאונטים. למשל במצב שבו בטעות נפתחו שני אקאונטים זהים.

בסיילספורס כלי חזק ופשוט להפעלה, המאפשר למזג בין שני אקאונטים.

ההגעה לכלי זה הנה דרך: לשונית Accounts > Merge Accounts.

סיילספורס: מחיקת משימות

במערכת הסיילספורס, כדי למחוק משימות (Tasks):

1. יש להיכנס לדף המשימה אותה רוצים למחוק (כותרת המשימה מודגשת בתמונה המצורפת בפוסט זה).

2. יש ללחוץ על הכפתור Delete.

סיילספורס: ניהול לידים שהגיעו מהאתר

מצורף תרשים זרימה ובו פירוט תהליך ניהול לידים שהגיעו מהאתר, בעזרת מערכת הסיילספורס.
הצורך קיים בעיקר בחברות שבהן מגיעים עשרות\ מאות לידים בשבוע, ונדרשת היכולת לנהל את כולם בצורה יעילה.
בסוף התהליך מומלץ לבצע גם תהליך ללמידה והפקת לקחים - כדי לשפר את הביצועים של הערוץ השיווקי הזה.

<קליק על התמונה להגדלה>

התהליך הנו תהליך מומלץ וכללי, וסביר להניח שנדרשים שינויים והתאמות לארגון\ עסק ספציפי.

בהצלחה!

לימוד עצמי של הקלדה עיוורת בעברית

אין שום סיבה בעולם שהקלדה בעברית תהיה אטית ותגרום לכם תסכול או פחד. בימינו זה כמעט כמו ללמוד ללכת.

רבע שעה של תרגול * 30 יום, ואתם מקלידים בצורה עיוורת - מה שישפר בצורה דרמטית את מהירות הכתיבה שלכם - וישפיע על המוטיבציה שלכם לכתוב - הצעות מחיר, תכנים שיווקיים, מדריכים ללקוחות, וכל צורך אחר.

לינק לקורס הקלדה עיוורת בעברית - בחינם.
http://www.snopi.com/bt/bt.asp

מומלץ!!

צ'קליסט להקמת תשתית השיווק בעסק

אנו מסייעים לעשרות רבות של בעלי עסקים ומנהלי מכירות ושיווק בהקמה ובהפעלה של תשתיות השיווק בעסק.
הרבה מהם ביקשו לראות "צ'קליסט" של מרבית הפריטים שמרכיבים תשתית זו - או במילים אחרות: לראות את הפאזל המלא ולא רק את חלקיו.

אז הרכבנו את הצ'קליסט הזה, ככלי עזר לכל מי שמקים את תשתית השיווק.
<קליק על התמונה להגדלה>
בהצלחה!

תיעוד דאטא ב- CRM לפי שלבי תהליך המכירה

מצורף תרשים המציג את הדאטא המתועדת בדרך כלל ב- CRM לפי שלבי תהליך המכירה.

<קליק על התרשים להגדלה> 

התרשים מציג את הדאטא המתועדת - בכל אחד מהשלבים. התרשים נועד להקל על אדמיניסטרטורים ומנהלי מכירות - ביישום יעיל של המערכת.


רלבנטי לגם למערכת סיילספורס (Salesforce) גם למערכת קלינצ'פאד (Clinchpad) ולכל מערכת CRM אחרת בה משתמשים בעסק.

סיילספורס: הגדרת תבנית לתוצאות חיפוש באקאונטים

פוסט זה מיועד לאדמיניסטרטורים של הסיילספורס.

בסיילספורס ניתן להגדיר את התבנית שבה יוצגו תוצאות החיפוש השונות, בכל אחת מהלשוניות - למשל: אקאונטים.
במילים אחרות: ניתן להגדיר אילו שדות יופיעו בתוצאות החיפוש ואילו שדות יוסתרו.

ההגדרה לגבי אקאונטים מתבצעת מתוך:
Setup> Customize> Accounts> Search Layouts

בהצלחה!

אקטיב טרייל: ייבוא משתמשים - אפשרויות מתקדמות

מערכת אקטיב טרייל (www.activetrail.co.il) מאפשרת לנהל ניוזלטרים ודפי נחיתה.

ביצוע יבוא
לפני שליחת הניוזלטרים יש לבצע ייבוא (IMPORT) של הנמענים (ממערכות אחרות כדוגמת GMAIL או SALESFORCE).
היבוא מבוצע בקלות מקובץ אקסל.

עדכוני משתמשים 
לאחר ביצוע היבוא הראשוני נדרשים לעתים עדכונים של הדאטא לקבוצת הנמענים הרלבנטית.

אפשרויות מתקדמות לעדכון המשתמשים
לחיצה על "אפשרויות מתקדמות" בזמן היבוא פותחת מספר אפשרויות רלבנטיות לצורך זה.
ראו תמונה מצ"ב המציגה את האפשרויות.
בהצלחה!

מחזור חיי לקוח - תרשים

תרשים מעניין שמצאנו המציג "מחזור חיים" של הלקוח, משלב חיפוש לידים ועד שלב הפיכת הלקוח לממליץ מרכזי על העסק.
<< קליק על התמונה להגדלה >>

אחת המגבלות של בעלי עסקים ומנהלי מכירות היא, שהם רואים רק חלק מהתהליך וממקדים את עיקר הזמן בו.
(בדרך כלל, בשלבים הקרובים לשלב ההסכם Contracts).

סיילספורס: הקמת מערכת

השלבים השונים בהקמת מערכת הסיילספורס:

1. רכישת רישיונות
2. ביצוע הגדרות ראשוניות
3. הוספת משתמשים
4. כניסת משתמשים ראשונית
5. הוספת דאטא ראשונית (כדי ליצור שפה משותפת בסיסית)
6. ניתוח תהליכי העבודה, צרכים, תכנון הפתרונות במערכת
7. הגדרות במערכת בהתאם לתהליכי העבודה שאופיינו, קליטת דאטא רלבנטית
8. הפעלות (בשלב הראשון: פיילוטים)
9. בקרה והפקת לקחים
10. חזרה לסעיף 5

סיילספורס: כניסה ראשונה ממחשב חדש

לפני הכניסה הראשונה למערכת הסיילספורס מכל מחשב "חדש" (*), עליכם לבצע תהליך אותנטיקציה למחשב.
המשמעות: תקבלו אי מייל ישיר מהמערכת ובו תתבקשו לבצע תהליך אימות למחשב.
אם מסובך לכם - שלחו אלינו את המייל מהמערכת - ואנו נוביל אתכם "יד ביד" (WALK ME).

(*) מחשב חדש - מחשב שנכנסים בו בפעם הראשונה למערכת
. 

אקסל: מיזוג תאים מעמודה אחת ארוכה לתא אחד

טיפ קטן שיכול לחסוך זמן רב: איך למזג תאים רבים הנמצאים בעמודה אחת (למשל: רשימת מיילים) למשבצת אחת הכוללת רשימה של המיילים הנ"ל מופרדים בפסיק?

טריק קטן, שיכול כאמור לעזור...
ראו כאן -
http://techs.studyhorror.com/excel-merge-cells-separated-by-comma-i-17

שלבי הקמה והפעלה של מערך ניהול מכירות מקצועי

בתרשים המצורף מיפינו עבורכם את שלבי העבודה בעת ההקמה וההפעלה של מערך ניהול מכירות מקצועי.

תהליך זה, מאפשר צמיחה והרחבה משמעותית ושיטתית של המכירות לאורך הזמן. 

הרבה בעלי העסקים ואנשי המכירות "מסתפקים" בשלב ההפעלה בלבד, ללא קביעת יעדים ותכנון שיטה, וללא בקרה ויישום של הלקחים. צורת עבודה זו, ללא תכנון וללא בקרה ולמידה, לא מאפשרת צמיחה והרחבה שיטתית של המכירות לאורך זמן (אלא עם כן קרה משהו אקראי).

פיתוח גישה חיובית

שני סרטוני הדרכה מעוררי השראה של ג'פרי גיטומר בנושא גישה.
ג'פרי גיטומר - אחד מהמדריכים המובילים בעולם (!) בנושא מכירות - שווה להכיר!!

פיתוח גישה חיובית במכירות

האם אתה בכיין או זכיין (Winner or Whinner?)

הכחשה אופטימית - מכשול לצמיחה עסקית

אחת מהתופעות שנתקלנו בה אצל מספר בעלי עסקים ומנהלי מכירות היא תופעת ה"הכחשה האופטימית" (מושג מעולם הפסיכולוגיה).

במקום להתמודד עם התוצאות העסקיות ולשפר את מה שצריך לשפר כדי להשיג את התוצאות בעתיד, מעדיפים רבים לעשות "הכחשה אופטימית" של הבעיה ולהמשיך לצעוד בדרך שבה הלכו.

התופעה בולטת במיוחד בכל מה שקשור להשגת תוצאות עסקיות בתאריכים שהוגדרו (מדדים כמותיים ברורים).

העניין הוא שהכחשת בעיה לא מאפשרת לפתור אותה ויותר מכך - לא מאפשרת לצמוח ביכולות (SKILLS) האישיות ובתוצאות העסקיות.

איך אפשר להתמודד עם תופעת ה"הכחשה האופטימית"?
1. מכירים את המושג ואת הבעיה שהוא גורם, עצם הכרת הבעיה מאפשר להתמודד אתה ביתר קלות,
2. מחצינים ככל שניתן את היעדים והמדדים - כדי שאי אפשר יהיה "להתחמק" מהם, למשל: לוח יעדים מול העיניים,
3. נעזרים בגורמים חיצוניים, שלא יאפשרו לנו "להתחמק" מהתוצאות.

בהצלחה.

למי לשלוח ניוזלטר?

שאלה נפוצה: האם יש טעם לשלוח ניוזלטר לחברה/לקוח שעדיין לא נפגשנו עמו?
(הכוונה ללידים בשלבים 1,2 של תהליך המכירה: 1] פוטנציאלים בשוק שיש לנו אי מייל שלהם איכשהו, 2] לידים במערכת ה- CRM שטרם היתה פגישה עמם אבל יש פרטי איש קשר\ כרטיס ביקור).

התשובה: בוודאי שכן!!

מספר סיבות טובות:
1. רשימת התפוצה שבבסיס הניוזלטרים, היא תשתית - ניהול הלידים וה"פוטנציאלים" הוא אחד מהדברים הכי חשובים שחברה צריכה לעשות. זו תשתית שנבנית לטווח ארוך ושיטתי. 

2.יש לזכור שבדרך כלל לידים לא הופכים לקוחות אחרי אינטראקציה אחת - ונדרשות מספר אינטראקציות כדי לשכנע. הניוזלטר הוא עוד אינטראקציה בתהליך המכירה - וחלק ממערך שלם. 
3. הניוזלטר מאפשר למצב את החברה כגורם מקצועי ויציב (לאורך זמן). הניוזלטר מאפשר לעדכן בתוכן מקצועי\ שיווקי (Marketing Content) את כל השוק הרלבנטי ולמצב את החברה כגורם מוביל, מקצועי וחדשני. 

4. זה (כמעט) באותו מחיר... אין הבדל בין שליחת ניוזלטר ל- 100 נמענים לשליחה ל- 10,000 נמענים.

5. הניוזלטר הוא מידע כתוב, שנשמר במייל וניתן להעברה בקלות בין אנשים. בישראל - כולם מכירים את כולם. אותו נמען שלא קונה כרגע - יש לו בן דוד שבדיוק צריך את השירות הזה. הניוזלטר הוא כלי נוח לניהול המידע והעברתו בין אנשים בתחום. 

ובמילים אחרות... השאלה היא לא - למה כן?, השאלה היא - למה לא?
למה להסתפק ב"קטן"? - THINK BIG.

איך להוסיף כפתור יוטיוב בדף פייסבוק

דרך קצרה ופשוטה שמאפשרת להתקין כפתור יוטיוב בדף הפייסבוק שלכם.
הכפתור מוביל לדף ובו תפריט סרטוני הערוץ שלכם (במידה וקיים).
תפריט הסרטונים מסודר בצורה חביבה למשתמש.

ראו פה הנחיות -
http://smallbusiness.chron.com/put-youtube-channel-facebook-55065.html

מציאת פונט מתוך קובץ תמונה

כאנשי שיווק\ מנהלי עסק, לעתים נוצר מצב בו אנחנו נדרשים לזהות את סוג הפונט מתוך קובץ תמונה.
למשל: כאשר  עיצבנו בעבר הרחוק לוגו אצל גרפיקאי שעקבותיו נעלמו.

לגבי פונטים באנגלית, כיום קיימים כלים שונים באינטרנט לעשות זאת. לגבי פונטים בעברית - לא בדקנו.

זה אחד מהם -
http://www.fontspring.com/matcherator

הדפסת חולצות ממותגות

כמנהלי שיווק אנחנו אחראים על עבודה עם מגוון ספקים ובתי דפוס - למגוון צורכי השיווק.

אחד הדברים שלומדים עם הניסיון זה לזהות ספקים שמתאימים לצרכים שלנו - שהם לא "מתחזים" רק כדי לזכות בעסקה, ואז אתה צריך לרדוף אחריהם כדי שיעזרו לך להצליח בפרויקט.

גם אנחנו חיפשנו בימים האחרונים ספק שכזה - להדפסת חולצות עבור אחד הלקוחות שלנו. הסתובבנו במספר בתי דפוס שונים, עד שהגענו לבית הדפוס "אדיב" בתל אביב.

ברגע שנכנסנו הבנו שאנחנו רוצים לעבוד אתו בפרויקט הזה - להדפסת החולצות.

מרגע הכניסה פשוט רואים שהעסק מקצועי בתחום זה. אם מבחינת התצוגה, המחיר, השירות, המגוון - הכל מעיד על מקצוענות בנישה הזאת.

שאפו לדפוס אדיב.
קישור לאתר הדפוס - http://www.adiv.biz/

פייסבוק: להעשיר ולגוון את התוכן

בדוגמא משמאל: קולאז' תמונות שבנינו לדף הפייסבוק העסקי של סטודיו הארדקור.

עוד כלי אפשרי לגוון ולהעשיר את התכנים השיווקיים (Marketing Content).

הדפסת מחברות ממותגות לעסק

אנחנו מחפשים פתרון עבור אחד מהלקוחות שלנו להדפסת מחברות ממותגות.

לכאורה לא אמורה להיות בעיה להזמין מחברת ממותגת...

אבל בדרך נתקלנו באיש מכירות אגרסיבי, שממש תבע מאיתנו לעבוד בדרך שלו. אווווו. איזה פחד. לא נעבוד אתך. חבל. אתה מפחיד לקוחות.

המשכנו הלאה... 

השקענו קצת בחיפוש בגוגל. היה שווה. מצאנו קטלוג מצויין המציג מגוון אפשרויות של מחברות ממותגות במחירים סבירים.
לינק לקטלוג של טלעד פרינט

שאפו לטלעד הדפסות. אם גם המוצר יצא יפה כמו הקטלוג - הרווחתם קרדיט ובצדק!!
קישור לדף הבית של טלעד הדפסות